美团、淘宝、京东、滴滴、抖音等多平台优化算法：滴滴司机服务10小时强制下线6小时，美团取消超时扣款等

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5月8日，据网信中国消息：
贯彻落实党中央决策部署，为更好维护新就业群体和广大人民群众合法权益，2026年1月，中央网信委印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》。随后，中央网信办会同有关部门精心组织实施，北京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门迅速行动，督促外卖、网约车、货运、网购、在线旅游、票务领域重点平台对照《负面清单》，深入开展自查自纠。美团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高德、T3、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、携程、去哪儿网等平台积极响应，已实施优化改进措施63项，承诺遵守算法要求139项，限期推进125项，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。
1.优化订单分配算法。订单优先就近分配。滴滴出行、T3出行将距离作为首要派单影响因素，绝大多数订单由距离最近的司机接单。货拉拉不指派订单，全部由司机自主抢单，按照“就近优先”原则确定接单司机的比例达93%。抵制不合理的差异化派单。多家重点平台承诺不会根据司机/骑手性别、年龄、价格承受能力、历史接单情况进行差异化派单。美团外卖派单主要参考顺路程度和超时概率，不涉及骑手个人画像。满帮承诺所有订单均由司机自主接单。设定同时接单上限。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖，结合自身业务情况，均设定了骑手同时接单上限，并允许骑手在上限范围内自主调整。提升接单自主权和选择权。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖为不同类型骑手，提供了每日至少4次无条件拒单或转单机会。
2.优化时间预估算法。设置宽容灵活送达时间。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖已在消费者端，以时间段形式展示预估配送时间。美团外卖将探索在部分场景下，把骑手配送时间在合理预估时间点基础上向后预留不少于15分钟。疏通“最后一公里”送餐难。淘宝闪购试点“取送分离”配送模式，对于复杂内部环境的地点，通过固定人员固定地点集中取送，与外卖配送人员分离，提升配送效率，解决复杂场景配送难问题。美团外卖构建“进入难”和“上楼难”场景自动识别能力，已覆盖40万个小区的通行类型、410万个楼栋的上楼方式。基本取消超时扣款。美团带头取消超时罚款，淘宝闪购实现超时免罚全覆盖，京东外卖正逐步减少直接扣款处罚措施。优化。各重点平台相继上线防疲劳措施。美团外卖推出“4小时和8小时提醒，累计跑单时长12小时强制下线”的防疲劳举措。滴滴出行司机24小时内累计在线服务10小时，强制下线休息6小时。
防疲劳算法
3.优化安全保障算法。完善安全保障机制。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖对骑手超速、闯红灯等危险行为进行语音提醒。美团外卖在全国投放超过70万顶智能安全头盔，淘宝闪购提供智能耳机、智能头盔等智能装备24万件，提升骑手骑行安全保障能力。滴滴出行实时更新路网数据，提升规划路线安全性。激励安全行驶行为。美团外卖、淘宝闪购上线“安全分”机制，通过现金奖励、权益奖励等措施，引导骑手自觉安全行驶。
4.优化收入抽成算法。保障劳动者报酬。滴滴出行将抽成上限从29%下调至27%，上线“返佣宝”自动返还月均抽成超过25%的部分。高德将打车信息服务费上限下调至9%。满帮、滴滴送货、货拉拉建立低价运费预警拦截机制。满帮等长途货运平台完善运费纠纷快速处置、法律追讨、权益补偿、赔偿先付等机制。滴滴送货建立货主信用评价规则，从源头预防运费拖欠问题，首创未支付运费全额垫付机制。货拉拉持续完善运费垫付机制，针对长时间拖欠运费、催费无果情况，对符合条件的司机予以垫付。承诺不转嫁营销成本。滴滴出行、T3出行、货拉拉、满帮等承诺，用户端使用的各种优惠活动不会降低司机端运费。保持规则公平统一。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖承诺，不以骑手接单量、价格承受能力等因素对同类型骑手差异化设定配送费。滴滴出行、T3出行承诺，不依据在线时长、出车天数、优惠单接单等情况进行差异化抽成。
5.优化定价算法。规范动态定价算法。各重点平台均承诺，不基于消费者浏览记录、支付意愿、支付能力、消费记录、消费偏好等信息，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格。规范自动调价工具。携程主动下架“酒店AI生意助手”（调价助手）。抖音承诺尊重平台入驻商家的自主定价权，不提供自动调价工具。促进流量分配公平有序。抖音承诺，不会将商家是否参与促销优惠活动与搜索排名、流量分配挂钩。淘宝天猫、京东商城等承诺，不利用算法实施不合理的限制交易、过度推荐等行为。
6.优化申诉处理。合理保障各方权益。美团外卖、淘宝闪购、滴滴出行等平台承诺，对无法判别是非或各有道理的情况，按照有利于司机/骑手、消费者原则分别处置。货拉拉平台坚持“证据不足一律无责”，对司机轻微过错免罚。约束算法自动处置处罚。高德将“停止派单”“列入黑名单”等影响司机重大权益的决定100%转由人工复审。滴滴出行、T3出行提前向司机下发预处理通知书，保障司机申诉权利。强化正向引导示范。各重点平台均将司机/骑手在工作过程中见义勇为列入正向考核。滴滴发起“正能量在路上”公益计划，满帮设立公益基金会，美团外卖、淘宝闪购、京东外卖等设置现金奖励，对司机/骑手善举善行予以表彰。
7.提升算法透明度。持续推进算法核心机理公开。各重点平台正统一调整算法公示专区入口，承诺进入算法公示专区点击不超过2次，采用图文结合等形式直观解释算法机制与逻辑，逐步实现核心算法100%公示。强化算法变动协商。各重点平台正逐步完善算法集体协商和事前公示制度。滴滴出行对涉及口碑值等算法核心逻辑的重大调整，提前至少30天进行线上公示。满帮将订单分配算法调整，由提前7天通过站内信通知变更为“7天征求意见+7天公示”。优化订单信息展示。各重点平台进一步推动订单信息公开透明。滴滴出行将订单费用明细的可查询时间从30天延长到90天。淘宝闪购综合评定订单重量、品类、数量、路段等配送难度因素，展示对应补贴额度，便于骑手清晰感知每笔订单收入影响因素。
中央网信办相关负责人表示，生活服务类平台算法治理取得了初步成效，但个别平台仍存在“选择性整改”“别人不改我不改”等问题，与广大新就业群体和人民群众的期盼期待相比还有不少差距。下一步，中央网信办将会同有关部门，持续抓紧抓实《负面清单》实施工作，进一步压实平台主体责任，适时组织专项检查，评估效果、督促进度。发现存在严重问题的，依法依规处置处罚。
来源：网信中国

kingfirefly

平台有义务建立第三方商品质量检测部门，提供商品事前检测，后在推向市场，资本有这个财力和能力！还有资本应该带领大家共同富裕，不要挣了不少累了快递，司机那些基层辛苦养家的人。在目前工资还不是很高，市场人口多就业压力大的情况下，不要垄断资源，提取太多抽成，让利与民，共同富裕！

dsfgdsg

平台坐着收钱，滴滴抽成说是不超过30%实际有很多订单超过50%，一个100块的订单抽30%然后转卖别的平台，别的平台又转卖以此类推，最后价格30块，最后的平台再收30%。至于美团，淘宝等平台也一样

qqwa1234

货运平台上很多货主要求司机违法运输，平台也不管，比如超速行驶，超时行驶，有人说货主要求不合理司机可以不干啊，但是你想想如果50%的货主都是这种要求司机还有得选择吗？只有平台强制不让货主发出来或者对货主的不合理要求平台一律站在司机一边对货主的不合理要求说不才能真正起到作用

cjlcjl

非常好，还可以根据用户平常爱的内容来识别中小学生及老年人，强制实行休息时间。

神隐之左手

为了防内卷，实现共同富裕！国家应强制规定配送费用，比如配送总里程3公里以内5元起步，每多1公里加1.5元，平台佣金在除去配送费后自己加上去，但每单不能超过1.8元（平台的单日用户量大，收这个信息费已经很多了，平台要知足哈）。这些费用由商家和个人消费者按3:7比例承担，因为商家和消费者都得到了服务，理应付费的。

meto

有没有人考虑商家的情况，平台看似降低了很多收入，可是商家的抽成涨了啊，平台还是很赚钱，顾客也享受了优惠，骑手也多挣了钱，全都是从商家这压榨出来的！

superjiaming

美团众包的拒单机会就4次，就是在剥夺骑手的选择权！不上线看不到订单地址就是在压榨骑手的选择权，普通众包就应该自己抢单为主，系统派单为辅！@元宝

陪着寂寞看孤单

下一步应该限制这些平台抽成的比例，骑手配送费三分之二都让平台拿了，平台啥都不用干躺着挣钱

wakeman

网约车平台应该增加每个月司机总流水和乘客支付总金额，这样一看就知道平台每个月拿走多少抽成了！而不是算什么平均抽成比例！