太气人！业主投诉物业，反被举报到单位！“从哪知道我工作单位的？”

cjlcjl

近日，上海静安区的刘女士向记者反映，自己投诉小区物业服务不到位，非但投诉的问题没得到解决，自己还被物业反向投诉到单位。

据刘女士称，她曾因物业的服务态度等问题，通过12345等平台投诉物业。

刘女士家住6楼，有一台洗衣机安装在阳台上，2025年9月的一天，刘女士因看演唱会回家较晚，她回到家用洗衣机洗衣服，3楼的邻居投诉她家洗衣机落水管声音扰民。

刘女士首先觉得很疑惑，她已经在该小区住了十几年，此前从未有关于洗衣机落水管噪音的投诉。经城管调解，刘女士同意之后在晚上10点后尽量不洗衣服。

调解完成的第二天，刘女士却发现家门口贴了一张物业的整改通知，要求刘女士家将洗衣机移位，不能再放置在阳台。

刘女士觉得莫名其妙，已经调解好的事，为何突然又说整改？刘女士到物业询问情况，因物业服务态度不好，刘女士向12345投诉。

刘女士又因电梯漏水等问题，陆续投诉过物业。

不料，物业向刘女士的单位反投诉刘女士。刘女士感觉非常气愤：“他从哪里知道我单位的？这是我的个人隐私，他怎么可能知道我的信息？”

刘女士还表示，“物业服务不好，还要举报到我的单位对我实施报复，以后大家还怎么敢投诉物业？”

对此，物业工作人员回复，刘女士并没有像她说的那样只投诉了几次，而是向不同平台投诉共十几次，其中还存在辱骂物业工作人员是聋哑人的情况。工作人员通过亲戚朋友得知了刘女士的单位，于是跟单位反映了相关问题。

回到洗衣机噪音扰民的事件，物业工作人员称接到3楼邻居投诉，刘女士家频繁在夜晚使用洗衣机，3楼邻居家中孩子处于备考阶段，被噪音吵得难以安睡。物业、城管等就此事多次介入调解。调查发现，刘女士家放置在阳台的洗衣机的排水接入了雨水管，存在雨污混排的情况，城管建议物业协调刘女士进行整改。

本来是噪音扰民，现在又加入了雨污混排，问题愈发复杂。物业贴出的整改通知是否有执法依据？洗衣机到底能否放置在阳台，雨污混排该如何解决？

小区居委书记表示，邻里噪音问题已有多方介入协调，物业也建议过给3楼加装隔音棉，相互协调洗衣服时间等措施。阳台侧的管道是雨水管，是不能雨污混排的。但因老旧小区空间有限，居民在自己家安装洗衣机，管理有一定难度。网友评论小灵猫&#：本来是3楼跟6楼的矛盾，处理过程中，变成了6楼跟物业工作人员的口角。物业工作人员对6楼住户投诉他、要求开除他怀恨在心，利用职权开盒6楼住户，把个人生活的事情闹到6楼住户的单位。洗衣机是邻里矛盾。工作人员开盒居民这个问题应该更严重。
天地良心：洗衣机放阳台非常普遍，如果说是违规行为，那么请不要针对这一户居民，物业应该对小区所有将洗衣机放阳台的违规行为予以制止，并限期整改。
微笑钱行：洗衣机总有一点点声音，不可能没有声音，除非没人住。
宇宙：第一次听说洗衣机不能放阳台。
米口哥：投诉你有问题，你是服务主体，你去投诉到人家单位干嘛？
律师解读上海市人大代表、上海市恒建律师事务所首席合伙人潘书鸿表示，洗衣机噪音是邻里关系的处理，严格意义上不属于物业管理的范畴，物业和居委等部门以调解为主，但若业主存放家用器具导致其他业主物业使用上的侵权，那就属于物业管理的范畴。物业和居委在调解社会矛盾时，情绪化的处理方式不可取。不管哪种矛盾，都有法律进行兜底，调解不成，无论哪方都可以通过诉讼来实现自己的诉求。

来源：新闻晨报、上视新闻

来源：新民晚报  作者：魏丽英,倪彦弘,整合

qqwa1234

我家楼下也投诉洗衣机噪音，最后装了隔音棉解决，物业别乱搞报复啊

meto

业主也不是全部都是良善之人！您见过哪个小区百分之百全缴物业费的？您再沟通，都有不愿缴物业费的，且还经常投诉你！不缴一分的物业费的您有投诉的资格吗？物业的从业人员每天都喝西北风活着吗？他们父母儿女拿什么养活？

meto

阳台有污水管的随便放，阳台没有污水管，只有雨水管的不能放洗衣机，因为雨水管不接入地下管道的，直接排放到一楼外墙处。这样有人洗衣服楼外面就一摊水，北方的冬天更是直接一摊冰。

wifai

洗衣机放阳台，污水直培排进了雨水管道，而雨水管道直排河流，不经过污水处理厂。这个问题可以说是全国的共性。明知道卫生间狭小，业主会把洗衣机放阳台。为什么就不能事先在阳台建污水管道？恐怕现在新建的小区阳台外面也没有专门的污水管道。应该也就是雨水管道。知道问题在哪，就是不改，这才是可恶的

lovejuan0104

解决不了问题，就解决提出问题的人。

疯了吧

举报，就像读书的时候打小报告一样，大家都可以，

lovejuan0104

6楼洗衣服，4楼5楼不投诉3楼投诉

cjlcjl

一看到开头说这人将洗衣机放凉台引起投诉我就知道他隐藏了最重要的部分，把自家洗衣机污水管连上雨水管道了。现在投诉的总是不说自己的问题，光指责别人。污水排入雨水管很有可能影响楼下一溜居民的，不光是噪音，主要是可能造成管道拥堵返水。有的雨水管到楼下没有连入下水道，而是直接排到绿地里，那洗衣机污水可能将毒死一片绿地！因为原设计雨水无害，很多都没接下水道。我家这边小区就是这样。

颠颠

居民之间的矛盾没法调解，最后总会落到物业或居委头上。