月薪1.4万的携程客服，挤满了海归留学生

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花费百万留学，回国做客服？基层岗位遍地是名校留学生？海归下沉五线城市？
随着留学生回国规模持续扩大，国内就业市场结构变化，海归就业的话题也开始变得越来越复杂。
携程英文客服岗位被留学生挤爆，到胖东来招聘翻译助理要求QS前50院校背景...海归光环开始失色，学历在通胀，岗位门槛也在提高。
比起研究留学是否还是一个有价值的投资，更重要的可能是：留学生怎样才能让自己的留学经历增值？

国内就业市场变化不断留学生们该如何抓住风口、合理规划未来就业？4月11日上海第5届留学菁英汇海内外美本大佬齐聚上海，一站式答疑

携程客服岗挤满海归？胖东来只要QS前50
最近，社交媒体上一则“携程英文客服要求到底有多高”的帖子，把这个不起眼的岗位推上了讨论的风口。
很多曾经参加过面试的人透露，简历筛选关可以明显看到更偏好留学背景，雅思成绩低于6.5分的基本没有资格进入下一轮。
面试全程英文，同事的口语也普遍接近母语水平。

图源：小红书
客服岗在很多人的眼中都是低学历、低技能、无具体经验要求的工作岗位，而且工作性质注定了少不了挨骂，那么为什么还有那么多留学生挤破头都要进呢？
除了显而易见的就业难之外，最有吸引力的就是薪资。
招聘平台显示，携程英文客服的月薪11000至14000元，还有13薪。这样的薪资已经超过不少互联网公司的初级运营岗位，甚至高于部分咨询公司的起薪。

图源：网络
《氢商业》报道中就提到，一位女生选择投递这个岗位的原因就是因为携程比普华永道的薪酬还要高。
普华永道是四大会计师事务所之一，虽然公司规模大、职场天花板高、是很多商科毕业生理想的就业起点。
但是初级助理的薪酬只有4000-10000，和携程的客服岗一对比，差距立马就显现出来。
另外，客服也并不是什么边缘部门，携程有1.6万名客服员工，占员工总数的40%，是公司的第二大部门。
在2007年就有报道提到，携程的核心竞争力就是服务能力，因此客服岗也算得上是核心部门，过去也有不少客服员工提拔到管理层。

图源：新浪网
而英文客服岗的要求非常高，除了日常沟通能力外，还需要处理复杂的业务问题，并在跨语言、跨文化的环境中进行沟通协调，在很多场景AI客服依然难以解决。
留学生在这方面就有天然的优势，拥有海外生活经验、英语表达流利，也熟悉不同国家用户的沟通习惯，处理海外用户的问题也更加得心应手。

图源：小红书@脆薯饼
不过对于年轻人来说，有人将客服岗位看作是大厂的跳板或者临时“收容站”，也有人在客服岗中看到学历和能力最直接的转化。
其实，基层岗位招聘的要求越来越高已经不是第一次引起广泛的讨论了，去年11月，被称为超市界“天花板”的胖东来发布了一则中英翻译助理招聘公告。
岗位简单粗暴地要求第一学历毕业于QS排名前50院校，主修翻译学、英语、国际交流或相关专业，并优先考虑有海外留学或者工作经历者。

图源：胖东来
待遇也相当豪华，年薪不少于50万元，带薪年假不少于60天，这样的薪资放在哪个行业都很有竞争力，如果说留学生屈尊从事服务业，那就太夸张了。
不过越来越多高学历人才开始竞争原本被认为门槛不高的岗位时，这场讨论背后反映的其实是就业市场结构的变化。
学历在不断通胀，岗位要求也在持续抬高，而年轻人的职业选择也变得越来越现实。

2025中国海归就业调查，4大趋势值得关注
这些年，很多人一提到海归求职，第一反应往往是越来越难。
智联招聘发布的《2025中国海归就业调查报告》来看，海归回国就业确实在变化，但情况并没有我们想象那么糟糕。
01

海归求职规模创新高，归国潮成新常态

报告显示，2025年应届留学生回国求职人数同比增长12%，整体规模已经达到2018年的2.25倍，创下近八年来的新高，国内求职的海归人数相比去年也增长了5%。

图源：智联招聘
越来越多留学生在毕业后选择把职业起点放回国内，一方面，海外就业环境的不确定性仍然存在，比如签证政策收紧、就业机会减少等因素，都让不少留学生重新评估发展路径。
另一方面，国内产业升级、科技创新和数字经济的发展，都在持续创造新的岗位需求。
02

美硕回国比例高于美本，求职竞争更集中

报告中还有一个值得注意的趋势，在2025年回国求职的留学生中，本科占比16%，硕士占比超过八成，博士占比3.1%。

图源：智联招聘
美国硕士回国比例明显高于美国本科，这背后其实是留学路径差异带来的结果。
很多在美国读本科的学生，更倾向在当地继续读研或尝试留美就业，短期内回国比例相对较低。
而硕士群体，尤其是一年制或两年制项目毕业生，在完成学业后多数选择回国求职。
随着美硕毕业生数量逐渐增加，海归求职市场的竞争也更集中，比如在金融、咨询、互联网等热门行业，拥有类似教育背景的求职者同时进入市场，也进一步提高了竞争强度。
03

服务行业成为热门，出海岗位是新蓝海

从行业分布来看，服务行业依然是海归就业的重要领域，教育培训、咨询服务等行业在海归优先岗位中的占比仍然较高。
不过，如果结合当前产业环境来看，服务行业其实正在发生变化。

图源：智联招聘
近年来，中国企业加速布局海外市场，从跨境电商到新能源企业，再到互联网平台和消费品牌，大量公司都在拓展全球业务。
在这个过程中，企业需要大量具备国际背景的人才，比如海外市场运营、国际品牌营销、跨境商务拓展、海外客户服务等岗位。
对于留学生来说，熟悉海外文化、语言和市场环境使他们在这些岗位上具有天然优势。
04

海归开始下沉，五线城市吸引力上升

城市选择上也出现了新的变化，报告显示，北京、上海、深圳依然是海归投递最多的城市，三地占据了超过50%的投递量。
但报告也显示出一个非常有意思的现象，五线城市的海归投递人数增速达到30.8%，成为增长最快的区域。

图源：智联招聘
这说明越来越多海归开始把目光从传统的一线城市转向更广阔的地区，一些制造业基地、新能源产业城市以及地方重点发展的产业园区也主动吸引海外人才。
对于留学生来说，与其在一线城市激烈竞争，不如在产业正在发展的城市寻找机会。
人才密度较低、竞争压力更小，产业成长空间更大，这种错位竞争可能带来更快的职业发展。
整体来看，回国求职的海归人数增加、行业结构在变化、城市选择更加多元，这些都说明留学生回国发展的路径正在变得更加多样。

回国就业的留子，后悔了吗？
当海归回国已经成为新潮流，就业结果是否能够如大家所愿呢？这可能是留学家庭更关心的问题。
一位从英国纽卡斯尔大学毕业的留学生，毕业后在英国工作了两年，2025年回国工作，但入职不到一年就感受到落差。
在英国，他一年有30多天年假，还有带薪病假，想休息发个邮件就行，老板甚至会祝她假期愉快。回国之后，她一年只有5天年假，请病假都有心理压力。
收入差距也非常明显，在英国月薪税后2000多英镑，而回国后月薪只有7000元，试用期甚至不到4000元，扣掉房租后所剩无几。
更让他不适应的是工作节奏，日常加班到凌晨、半夜都会收到同事消息。

图源：小红书@小安
另一位在澳洲读完本硕、生活了7年的留学生回国参加秋招时，原本以为凭借海外学历和相关经历找工作不会太难，但现实却很残酷。
好不容易进入一家待遇不错的公司，却发现996、007是常态，公司三百多人，部门只有十几个人，每个人都要承担多个项目，每天都要忙到深夜。
刚入职第二周，他就被安排负责四个项目，每天从早忙到凌晨，到家倒头就睡。

图源：小红书@Jacky的留子归国日记
这些经历让不少人开始怀疑，留学到底值不值？回国是不是一个错误的选择？
其实，海归回国就业面临的挑战一点都不少。
首先是就业竞争加剧，大批海归选择回国发展，企业对海归的期待也在发生变化。留学背景不是万能钥匙，企业既看中经验和实际能力，也在权衡招聘成本。
其次是薪资预期的差距，很多海归习惯用国外的收入水平来衡量国内的薪资，这就容易带来心理落差，以为自己成为“廉价劳动力”。
第三是职场文化的差异，国外企业追求work life balance，但国内职场内卷严重，很多海归都需要一段时间适应。

图源unsplash
尽管遭遇不少反向文化冲击，但海归在经历一段时间的迷茫后都能找回自己的方向。
比如一位美国留学生经历了离职后，重新找到了满意的工作，并且重新学习考证、提高英语能力。
他发现自己并不后悔回国，因为在国外虽然生活轻松，但长期发展的不确定性一直存在，而回国至少让他看到了更明确的方向。
围绕留学生的就业问题，一个绕不开的话题就是留学性价比，如果只看回国后的第一份起薪，对比数百万的学费投入，这本账确实显得有些“亏”。

在学历贬值的环境下，如何让留学增值？
除了尽早规划职业方向之外，首先要学会把语言优势升级为跨文化能力。
在跨国企业、外企、出海公司或科技公司中，能够理解不同文化背景、参与国际团队协作的人才越来越稀缺。
如果能在留学期间参与国际项目、跨国团队合作或海外企业实习，这种能力会在职场中非常有价值。

图源unsplash
其次要利用留学建立全球人脉网络，留学期间认识的同学、教授、创业者和行业人士，未来可能遍布全球各地。
长期来看，这种国际化的人脉网络往往比短期工资更有价值，尤其是在跨境商业、科技合作或创业领域。
第三，把留学经历转化为个人品牌。在信息时代，表达能力本身也是一种竞争力。
无论是在行业论坛、社交媒体还是专业社区分享自己的研究、项目和见解都有机会形成个人影响力。很多企业在招聘时，其实也在寻找有观点、有视野的人。
所以，回国之后留学生会不会后悔？答案其实因人而异。
留学并不是一张保证成功的门票，但如果能够把海外经历转化为能力和视野，它依然可以成为人生中非常重要的一次增值投资。
参考：受气的携程客服岗挤满了海归留学生？“比普华永道工资高、低门槛拿大厂编制”，Vista氢商业2025中国海归就业调查报告，智联研究院

hnn

温馨阁

我朋友留英回来先做了半年国际客服，说锻炼口语还能攒人脉，后来跳槽外企升得快。

华语天空

费七八力花一堆钱留学，回来抢1W多工作！感觉不咋个值啊！

wifai

新生代海归好啊，帮助上海咖啡店快速成长。以前的留学生只能喝水。

weili0677

也就这水平

陪着寂寞看孤单

这帮被国内外相关利益链条收割了金钱的家庭中的海龟，现在需要工作了。

镜花水月

按照AI发展迭代的速度，携程的这些客服岗位很快被替代，这些岗位的员工输出的数据都是在给大模型喂食，喂饱了，AI成熟了，员工就下岗了。

weili0677

携程的客服是外包的

cjlcjl

五线城市吸引海归的核心优势是产业发展机会和低竞争压力，那海归在下沉城市求职时，会面临哪些资源和发展平台的短板？ @元宝