月初店庆促销，月底闭店跑路？商务局证实——

wifai

导  读

又见预付费店家“跑路”！去年11月初还在举办店庆促销活动，半个月后已是人去楼空？运营期间，法人代表还历经多次变更？近日，市民李女士反映，汤泉良子洗浴中心（四季青店）突然闭店，商家失联 ，预付卡余额无法消费，也无法退款，和她有相同遭遇的还有几百人……

月初搞活动 月底就闭店 


“（2025年）11月份的那一个月店庆，搞五折的活动，很多人充了钱，然后到了11月27号28号的时候，他们就闭店了……”



李女士告诉“问北京”记者，2025年10月14日，她在北京市海淀区的汤泉良子（四季青店）充值1.5万元，11月初，这家店还在通过促销活动揽客，半个月后就突然关停了，预付卡里的余额无法消费也无法退款。这家店的另一位会员王先生介绍，闭店前，商家还以“设备故障”等理由掩盖真实经营状况。


王先生：其他通知都没有，没有任何征兆，发的什么通知呢？就是出现了故障，那个设备故障啊。也有些会员还留个心眼儿，就问他说，我感觉你们这好像运营不是很好啊，你说我要充好几万块钱进去，你们会不会跑路啊？没有，我们运营特别好，我们都三年了，口碑特别好。

李女士当时充值预付卡的转账记录/受访者 提供


消费者：涉及人数多金额大


基于对“汤泉良子”品牌的信任，周边许多居民办理了预付卡，事发后，有相同遭遇的消费者自发组建了维权群，目前，群成员已达400多人。


王先生告诉“问北京”记者，这些消费者累计未使用的储值数额巨大，“目前的状况就是，去年11月份停止营业，涉及到会员呢，是400多名会员3000多万”。

汤泉良子（四季青店）门口/记者 拍摄


实地探访：店家人去楼空


1月18日，“问北京”记者来到汤泉良子（四季青店）实地探访。这家店位于海淀区西四环北路，目前在高德地图上显示为暂停营业。在现场可见，洗浴中心大门紧锁，店内一片漆黑。店门上贴着两份文件，一份是店家去年12月8日发布的声明，称店内供暖设备急需维修，暂停营业，承诺后续会给出会员卡未消费问题的解决方案；另一份是《解约通知》，显示这家店拖欠房屋租金248万多元。


王先生说，目前，消费者的主要诉求是退还预付资金，他们已向多个部门投诉反馈。

汤泉良子（四季青店）大门紧锁/记者拍摄

店门口处张贴着出租方的《解约通知》/记者拍摄

《解约通知》显示，汤泉良子（四季青店）拖欠租金248万多元/记者拍摄

消费者：看中品牌 才选择充值


“问北京”记者调查了解到，汤泉良子（四季青店）为北京台联良子保健技术有限公司旗下品牌“汤泉良子”的加盟店，在企查查上的名称为“北京沐岚遇汤泉良子健身服务有限公司”，于2023年5月成立，目前仍为存续状态。企查查动态显示，这家店经历多次法人代表变更，最近一次变更在2025年9月10日。


另一位汤泉良子（四季青店）的消费者李先生告诉记者，当初他们选择储值消费就是因为相信汤泉良子的牌子。

汤泉良子（四季青店）的主体公司相关信息/企查查截图


加盟店众多 但经营独立


“问北京”记者搜索发现，在北京冠以“汤泉良子”的洗浴中心有30多家，记者多次尝试联系品牌方北京台联良子保健技术有限公司，但官方电话始终无法接通。记者辗转联系到一家正在运营的、冠以“汤泉良子”品牌的洗浴中心，工作人员表示，各门店均为独立运营。

“汤泉良子”官方网站

北京有30多家冠以“汤泉良子”的洗浴中心/大众点评截图


“预收资金存管制度”落实情况如何？


2022年6月，《北京市单用途预付卡管理条例》正式施行。为了防止商家恶意卷款跑路，《条例》规定，建立“预收资金存管制度”。那么，汤泉良子（四季青店）在办理预付费充值时有没有严格遵循相关规定呢？就此，“问北京”记者首先咨询了海淀区市场监督管理局，负责接诉即办的工作人员表示：


区市监局：北京市预付卡条例是由商务局执行，他如果需要我们配合他的话，得由（商务）局机关发协商函给我们。

《北京市单用途预付卡管理条例》2022年6月开始施行/来源 首都之窗


《条例》还在逐步推广中


随后，“问北京”记者从海淀区商务局获悉，汤泉良子（四季青店）已确认“跑路”，目前处于失联状态。“完全联系不到，没有任何相关信息了”，商务局工作人员表示，此类情况属于民事纠纷，建议消费者通过法律途径解决。


而对于《北京市单用途预付卡管理条例》的执行状况，海淀区商务局法制与安全管理科的工作人员回复说：


区商务局：在推，没有没推，但是涉及到预付卡的商家特别的多，大的小的太多了，我们也有个时间。这个工作一直在做，但是商家实在太多了，不停的在新进入、在退出，它是这样一个过程。

《北京市单用途预付卡管理条例》中提到，“本市建立预付卡预收资金存管制度”/ 来源 首都之窗


这位工作人员还解释说，《北京市单用途预付卡管理条例》中有一些条件限制，并非所有存在储值业务的商家都要执行。


区商务局：金额不足50万是不强制的，超过50万才强制，覆盖面实在是太大了，现在也逐步在跟各个商场，包括跟各个商家在推这个事情。如果说查到了他超过50万且没有备案，同时存在违法的一些行为，那么我们肯定是要对他进行查处的。


汤泉良子（四季青店）“跑路”事件，暴露了预付式消费监管与加盟模式的两大漏洞。一方面，预付卡资金存管规定因执行乏力而未能有效发挥作用；另一方面，品牌方存在“重授权轻管理”的问题，使得部分加盟店成为权益保障的灰色地带。


破解困局，关键在于确保相关法律法规落到实处，通过跨部门协同真正激活资金存管制度；同时，强化品牌方的责任意识与管理义务，确保加盟店拥有与品牌相适应的服务水准与保障能力。让监管链条环环相扣、责任主体层层压实，才能筑牢消费者权益保护的防线，避免预付卡沦为“跑路卡”。


相关话题，“问北京”将持续关注。




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小 问 说



又见店家“跑路”
预付费相关条例如何落地？
加盟品牌又该如何明确责任？




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记者丨靳川    编辑丨靳川
实习记者 | 陈文静 李冰菲
值班主编丨紫苏

镜花水月

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ailixiaoran

看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

billy211