微信15年：从聊天到生态，微信如何一步步成为「超级平台」？

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2011 年 1 月 21 日，微信正式上线。今天，是微信 15 周岁生日。
15 年前的今天，一个绿颜色「双气泡」图标的社交聊天 APP 在经过腾讯内部「赛马机制」后低调上线苹果 App Store，其后推出了 Android 和 Symbian 版。当时，中国人的主流社交应用是 QQ——确切来说，是电脑版 QQ。
之后数年，伴随不可阻挡的移动互联网时代浪潮，这样一个启动页图案呈现「人类第一次从太空看到地球全貌场景」的 APP，迅速成长为「国民度」最高的中国超级应用，没有之一。

图源：网络
15 年后的今天，微信 APP 的启动页依然是象征「孤独与想象力」的经典「我与地球」图案，而其已成为 14 亿月活用户的日常：
在微信，你可以和新老朋友聊天、家人视频通话、刷朋友圈和群聊，你可以看公众号、刷视频号、玩小游戏，你可以微信支付、收发红包...
而自微信 APP 诞生以来的这 15 年，微信团队至少干了五件大事：
1.社交功能的持续完善；
2.内容创作和消费体系建设；
3.打通线上线下的移动支付体系建设；
4.「APP 中 APP」的超级平台建设；
5.生态系统的逐渐成型和开花结果。
微信诞生初期，「陌生人社交」打响市场

微信在诞生初期的主要工作，就是逐步构建起了通信功能的基本骨架。微信聊天框中，可以发送文字、图片信息，可以发送语音、视频信息，也可以发起语音和视频通话。
这种极简形态的通讯工具 APP，也许是不少用户所渴望的微信模样。但这种产品形态的微信，连自家的手机 QQ 都未必能打过，如何又能说服当时规模体量本身就不大的智能手机用户在 QQ 之外，再去多下个微信呢？
微信团队迅速就给出了自己的答案，那就是把无法做出差异化的聊天工具，升级到新的社交平台应用，而这也成了微信得以引爆第一个 1 亿用户群体下载热情的关键。
2011 年 7 月，微信推出「查看附近的人」功能，而这也被认作是其成功引爆用户下载热情的第一个杀手级功能。按照张小龙的话，「这个功能彻底扭转了战局」。再接再厉，微信团队在当年 10 月又推出了「摇一摇」功能。这两项旨在开辟「陌生人社交」市场的新功能，帮助微信成功渡过了最为艰难的市场用户「冷启动期」。

雷科技截图
2012 年 3 月 29 日，在APP上线 433 天后，微信用户数突破 1 个亿。当年 4 月，微信推出「朋友圈」功能，这也被不少人视作迄今为止最重要的微信社交平台应用。
2012 年 8 月，伴随视频通话功能的加入，微信的社交功能和平台骨架基本建立起来，一个可以在腾讯内部比肩 QQ 的社交平台应用，就此成型。
取代 QQ 的第一步，是去做一个超级「内容连接器」

同样是在 2012 年 8 月，微信公众平台上线。以内容平台建设为切入，微信开始走出一条不同于 QQ 的新路。
鉴于微信用户群体的持续壮大，以及愈加鲜明的「熟人社交」平台属性，也让公众号创作者及其内容传播更具影响力和触达性。而以公众号为主阵地的这批互联网内容创作者，也在日后成为了中国最精锐的一批「自媒体」。

过去这么多年，微信在内容创作平台领域可谓持续深耕：面向大众用户的公众号之后，又推出了旨在打通商家和消费者群体的「服务号」；公众号的长文章形式之后，又推出了对标抖音短视频的视频号，以及对标小红书的图文形式内容。
在吸引各式内容创作者的同时，微信也在构建全方位的内容消费和商业变现体系，意图建立起一个不受时间影响的超级「内容连接器」。
人与人之间的连接，其实也是内容与内容间的连接。好比，不少人已经不在朋友圈发「说说」之类的偏个人化内容，但可能会在朋友圈分享看到的一篇好文章，或刷到的一条精彩短视频。甚至在群聊和好友聊天间，别人或别家发的好内容，成了这个群或者你与 ta 之间的开聊「素材」。
打通线上线下支付体系，微信终成超级 APP

在中国互联网发展早期，腾讯的社交平台属性、阿里的电商平台属性、百度的搜索平台属性，造就了曾经的中国三大互联网顶流平台企业 BAT。
然而，各大平台间，一直都想攻进对方的腹地。例如，阿里想做社交，腾讯想做电商等。而就目前来看，几大巨头的核心业务中，只有腾讯旗下的微信应用，成功杀入了阿里旗下核心应用支付宝的腹地，而且取得了前所未有的「胜利」。
微信的超级APP化进程，同样始于 2013 年 8 月微信支付的推出。而借由 2014 年春节上线的「微信红包」功能，微信支付得以迅速席卷大江南北。

「在某一场景下的用户体验，是一款互联网产品能否成功的关键，而不是其他」，这是张小龙的看法。体现在微信支付上，线上场景中，用户与用户间不仅可以发消息、发表情，还可以发红包和转账，尤其是在熟人用户间；线下场景中，用户可能没有支付宝，但更大概率会有微信，那么商家只需要挂一张微信收款码，更多用户就可以畅快支付了。
从线上到线下交易场景，微信支付以近乎完美的「闭环逻辑」，迅速成长为与支付宝并列的中国移动支付市场两大巨头平台。
而打通社交、内容、支付三大应用场景的微信，已然成长为中国的超级平台。
微信不满足于只做一款 APP

2017 年 1 月 9 日，微信正式上线「小程序」功能。当天，张小龙发朋友圈「致敬」苹果十年前发布首款 iPhone 时刻。

对于小程序和小游戏这类的「APP 中 APP」形态功能，不管是微信（腾讯），还是苹果，无不对其高度重视，以至于「微信小程序诞生快十年，苹果腾讯间也谈了快十年」。直到 2025 年 11 月，苹果腾讯间最终达成「世纪和解」。
小程序和小游戏的推出，标志着微信开始走出传统APP定位，意欲打造基于目前 APP 形态的生态系统。
过去 9 年间，即便与苹果存在显著意见分歧，微信也一直在推动小程序和小游戏生态的逐渐成型和开花结果。而在小游戏市场生态建设上，微信已经取得一定成功。
根据《2024 年中国移动游戏广告营销报告》，2024 年小程序游戏（即小游戏）市场总规模约 398.36 亿元，同比增长高达 99.18%，「小游戏市场收入已连续三年保持高速增长，其中内购收入占比也在逐年提升」。
而在与苹果达成「世纪和解」、iOS 端小游戏和小程序生态开始「全面商业化」后，覆盖全终端的微信小游戏和小程序行业，也将迎来更大的发展机遇期。
最近五年来，微信究竟有没有大功能更新？

需要指出的是，不少人认为，2021 年后的微信，就没有再带来任何一项大功能更新。
一大证据是，2021 年 1 月，微信进入 8.0 大版本时代，带来个人状态、动态表情、全新浮窗、视频直播等更新；而 5 年后的现在，微信版本号依然停留在 8.0.XX。作为对比，微信在 2020 年带来了「最后两项」大功能更新：视频号、搜一搜。

微信 8.0 大版本「宣传语」
这样的说法，有一定道理，但又略显片面。
其实，微信自诞生以来的这 15 年，一直都在打磨既有功能，同时完善新进功能。例如最核心的社交功能，近年来又成了微信版本更新的重点。而这类功能的更新，很难引起外界高关注度，故而官方有时也在有意无意的提及。
微信 15 岁生日当天，腾讯官方就提及了通话功能中的两个细节设计：

• 语音通话「自动切换听筒模式」功能：把手机放到耳边，语音会自动切换到听筒模式；如果放在桌上，就默认是外放模式；
  
• 视频通话「自动接通」功能：同时按下视频通话键的好友，会自动接通。
  

诸如此类的细节设计，在微信这个影响十几亿用户的超级 APP中不胜枚举，包括官方还提及的「不知道说什么的时候，可以『拍一拍』」「公众号文章可以『划线』」「扫一扫功能页面提供『我的二维码』入口」等细节设计。
与此同时，作为一款面向十几亿用户的 APP，任何功能调整和改动，包括细节优化，都必须「慎之又慎」。尤其是那些「基础中的基础」功能，哪怕只是一个简单的逻辑交互改动，都可能造成不少用户的使用困难，何况微信的广泛使用人群中，相当比例的用户甚至连基本的手机操作和使用都不能「顺手」。

图源：Unsplash
故而在微信核心功能骨架搭建完毕后，张小龙团队就一直在本着「用户最大公约数」的心态，进行着核心功能的打磨。对于新进功能，微信团队在宽容度和容错度上会相对高一些，毕竟潜在用户不去点的话，一般也不会进入到新功能模块。甚至经常听到，某某重大新功能，微信团队曾进行过测试，但最终在正式版本更新中又被舍弃。
作为微信的「坚定支持者」，无码科技创始人冯大辉认为，「如果换成世界上任何一个其他团队来做，都很难比今天的微信团队做得更好；在这样复杂的社会结构、技术环境与用户规模之下，要求一个产品尽善尽美，本身就并不现实」。
如果是在竞争相对不那么激烈的市场，微信可以相对「佛系」的一直更新和维护下去，但近年来不管是对小程序、小游戏生态的执着，还是在视频号平台建设上的加码，均可看出微信团队远没有外界想象中的那般「佛系」。
14 亿用户后，微信也面临前所未有的「AI 焦虑」

相对于这些可控的业务战线，以及对应的竞争对手，在全面进入 AI 应用大时代后，微信等所有超级平台 APP——正面临前所未有的「焦虑感」。
去年以来，众多国产 AI 工具应用霸榜 App Store 等手机应用商店，尤以字节跳动系的豆包、阿里巴巴系的千问。腾讯系的元宝，虽然也在下载榜较前位置，但一个新兴应用行业只会记住排行榜的老大，甚至连老二都不会多看几眼。

雷科技截图
腾讯元宝目前相对「失势」的行业地位，即便微信产品内部有在积极整合相关技术和产品应用，也很难从根本上扭转外界对微信（腾讯）在 AI 时代开始「逐渐跟不上队」的观感。
AI 应用新时代，微信的最国民级应用「守擂战」压力与日俱增，其正面临自诞生以来最严峻的一场考验，而且更多来自于外部挑战。
微信曾以手机聊天框交互成就了中国最成功的社交聊天 APP，而现在的 AI 应用，尤其是当下最成功的 AI 应用，同样是以聊天框交互形式开展。唯一的区别是，微信聊天框的另一端是真人，AI 应用聊天框的另一端是 AI。而不管是真人，还是 AI，国民级的超级入口不是只有社交这一条道。换言之，AI 应用领域，一定会在未来出现至少一款「最国民级」的应用。
当 AI 应用的市场规模和用户体量越来越大后，集聊天机器人、效率办公应用等众多功能于一身的超级 AI 应用，将不可避免地从真人社交应用中分得更多的用户停留时长。
对于微信来说，现在不是要不要全面接入 AI 技术应用的问题，而是如何更快更好地全面接入 AI 技术应用，从而让微信这一生态系统也可以在这一轮的 AI 技术应用大浪潮中分得一大杯羹，甚至继续助力其开疆拓土。
当然，相比其他 AI 技术应用平台公司，腾讯依然手握中国线上「真人社交」领域的唯一超级入口。而诸如「AI 数字人社交」这类的「虚拟社交」场景，目前并没有相对成功的应用产品推出，腾讯也无动力去带头布局，待到技术更加成熟、用户接受度更高，以及最关键的有爆款产品和应用出现时，那时腾讯和微信再「后发先至」，同样是一种极其合理的运营策略。
但不管怎么说，AI 技术应用浪潮带来的「AI 超级平台应用」，也就是目前各家强推的 AI 助手应用，将不可避免地参与到「超级平台应用市场」各家企业势力范围重新划分的进程中，目前来看受影响和冲击相对比较大的是微信和腾讯，而这或许也是字节跳动、阿里巴巴等巨头企业更加热衷于 AI 技术应用争锋的一大内在原因。

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微信未来AI融合会咋样？

长风秋水

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