北京一少儿体能训练机构突然闭店：家长称退费难，500人维权群已满员｜云求助

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封面新闻记者 张奕丹
近日，有多名消费者向封面新闻记者反映，北京博梦体能中心近期突然闭店，他们面临退费难等困境。
李先生是维权家长之一，他告诉记者，此前他花费3万余元为孩子在博梦体能中心亚运村店购买了体能课，目前尚有几十节课未上。该机构此前曾摆放告示牌称已纳入资金监管，现在却突然闭店难以退费。目前维权的家长还有很多，他所在的维权群已有数百人并已满员。事发后他们已向当地警方和体育局求助。
家属提供的一份致学员家长的《公告函》显示，该机构称由于收支不能平衡，持续亏损，无奈之下作出撤店决定；他们希望通过转课方案积极妥善安置，让学员损失降到最低等，“承诺不跑路，积极与家长沟通”。
当地社区工作人员称，已将相关情况上报。

博梦体能中心的一家门店（图源 受访者）

家长说法：
机构突然闭店，尚有大量课程未上
李先生表示，由于孩子小时候锻炼比较少，他们想为其报专业的体能课来进行提升。今年五月，他们在博梦体能中心亚运村店为孩子购买了体能课，其中包括70节班课和20节私教课，总共花费3万余元。
“说实话，老师素质水平各方面都挺好，我们其实挺满意。”李先生表示，今年10月29日，机构教练还在群聊内发通知提醒家长为孩子带上水杯等，次日他的妻子便突然刷到闭店的消息。随后有其他家长前去现场察看，发现门店已关闭，并张贴了撤店公告。
另一名家长也表示，她的儿子在该机构上课数年，她平时送孩子去上课，场地里孩子很多，她此前完全没想到会突然撤店。
李先生称，闭店前他的孩子一共在该机构上了20余节课，还有大量课程未上。他所在的维权群内人数也越来越多，已达到500人上限。据他了解，闭店前几天还有家长交费购买课程。
博梦体能中心公众号介绍，该机构成立于2016年，专注于2至12岁少儿体能训练，各校区共有超过3000平米的专业训练场地，有专业体能训练的功能区。目前该公众号选课系统内，各个校区均无法检索到任何课程数据。记者尝试拨打公众号公示的咨询电话，暂无法接通。
博梦体能中心公众号认证主体为北京博梦未来文化体育有限公司。工商信息显示，该公司成立于2022年，经营范围包括体育健康服务、体育赛事策划、体育竞赛组织、健身休闲活动等。法定代表人于10月15日由张彬变更为孟岗。

机构张贴的公告（图源受访者）

机构称持续亏损决定撤店
“承诺不跑路”
消费者提供的照片显示，博梦体能中心在门店张贴了一纸《公告函》予以回应，并在文中承诺“不跑路，积极与家长沟通”。
《公告函》中写道，在环境复杂、成本高昂等多方面的情况下，该机构艰难运营，希望能渡过难关，竭尽全力，但仍收支不能平衡，持续亏损，无奈之下，最终艰难做出了撤店的决定；他们不逃避相应的社会责任，校区一直在积极消课，希望通过转课方案积极妥善安置，能让学员的损失降到最低，同时也尊重并支持学员的依法维权的权利等。
李先生称，他们通过公告预留的联系方式，加上了一名王姓工作人员，并登记了孩子的信息等。该工作人员此前提供了一份转课方案，据他了解有家长同意转到其他机构上课，但是被告知需额外付费，他认为该方案没有诚意。另一名家长也表示，她的丈夫咨询了一些该方案中的机构，也发现仅能试几节课，后续要继续上课还需再交费。
李先生称，机构突然闭店后，他们已向当地社区和体育局等部门投诉，并向当地警方报案。10日，当地社区一名工作人员表示，事发后他们曾去现场察看情况，也看到了上述《公告函》，目前他们也联系不上该公司人员，已将相关情况上报。一名家长也表示，体育局工作人员回复他称，已约谈该公司法定代表人，敦促其筹资给消费者退费。

博能体能中心的告示牌（图源 受访者）

当地体育局：
机构未将预收资金存入专用存管账户
李先生称，当时决定购课，一方面是觉得老师的态度、店内环境比较好，另一方面则是由于该校区的王姓工作人员称他们的资金纳入了监管，且公司法定代表人实力背景雄厚，“我们从几方面考虑，就给报了课。”
不过，包括李先生在内的多位消费者也向记者表示，他们原先并不清楚预付卡监管相关规定，交费时是直接通过支付宝或者微信转账购买的课程。博梦闭店后他们才了解到，该机构虽然开通了监管账户，但是需在预付费存管平台上购课，资金才能进入监管账户。
记者注意到，目前朝阳区预付费存管平台仍能检索到博梦体能中心，商品列表内仅只有“12次卡”一项商品，售出12次。

当地体育局张贴的通知书（图源 受访者）

李先生称，事发后，北京市朝阳区体育局在门店张贴了一张《责令限期整改通知书》。通知称，北京博梦未来文化体育有限公司未将符合规定要求的预收资金存入专用存管账户并按规定方式支取，涉嫌违反《北京市单用途预付卡管理调理》中相关规定。消费者要求退款，该单位未在消费者要求退卡之日起15日内一次性退回预售款余额，故意拖延或者无理拒绝退回预售款的行为，涉嫌违反了《北京市单用途预付卡管理调理》中相关规定。
朝阳区体育局责令该公司立即按要求对预收资金进行存管并立即暂停发放预付卡；责令该公司限期改正，并在15天内一次性退回预售款余额。落款日期为10月30日。
李先生表示，他要求获得退费，并建议加强对预付卡使用规则的宣传，并优化相关监管措施。另一名消费者则表示，她希望博梦的人员站出来给大家一个交代，无论是退款也好还是转到其他机构，“得有一个诚恳的态度。”

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