京东 MALL 首批实习机器人员工上岗

东苑

京东 618 期间，京东 MALL 迎来了一批特殊的“新员工”，多款智能机器人入驻门店，围绕迎宾指引、导航带逛、智能导购、理货上架、门店值守等岗位陆续开展运营支持。



据介绍，这些机器人员工贯穿前场顾客服务与后场货品管理等多个线下零售核心场景，以具身智能科技进一步升级京东线下消费与运营模式。

目前，京东 MALL 的实习机器人员工已实现精细化岗位分工。其中：

迎宾岗的智元 X2 人形机器人搭载专属语料库，负责洗手间、服务台、品牌专柜等点位导航；

导购岗的宇树 Go2 四足机器狗接入 JoyInside 导航导览能力，承担品类级带路职责，还可根据顾客需求实时调整路线；

理货岗的智元 G2、睿尔曼 RealBOT 机器人，可完成商品上架、货品规整、杂物收纳、床铺整理等标准化运营工作，基于 JoyAI-RA 模型单品上架成功率突破 90%；

咨询岗的众擎导购机器人，基于京东产研 AI 能力，对接京东数万 SKU 商品体系，承担智能咨询与选购职责，实时同步参数、优惠、库存等信息。

在京东线下机器人体验店中，松延动力小布米机器人化身机器人门店门童，打招呼跳舞，招揽客户，指引消费者进店体验诸如体验外骨骼、AI 陪伴机器人等热门趋势品类。还有众多机器狗，如蔚蓝、云深处、智身、越疆、墨甲等与用户进行互动。

IT之家注意到，京东今年 3 月宣布，为推动具身智能行业健康快速发展，京东将建成全球规模最大、场景最全的具身智能数据采集中心。

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