老人充值20余万元后去世，家属退款时养生馆隐瞒金额构成欺诈

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新京报讯（记者张静姝 通讯员韩江雪）近年来，随着养老服务、健康养生、美容保健等服务行业的发展，老年人成为预付式消费的一大群体。当老人与商家发生纠纷、老人因故无法自行维权时，家属可能因不了解实情而遭到商家的刻意隐瞒，在此情形下签订的退费协议效力成为新的次生争议。近日，北京市房山区人民法院审结一起预付费退款协议效力纠纷案件，老人家属因对退款金额有异议，申请撤销双方签订的协议获法院支持。
2025年2月，老林向一家养生馆充值，用于养生服务。十几天后，老林因故受伤入院治疗后去世。
老林去世后，他的女儿小林前往养生馆，与工作人员协商退还老林的充值款项。
协商过程中，养生馆工作人员向小林手写一份老林的消费明细，其中列明老林充值金额76600元及剩余费用41363元。在此情形下，双方签订《退款协议》。协议约定：养生馆退还老林未消费的款项4万元；小林保证不以任何理由对养生馆提起仲裁、诉讼或行政程序；协议签订后小林出示的任何与本次退款项目的资料都和养生馆无关。协议签订后，小林收到了4万元退款。
事后，小林整理老林财产时发现，老林通过POS机及财付通向养生馆支付了202720元。这与签订退款协议时养生馆告知的76600元消费总额相差巨大。
小林认为，养生馆故意隐瞒老林的真实消费金额，诱导自己以极低数额达成《退款协议》，于是向法院提起诉讼，请求撤销该《退款协议》。
养生馆辩称，签订退款协议时已告知老林总消费20余万元，剩余4万余元，不存在隐瞒和欺骗行为。
法院审理查明，虽然养生馆声称签订协议时已告知老林的消费情况，但未能提供证据证明曾作此告知，也未能提供老林的真实消费记录。
相反，小林提交了签订《退款协议》当天店内工作人员手写的消费明细照片，明确显示充值总额为76600元、剩余41363元，该照片的真实性得到养生馆认可。再结合小林提交的银行明细，证明签订《退款协议》的18天前老林单日充值202720元，与养生馆告知的充值76600元数额反差巨大。
法院由此认定，养生馆未告知老林真实的消费金额，存在虚假陈述，致使小林基于错误认识签订了仅退款4万元的《退款协议》，养生馆的行为已构成法律上的欺诈。
根据民法典第一百四十八条的规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。养生馆利用信息不对称，刻意隐瞒真实充值金额、诱导家属签订不公平的退款协议，构成可撤销的情形，法院最终判决撤销小林与养生馆签订的《退款协议》。协议被撤销后，自始没有法律约束力，其中关于“不得起诉”“放弃权利”等限制性条款也随之失效。
编辑 刘倩 校对 柳宝庆

颠颠

养什么生 该到时间还是要死的 只不过巧立名目要你钱而已

lovejuan0104

⚡️看着真堵心！老人攒的20多万养老钱，养生馆竟敢隐瞒数额骗家属签协议，这哪是做生意简直是抢钱！陌生高额消费要留凭证，别给黑心商家钻空子！ || 严打电信诈骗全链条！抓金主、铲窝点、断资金、清帮信！加强跨境执法合作，对境外武装诈骗窝点坚决清剿，守护百姓血汗钱！

颠颠

北京老人真有钱，养生馆不地道！

hnn

不诚信商家应该重罚，取缔都不为过。

gzcom520

对这类商家就应重罚！不守信用是高家最大恶习，工商应介入重罚

dsfgdsg

只要不跑路都不算欺诈，人家早就玩透了

ress

我就干不出来这事呢，我要开店，那肯定是诚不欺人，不是我的我肯定不贪

cjlcjl

其实，都是骗子，属于诈骗！

hnn

处处是坑，多套路，必须重罚。