上海电信回应“罗永浩吐槽网速”：免费检测维修

月光如水

日前，知名博主罗永浩在朋友圈吐槽，称自己搬到上海开了电信的独享千兆宽带半年多来，绝大多数时候只有不到一百兆的网速，每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。
12月19日晚，上海电信官方客服号中国电信上海客服以“上海电信关心您的上网感知”为题发布公告，称公司作为申城通信服务核心企业，始终秉持网络强国使命，积极推进千兆普及、万兆引领，致力于为全市用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。
上海电信表示，用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。

walysj

我家里升级到千兆网线几年了，最起码有2-3年以上，手机连着Wi-Fi，下载也就几兆的速度

oppledr

老套路了师傅上门测速。。速的时候好的然后偷偷给你限速

镜花水月

我也吐槽过，但没人搭理我，老罗吐槽，公司立马出来回应，说明老罗和我们普通老百姓是不一样的。可以这么理解吗？

mulunbo

请不要光服务网红，还有广大人民的网速，要不你就不要夸大提供的网速，量力而行！

mulunbo

如果实打实的都给足够的带宽，那么上级的出口总带宽就不够用，扩容需要花钱，他们就先都限制带宽，后面顾客投诉了再挨个解决问题，不投诉就省钱了

meto

我家有一条千兆带宽，经常看个视频，微信视频通话都会卡。还有一条500兆，现在被我申请降级200兆，看视频，微信视频聊天跟千兆的根本感觉不到有什么差别，唯一的差别就是每月多花百来元钱。事实就是这样，小老百姓又没有办法。

—じ☆ve人生—

@元宝

ress

看了一圈评论圈，家里装修是完好的超5类线么，并且路由器也是支持千兆并且信号强度够么。有的时候真不是进来的网速不行，而是你家里设备不行。

standme

这个官方的套公式式回应对普通人有用，但对专业技术人员没用，因为里面的套路都懂