苹果为零售店员工推出 Sales Coach 应用，搭载 AI 聊天机器人

东苑 · 发表于 2026-2-24 10:24

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苹果今日面向 iPhone 和 iPad 推出了全新的 Sales Coach（销售教练）应用，用以取代此前的 SEED 应用。该应用专为苹果零售店（Apple Store）及苹果授权服务提供商（AASP）员工设计，提供与苹果设备销售相关的培训资源和实用信息。

Sales Coach 现已面向全球苹果零售店及苹果授权服务提供商员工开放，苹果以更新升级的形式将原 SEED 应用替换为该应用。已安装 SEED 应用的用户在完成最新更新后，应用将自动变为 Sales Coach。此应用不对外公开发布。

与 SEED 应用相比，Sales Coach 采用了苹果最新的液态玻璃（Liquid Glass）设计，并新增了 AI 聊天机器人，可解答各类产品相关问题。用户可通过全新的“询问（Ask）”标签页使用该机器人，其功能与苹果官方支持（Apple Support）应用中的聊天机器人类似。

员工可即时查询特定 iPhone 功能、各类软件特性的详细说明，以及苹果全产品线的相关信息。

IT之家注意到，苹果 Sales Coach 应用同时通过网页端上线，访问地址为：salescoach.apple.com。

大米粥13 · 发表于 2026-2-24 10:38

慢慢的AI会取代人工客服吗

waluheke · 发表于 2026-2-24 10:53

wing6 · 发表于 2026-2-24 11:50

感谢分享！

yzszh64 · 发表于 2026-2-25 11:49

感谢分享。

aa11234 · 发表于 2026-2-25 17:13

感谢分享！

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