五一消费 烦心事不少 商家小动作惹火“上帝”

jackdnb

在刚刚过去的五一小长假，原本快乐的放松时间，没想到被各种烦心事扰乱好心情。部分商家一门心思想着赚钱，“小动作”太多。昨天，本报热线接到了数位读者电话，对自己在五一的消费经历进行一番吐槽。他们纷纷表示，希望通过自己的遭遇为大家提个醒，让下个假期远离烦恼。

低价团藏猫腻

消费者：“‘黑团’真心伤不起！”

五一小长假期间,许多旅游团趁机推出各类低价优惠游，不乏“黑导游”、“黑车”。

5月1日，来自山东淄博的谢先生一家三口来到故宫参观。在故宫门口，自称国旅的工作人员告诉谢先生，去往八达岭游玩一天原价150元，现价100元，景点包括八达岭长城、十三陵水库、皇家四合院、鸟巢等多处景点。然而，当大巴车驶出市区后，导游却告诉游客，交过的100元不算，需另交120元钱。除此之外，还要去购物点强制购物，否则导游瞬间“变脸”。

除了出现在景点附近的“非法一日游”，还有一些虚假旅行社网站，其中不少冒用“北京青年旅行社”的名称。谢先生也在旅游过程中碰到，“对方常常会说提供上门服务，上车再签合同。但是，一般会在旅游过程中私自改变行程，还会二次收费，诱导或强制游客消费。”

鲜榨果汁有“诈”

消费者：“‘鲜榨’水分有多少？”

五一小长假，28岁的白领魏小姐到沈阳探亲。朋友聚会，吃喝玩乐少不了。魏小姐一行来到万象城的亚洲土地。早在节前便听朋友说最近发现一家东南亚菜，这家高档餐厅环境好，还有节目表演。三个人点了菠萝饭、柠檬鱼等招牌菜，还有标价为85元一扎的猕猴桃汁。

朋友们边等边聊，但快乐的气氛在果汁上桌的那一刻被打破了。“服务员端上来果汁的时候，我们就看着颜色很浅，没到两分钟，那扎果汁上面果肉和下面的水分离了，明显能看到水占了2/3的比例。”

魏小姐说，其实，纯果汁兑点水是可以理解的，毕竟餐厅吃饭不同于家里自己做，有成本在。“但这也太离谱了，兑太多了吧！”在跟服务人员进行沟通之后，对方一口咬定两只猕猴桃就是能榨出这些果汁，餐厅操作没有问题。但是过节期间顾客提出问题，可以收果汁半价。

结账时，魏小姐按照全价付了钱，“我也不是讹人，这是态度问题。”

12306账号被盗

消费者：“啥密码才不被盗？”

随着火车票实名制推行至今，12306已成为消费者网上购票的唯一凭证。不过，倘若长久不在网上购火车票，且账号保护工作不到位的话，账号就容易出现被盗危险。

“我的12306账号被盗了。”消费者李女士向记者表示，五一准备去天津参加朋友的婚礼，4月30日晚上登录订票，却出现了账号无法登入、显示密码错误等问题。后经李女士了解，才知自己12306账号被盗，需要去火车站售票大厅柜台上进行注销操作才行。

如果消费者的12306账号被盗，那么需要怎么找回呢？李女士告诉记者，找回12306账号，只能去火车站柜台，柜台工作人员只需要几秒钟的时间将原有的12306注销，输入目前常用手机号，即可完成账号恢复。

针对李女士的情况，记者从12306官网获悉，12306账号被盗情况并不少见，但却极少有消费者能够注意到自己的12306账号安全问题。至于账号被盗的去向问题，官方也给出了消费者被盗的明确说法，即票贩子所为。据悉，盗取的12306账号会成为票贩子网上购票的途径之一，倘若消费者发现账号被盗并没有及时做恢复账号处理，就会受票贩子的利用，通过你的账号购买火车票，牟取利益而不被警方追查。

景区自行车租赁点少

消费者：“想说爱你不容易！”

4月30日，游客王女士和男朋友前往园博园踏春，公园为游客提供了租赁自行车服务。但是，密集的客流和相形见绌的自行车租赁柜台数量却让王女士在租车过程中耗费了大量的时间成本。

“公园只有4个租赁点，每个租赁点只有一个租赁柜台，我用了1个小时才租到。”除了过分消耗游园时间外，对于租赁点缺乏人性化的租车安排也让她切身感受到不便之处。

“自行车分两种类型，两人座和四人座，当天不少游客是以家庭为单位前来游玩，如果加上老人那么这一家人数更多，但是公园所提供的四人座自行车明显不够用，所以这些需要四人座自行车却租不到的游客不得不在柜台前等待，场面混乱不说，租赁效率也非常低，这让当时在场的每个人都感到很不愉快。我觉得应该分成两队，一队是租四人座的，另一队租两人座，这样效率会高很多。”

对于王女士的质疑和建议，园博园一位不愿具名的管理人员表示，他们在当天安排了相关人员和车辆将租赁点较为密集的人员进行“分流”。“如果某个自行车租赁点出现人员密集的情况，我们安排了专人开车将一部分租赁者送到其他租赁点，这有助于缓解游客长时间租不到自行车的情况。”同时，这位管理人员也做出承诺，对于游客反映的问题，他们将认真总结，取长补短，争取日后为游客提供更舒适的游园体验。

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