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付费购买了电商平台的VIP会员,在购买同一款商品时却须要比非会员花更高的价格。近日北京市民张女士在天猫的一次购物遭遇令她十分气愤。
“我老公想买一款酒,他看到价格是66元,因为我是88vip会员,他就把链接发给我买。”
赵女士收到丈夫发来的链接,点进去预备购买时却发现,丈夫手机上66元的商品链接,她点击进入后却表现价格是69元。
张女士的经历并非个例,在微博、豆瓣等交际平台上,有多位网友反映“付费VIP购买价格更高”题目。
对此,天猫超市官方微博8日上午发布声明回应解释:“我们不停都为天猫超市新用户提供首笔订单的’新人专享价’,并在相应产物页面有专门标识。天猫38活动期间,‘新人专享价’标识在商品页面上没有被正常表现,导致一部门用户产生了同一款商品价格差别的误解。现在,该题目已经修复。”
说明中称,在天猫超市,88VIP用户始终可以在结算时得到9.5折优惠,绝不存在所谓大数据杀熟。
对这一解释,有些网友却并不买账,微博网友“天才小益达”向天猫超市微博留言反问:“3个阶梯价也是只有新人和非新人的区别吗,旁氏米萃洁面乳,我的表现24.9,另一个博主表现21.9,不常用的小号14.9,姑且算谁人小号是你们说的新人价,那21.9和24.9怎么解释呢?”
在一位网友晒出的与天猫官方客服谈判的截图中,客服针对此事的解释是,“非购买VIP卡会有部门优惠券抵扣,是随机人群投放的。因为存在随机性,所以您此次活动得到的优惠与部门消耗者相比,可能不是最优惠的。”
“我费钱让你抬价?太气人了。”不少消耗者感到十分气愤。还有网友担心,“我既有天猫的88vip又有京东的plus会员,不会整天都在被杀熟吧?以后肯定要比价!”
有消耗者以为,新客优惠吸引顾客无可厚非,但差别化定价就令人难以接受了。
在京东上,记者也碰到了同款商品差别价的情况。一款入口牛肉,从PLUS会员店进入后价格为84.9元,通过搜索同款商品名称,用同一账号进入平常的京东超市自营链接后,购买价格却为79.8元。
针对同款牛肉两个购买通道价格不一的题目,京东客服向记者回应:“因为活动是不定期举行的,分别是两种活动,建议您使用平常用户的价格购买。”
图片泉源:受访者供图、天猫超市微博、网友微博截图、京东APP截图
泉源:北京日报客户端 | 记者 孙奇茹
编辑:孙奇茹
流程编辑:郭丹 |
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