成都通报“50升油箱被加67.96升汽油”事件调查结果

cjlcjl

8月28日，针对社会关注“有车主反映50升油箱被加了67.96升汽油”问题，成都高新区市场监督管理局发布情况通报。
经核实，车主投诉加油被多收200元的情况属实。8月20日至8月27日，成都高新区市场监管局在省、市市场监管部门的指导下，邀请中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院等专业机构，以及计量、数据安全、计算机通讯等方面的专家，围绕“机、人、车、费”四个方面进行全面调查，车主反映被多收费的情况属实，其原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障而导致重复计费。
经多次现场检查，涉事加油机计控主板、编码器、流量计等关键设备铅封完好，型式评价一致性检查符合要求，且涉事加油机在计量强制检定有效期内（检定日期为2025年6月5日，有效期半年）。未发现擅自改动加油机主板和主要零部件、故意破坏计量器具准确度的行为。执法人员和技术专家通过调取监控、查询交易支付流水、询问当班工作人员等方式，反复查验加油现场操作情况，未发现工作人员存在异常操作行为。8月21日，邀请车主到天山加油站，在公证人员见证下，按照“原车原枪”的原则，以清空再加满方式对涉事车辆进行了3次实验，测试结果与涉事车辆油箱标称的50L容量基本一致，排除涉事车辆油箱实际容量超过标称容量的问题。
通过提取涉事06#加油枪对应加油机投运以来的加油日志、收费记录、计量微处理器和税控微处理器数据等，并要求加油机生产厂商到现场配合调查，发现涉事06#加油枪的后台数据将上一笔交易的27.18L（交易金额200元）叠加计入涉事车加油量。涉事车辆实际加油量为40.78L。通过进一步调取数据，涉事06#加油枪自2025年6月5日检定以来，加油记录共2863笔，仅有涉事交易这一笔数据传输出现异常，原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障。
成都高新区市场监管局将督促中石油四川成都销售分公司全面整改，向消费者公开致歉，举一反三，全面排查，切实落实主体责任，改进服务态度，提升服务质量。同时，我局将进一步强化监督管理，提升工作质效，完善投诉举报机制，积极回应群众关切，切实维护消费者合法权益。

8月21日，成都高新区市场监督管理局通报，涉事加油站为中国石油天然气股份有限公司四川成都销售分公司高新天山加油站，位于成都高新区芳草街街道。涉事加油枪为06#加油枪，2025年8月9日事发当天工作人员对加油枪进行了封存，至今仍处于停用状态。11日，高新区芳草街街道市场监督管理所收到投诉人反映后，及时与其沟通联系，并于12日到加油站进行现场核查。目前相关情况正在全面调查中，下一步将根据调查结果依法依规处置。

  (本文来自第一财经)

诛仙九妹

首先这个结果在广大网友们的预料之中，既然是设备软硬件及信息交付故障，难道就只有举报人一人中招？

酷狗e族

加油站没有错，车主没有错，加油机也没有错，只不过过是软件间歇性错了一点点。调查结果一团和气、皆大欢喜、喜气洋洋、恭喜发财。

standme

结论看到了，厂家公布的油箱容积和实际容积是比较相符的。以后再看到那些所谓的实际可以多加10升的人就是无知。

wakeman

哇，这么多天终于出来一个让大家预料的结果，真的辛苦了

诛仙九妹

也就是没清零，或者显示清零但钱算到下一辆去了。允许事故存在，才有改进，当地政府也给出检查解释，后期还有什么延伸的情况，就需要大家补充了。政府处理得很好。

lovejuan0104

难道真的是一次意外？调查结果是否公正？之前有多少次多少个油枪加油前没清零？要不是这位车主较真了，还会有多少人受害？

镜花水月

哈哈，这么多天，整个完美结果出来，我就纳闷呢？要是机器出故障？他为啥不少计费呢？

weili0677

这加油站车主要不是空油箱谁能发现呢，当车主说加满的时候加油员可能都没有想到车主是空油箱

cjlcjl

油枪第一次错了，封枪后连加三次又都对了；设备经检查都完好无缺，却又存在软硬件信息交互问题。究竟是硬件问题还是软件问题？还是信息交互问题？这套说辞你们自己信吗？