企业版NOD32 4.2升级到5.0 出现USB外接设备不能用的问题大家遇见过没

171154789 · 发表于 2017-6-2 11:46

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客户端版本之前是企业版4.2，我通过控制台直接推送5.0版本，推下去后客户端正常升级到了5.0 。但是出现一个奇怪的问题，XP系统的客户端的鼠标和键盘用不了，（W7系统一切正常。）进驱动管理器看出现驱动问题。鼠标和键盘都是USB接口，USB的打印机也不行。但是插上老的圆口鼠标和键盘却可以用。然后我卸载了NOD32 并重启电脑，USB接口的鼠标和键盘又可以用了。大家判断下这个是什么原因？？？

之前用4.2版本一直都很正常，由于是内网且又是XP系统，补丁一直也没打。升级到5.0才出现这个问题

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171154789 · 发表于 2017-6-2 11:50

我在详细说一下：通过控制台推送的5.0版本，当时就全都推送安装成功，NOD32会提示重启电脑并生效HISP功能。由于是企业，所有应该是有很多电脑当时没有立即启动，然后电脑上又安装了360安全卫士。会不会有这种原因? 出现这个问题的情况是当XP电脑重启后，USB外接设备（包括鼠标键盘打印机等只要是USB的外接设备）才用不了。

171154789 · 发表于 2017-6-2 11:54

由于是大面积的XP系统出现这个问题，因而排除了属于个例病毒情况所以有点棘手····

wyx0912 · 发表于 2017-6-6 21:29

不行把系统更新为win7算了。

kuailetianzi · 发表于 2017-6-6 21:58

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多情却似总无情 · 发表于 2017-6-10 09:27

我就是来学习下的无视我吧

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