“去大主播化”的东方甄选，反被主播“去”

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最近，东方甄选旗下四名主播相继宣布离职，四封“离职信”共同指向与东方甄选新任管理层之间的“不合”，一时引发广泛关注。
东方甄选人力资源部发文透露，“俞敏洪多次挽留”。俞敏洪本人也在直播间公开致歉，承认“忽视团队人文关怀，后续整改僵化、高压的管理问题”。更有分析认为，主播离职潮背后，是东方甄选“去大主播化”的战略导向下难以避免的摩擦。那么，问题到底出在哪里？

俞敏洪  资料图

一
短短两天时间，四名核心主播先后宣布离职，与其说是“管理问题”迫使四名主播相继离职，倒不如说，是东方甄选的“战略问题”让他们选择离开。当年，董宇辉“小作文”事件爆发后，东方甄选就曾明确表示，这是在网红模式和产品战略两种模式之间的冲突，“坚守产品战略，无疑是东方甄选回应质疑的最好选择”。
也就是说，虽然俞敏洪对待离职主播的态度看上去很有“温度”，但柔软的话语背后其实藏着非常坚定的选择——打破对“明星主播”的依赖。对东方甄选，或者说整个直播电商行业而言，一个最大的风险就是对单一IP的依赖。
一方面，不管是当年的董宇辉，还是现在的“明星主播”，都可以给企业带来可观的流量、人气以及营业额；但另一方面，某个个体的光环过于耀眼，也有可能带来诸多不安定、不可控的风险，比如主播个人的“翻车”，又比如主播被非理性的“饭圈文化”所裹挟。
更何况，时代不同了，整个电商直播行业身处的环境也在发生变化。AI技术的突飞猛进，让“董宇辉”们不再是不可替代的资源。在工作的效率、强度方面，人类主播再怎么卖力吆喝，也比不过AI主播。只要自家的产品质量足够过硬，价格足够优惠，那么镜头前的主播是谁，看上去也就没那么重要了。
逐渐摆脱对某个“明星主播”的依赖，以矩阵化的方式做大做强，才是更稳健、更成熟的发展战略。或许在俞敏洪看来，未来的东方甄选，应该是离开了谁都行，包括他自己。
二
但“去大主播化”确实也给东方甄选带来了损失。失去董宇辉后，东方甄选2025财年（2024年6月1日—2025年5月31日）业绩报告显示，报告期内，公司持续经营业务总营收较上一财年下降32.7%；净利润同比下降97.5%。
流失的不仅是利润，还有粉丝。这次离职的主播中，有不少得到了大量消费者的认可。有网友甚至直言：“没有这几个人，就是一个纯电商公司。我可不是你的纯电商产品人，App和群都退了。”
这又牵扯到直播电商行业的另一个核心问题——来看直播的消费者，看的到底是什么？当年的董宇辉在镜头前娓娓道来，推销商品的同时，讲述商品背后的知识，这种独有的文化气息，成为直播电商领域的一股清流，为消费者带来了不一样的体验。与其说这是董宇辉的个人魅力，倒不如说，这充分说明了电商主播的成功密码——人与人之间的情感连接，才是让消费者心甘情愿掏钱的真正原因。
进而言之，虽然AI主播的功能未来一定会更加强大，但对消费者来说真的有吸引力吗？如果“产品路线”发展到极致，大家或许也就不再需要直播电商了，不如直接到购物平台上挑选商品，又何必要浪费时间听一个机器人在镜头前毫无感情地介绍产品？
总之，到底该依靠产品战略打造更可持续的长远竞争力，还是继续增强品牌、企业的“吸粉能力”，这个目前来看还没有标准答案的问题，不光让俞敏洪感到头疼，也关乎整个电商行业未来的发展路线。
三
当下的职场里，人员流动很频繁也很正常，为何东方甄选主播的离职偏偏就会引来舆论场的高度关注？显然，有很多网友，尤其是打工人把自我代入了其中。试想，自己一路为企业的发展壮大立下汗马功劳，到头来，因为发展路线的变化，自己就变得“可有可无”了，换成谁，感情上都有些难以接受。
去年年底，俞敏洪在南极给员工发出全员信，以“冰雪中的坚守”诗意叙事，激励正穿越行业寒冬的员工，却遭遇自家员工的猛烈吐槽。这也说明，一家企业、品牌在重视创造利润的同时，也需要构建与员工共生的发展生态。
几位主播在离职时发表的声明，无不在表达自己受了“委屈”，发展受到了“限制”，这也让他们和当年的董宇辉一样，得到了不少网友的同情。
不难想象，不光是网友，东方甄选的员工们也在默默围观这场风波：公司会如何对待自家的优秀员工，又会提供怎样的物质待遇，创设怎样的发展空间？现代的职场，不应该是冷冰冰的“流水线”。如果每一位员工都认识到，自己是完全可以被替代的，只是一个庞大机器上可有可无的“小齿轮”，那么他们在工作中又会作何感想，还能全力以赴吗？
要“物”还是要“人”，对任何一家现代企业来说，这恐怕都不应该是一道单选题。东方甄选的选择或许没有错，几位主播离职的选择或许也没有错，但一家企业究竟应该给员工提供一个怎样的发展环境？需要回答这个问题的，恐怕不只是东方甄选。

cjlcjl

图解新闻：一图读懂

镜花水月

很多人为什么要把自己的情感寄托在某个主播或偶像上？这可能就是所谓的弱者，但确实是很大的市场。

weili0677

Yoyo不知多会离职@元宝

mulunbo

培养出来有名气了，翅膀硬了，看到外面主播赚大钱，心态变化了，想自立门户了，外面主播是自己成长起来的，这是公司平台带出来的，

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其实，很茅盾的，俞敏洪很想和睦相处，对员工好点，但人性就这样，好了还想好，后面就难管了，但企业要生存，员工不会考虑企业生死的，但俞敏洪前面对员工好，就留下了隐患，所以管理层也很难，员工想得到很多，老板又没法给那么多，这时候管理层就难了！

hnn

我只想说一句俞校长的最初目的不是培养几个网红，他的最终目的也不是靠几个网红挣钱。他是企业家。

wifai

一个平台重要的是你卖的产品够不够良心，如果说就是靠主播，说的直白点，那不是靠忽悠，忽悠的了一时，忽悠不了一世！

ress

董宇辉“小作文”事件与产品战略有什么关系？“小作文”事件就是头部主播与管理层之间的矛盾。说白了就是不想承认人家工作的价值，工与筹不匹配，只谈感情绑架人，最后董被迫离开，换成别人只会主动离职。

酷狗e族

东方甄选的管理就是典型的老人式教育，PUA，阴阳怪气要求别人感恩，报恩；从不思考时代变迁的发展过程中管理也是需要不断思考和创新的！而不是阿谀奉承、尔虞我诈