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[汽车资讯] 大风315丨坦克500智慧巡航“掉链子”,高架上突然降速至22公里,车主冒险拍下证据;4S店:路试没问题,确实不知道啥原因

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发表于 2026-3-2 12:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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花三十多万元购买的高端越野车,本应带来便捷与安全的智能驾驶辅助系统,却成了北京市民刘先生不敢上路的“心病”。

近日,68岁的刘先生向华商报大风新闻反映,他购买的长城坦克500车型在启用智慧巡航功能时,多次出现无故降速的严重故障,甚至在限速80公里/小时的高架桥上,车速被强制锁定在22公里/小时,险些引发事故。

>>智慧巡航“掉链子”,高架桥上突然降速至22公里

刘先生回忆,2023年3月,为了出行便利,特别是看重车辆先进的智能驾驶辅助功能,他在北京购买了一辆长城坦克500燃油版汽车。作为一位拥有超过四辆车、驾驶经验丰富的老司机,他对车辆的“智慧巡航”功能颇为依赖,日常行驶中90%的时间都在使用,曾一度为此“给长城点赞”。

然而,这份信任从2024年下半年开始逐渐崩塌。刘先生回忆,2024年10月9日,车辆在行驶中突然弹出“自适应巡航有问题”的报警。11月9日,他将车送至北京一家长城4S店进行检查,店方给出的解决方案是更换了一个摄像头。

但问题并未随之解决。“当天出门就发现加速缓慢,12月1日在北京又出现同样问题。”刘先生将行车记录仪视频发给4S店,却得到“正常”的回复。

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最惊险的一幕发生在2024年12月13日。刘先生与老伴驾驶车辆行驶在上海一处高架桥上,当时路段限速80公里/小时,然而,车辆在高架正常行驶时突然降速,“最终车速始终卡在22公里/小时,再也上不去了。”刘先生回忆当时场景仍心有余悸,“两边车流都嗖嗖地超过我,太危险了!为了让长城重视我的问题,我当时在车辆出现故障时,拿起手机录起了证据,我老伴在旁边急得直喊,说‘你不要命了’,我说我没办法。”刘先生无奈地说。其拍摄的视频显示,画面清晰地显示了仪表盘上智慧巡航的图标亮起,但车速锁定22公里/小时的异常状态。

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>>4S店称“路试没问题”,多次协商后问题仍未根治

带着在上海拍摄的“铁证”,刘先生返回北京,再次来到4S店。店内技术总监进行了路试,但车辆当时未出现故障,店方便以此为由,告知刘先生车辆“没问题”,让其直接回家。

多次奔波无果,投诉至长城售后,最初也只换来4S店2000元的补偿提议。这一提议让刘先生更加不满。“要是他们觉得车没问题,为什么给我补偿?给我补偿2000块钱,不正说明这东西有问题吗?”刘先生向记者表示,他不要补偿,只求彻底解决安全隐患。随后,他再次要求4S店就故障进行检测,但依旧无果,在多次测试后,4S店给出了“车辆正常”的结论。

据刘先生与4S店工作人员的微信沟通记录显示,当他就安全问题反复询问时,4S店工作人员并未做出明确回应,但称“正常用就行”。刘先生说,4S店这种既无法解释原因,又让车主“看着办”的态度,让他彻底寒了心。

>>4S店:确实不知道啥原因,承诺将再检测

出于对其他车主和家人安全的考虑,尤其是自己年事已高,反应能力不如从前,刘先生现在已不敢再驾驶这辆坦克500走高速路段。他向记者强调:“我花高价买这个车,就是为了这个功能。但现在出了这种事,问题却一直无法解决,这让我真的很无奈。”

3月10日上午9时许,华商报大风新闻记者联系长城汽车官方客服,反映了车辆在启用智慧巡航功能时的故障,约20分钟后,涉事4S店主动联系记者称,确实已就该车辆进行了多次检测,但确确实实未查明故障原因,“车辆该换的我们都换了,检测也检测了,后台数据也调了,但目前真的没找到故障原因,我们之前还用智慧巡航功能将车在北京五环开了很多圈,显示一切正常。这么多年了,我第一次见这种情况。”4S店工作人员纳闷地说,后续他们也将再次联系车主,争取找到故障的真正原因。

刘先生最后对记者说,他的诉求很简单:“我不管它赔多少钱,我只想把车修好。我要一个真相,要一个能让我安心用车的解释。这辆车是不是我的个例?还有多少车主可能面临同样的风险?车速问题无小事,如果再在高速上出现问题,那任何后果谁都难以承担!希望厂家能真正重视起来。”

华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 赵瑞利
如有爆料,请拨打华商报大风新闻热线 029-8888 0000
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发表于 2026-3-7 22:02 | 显示全部楼层
这车就不应该生产,这就是不合格产品。
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发表于 2026-3-8 06:05 | 显示全部楼层
老年代步是一个很大谢消费群体,为什么没有人真心的帮助、关注这个群体?
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发表于 2026-3-10 11:44 | 显示全部楼层
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发表于 2026-3-10 11:45 | 显示全部楼层
移动公司是个很坏的公司,我被他们门店的工作人员忽悠了多年,每月骗取我70多岁的老人钱,忽悠我,使我每月多付80元左右的费用,共3年多,因为不会在手机上操作,被他们骗了,当时还谢谢他们,真是上当啊。去年我换了电信公司,就很好。谢谢电信公司,移动公司很差劲,不行的公司,骗老人钱的公司。
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发表于 2026-3-10 12:14 | 显示全部楼层
这几大通讯公司就是垄断产业不断吸血,套餐能升级不能降级。各种广告推销。主打不清不楚持续吸血。
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发表于 2026-3-10 13:04 | 显示全部楼层
不仅仅是中国移动,中国电信的“被开通”很多业务,消费者会投诉就能退回来很多费用,否则消费者就是冤大头。
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发表于 2026-3-10 13:35 | 显示全部楼层
三家公司经营的诚信度堪忧,哪有什么诚心服务,更多的是诈术,常会发通知让你入坑。
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发表于 2026-3-10 13:40 | 显示全部楼层
又是一年315,今年又有哪些商家会曝光,让我们拭目以待
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发表于 2026-3-10 13:48 | 显示全部楼层
移动公司干嘛打电话来说套餐服务到期??本来8元最低消费,还是忽悠说8元套餐服务到期了。
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