郑州一小区物业为车主免费洗车，为化解业主和物业矛盾开了好头

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媒体报道：
河南郑州一小区推出免费洗车活动，工作人员每十分钟清洗一辆车，一天能刷上百辆车；车主不用花钱洗车，每次洗车可以节省数十元。

有趣的一幕。
物业公司在一些网友看来总是不作为的，是站在业主对立面的角色；所以出现这样的物业和帮助车主洗车的活动，看起来总感觉有些不可思议。然而或许这才是物业公司未来的常态，对于物业公司而言，帮助业主解决痛点才是维持经营的关键；而现在业主的痛点确实有停车相关的问题，比如停车难，洗车成本高，但洗车毕竟不是物业的责任，可是主动扛起这一责任必然能拉近业主和物业的关系。

如何才能顺利的收到物业费呢？
笔者在这里给所有物业公司提出一个建议，相信必定能起到颠覆性的作用。
首先要解决用户生活中的痛点，比如在之前关于公交公司运营难的话题中所提到的方案；诸多80、90后的年轻家庭是没有时间去接送孩子的，于是只能接老人来照顾孩子，可是家庭矛盾必然会出现且升级；雇保姆来照顾孩子的话，成本又确实很高。那么物业公司大可以承担起这份责任，公交车网约化几乎是必然的趋势；其利用闲置的运力，通过线上拼单的方法，未来总能够让家长们以十个或更多同一小区的业主拼单，让公交公司出人出车提供可靠的接送服务。
物业公司此时要扮演的角色则是对接公交公司。
当公交车把孩子们送到小区的时候，物业工作人员把孩子们安排到业主活动中心统一照顾至家长回家——最大的痛点解决了，这一部分业主的物业费难道不是更好收了吗？

如果物业公司还能够为这些孩子们提供诸如“小饭桌”之类的服务，业主们甚至会把物业公司当成家人。
而对于物业公司而言实际一点成本都没有增加，因为场地是现成的，对接公交公司也不增加人力和硬件成本，这是公交公司所需要的；同理，物业公司不需要聘请任何“小饭桌”的工作人员，因为只需要去对接，也就是对外招标一个符合标准的教育机构来提供相应的服务！可以确定的说，一定会有大量的相应的机构愿意来做这份工作，甚至愿意将一部分利润让给物业公司。
业主、物业和第三方教育机构，实现了完美的三赢模式。

实际物业公司根本不需要考虑去收取物业费，因为物业费可以在服务中赚取，以此实现更大的三赢局面。
假设一家物业公司可以给公交公司带来固定班线，那么公交公司也能够分出一部分利润，不需要多；物业公司给一家“小饭桌”带来了业务，“小饭桌”自然也会愿意分出一点利润——同理，业主所需要的维修、搬运、清洁、陪护等等日常生活需求，实际都可以由物业公司来承担！而且依然是不增加任何成本的，因为物业公司可以和所有第三方的公司合作，为业主提供24小时的保障服务；对于业主而言，有物业背书的服务哪怕是来自第三方也相对可靠，只要物业承担起售后的责任来，但售后依然不增加物业的成本，而所有的服务都可以从第三方公司获得一定的利润。

甚至物业公司可以和小区附近的商超合作，为业主提供物美价廉的商品；而且只要让业主愿意定点消费，物业公司则能获取更大的利润。
只是如何让业主愿意定点消费呢？
其实很简单，那就是只要定点消费就不收物业费。
在产品质量和价格相当的前提下，业主一定是愿意的，毕竟省下了物业费；对于物业公司而言，实际通过第三方服务赚取了超过物业费收入的可观收入，物业费自然不再重要了，关键业务和业主的关系真正实现了拉近，住宅区也会足够和谐。

总结：
解决物业和业主的矛盾实际有多种多样的方法，只是现在的物业公司经营理念过于传统，而且确实有一部分物业公司缺乏作为服务方角色的认识；结果只能造成物业和业主的不断的矛盾和冲突物业费也会很难收。所以只要学会转变思维，给自己合理的定位，之后寻找用户痛点再进行资源整合，那么一切难题都将迎刃而解。
资源整合是不增加成本的。
想一想这个方案吧，或许物业行业的变革就能从这个模式开始。

咖啡豆

免费洗车是物业破局起点，整合资源才能双赢

meto

热度一过业主文会找各种理由拒交费。

颠颠

人心禁不住考验的

华语天空

这种讨好，除了增加保洁部门的负担，有什么意义？就是我按照合同提供约定的服务，仅此而已。

hcyw2008

感谢分享

com2

谢谢楼主分享！