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[科技新闻] 男子爱奇艺会员充25年遇退费难,爱奇艺:根据用户实际情况安排退费

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发表于 2025-12-28 11:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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12月28日,爱奇艺发文:
我们关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间进行核查,并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用,为保障其资金安全,我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上,根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。
爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通,在保障资金安全的前提下,妥善解决此事。
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此前报道:
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难:“会员25年,我都50多岁了,有必要吗?”爱奇艺客服回应
12月28日,话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜。
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12月25日,河南许昌,黄先生称爱奇艺会员充了25年,现在想退费却遇到了难题。
他表示,之前一直是家人在用,最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年,“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员,房贷才30年。”
据黄先生介绍,自己平时不看剧,“最近在家里闲得慌,然后看剧突然发现爱奇艺有广告,一看这会员到期时间2043年。”2017年开始充值,当年充了5次,2018年后又多次充值,直接充到了20年后。
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黄先生说,自己后来问了家里人才知道,当时2017年、2018年的时候是有优惠的,一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的,谁知道20年后什么变化呢”。
“会员25年,我都50多岁了,有必要吗?我是多热爱爱奇艺,还是爱奇艺对我多好?”黄先生表示,发现这一情况后,自己联系爱奇艺客服,客服表示,未消费的订单是可以退费的,但是退费的时候又遇到新的难题。
黄先生说,客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,而且被别人注册,“原路退回只能退到别人账号上,我肯定不同意,但客服表示只有这一个解决方案”。
客服表示,目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。对此,黄先生表示对方就是在推诿扯皮。
来源:爱奇艺、此前报道
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发表于 2025-12-28 11:30 | 显示全部楼层
是原价还是卡bug冲的???
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发表于 2025-12-28 11:30 | 显示全部楼层
会员充25年确实少见。爱奇艺肯退款是负责任的表现,希望兼顾安全与便捷,给出实用方案。
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发表于 2025-12-28 11:37 | 显示全部楼层
哇塞,服了。客户未注意你爱奇艺的客服没看到?怎么如此的没有底线呀,钱到手就难拿回来…..所以不要轻易下单,所有的手费节目下单方便 取消费力😓
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发表于 2025-12-28 11:40 | 显示全部楼层
做了零售以后才知道很多客户的逻辑思维简直是一塌糊涂,以及契约精神为0。再说了,充多少年是你自己的个人行为,而且人家也给你退了,要原路退回,你自己的支付宝有问题,还能怪得到谁?
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发表于 2025-12-28 11:59 | 显示全部楼层
以前选秀活动一个月会员有一张选票,好多人都充了几十年,充几百年的也不少
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发表于 2025-12-28 12:02 | 显示全部楼层
@元宝 充会员25年是什么操作?正常人应该不会这样。
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发表于 2025-12-28 12:04 | 显示全部楼层
自己因为优惠的原因充值,并不是系统原因或者误充值,这会又要退款,真是反复无常
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发表于 2025-12-28 12:10 | 显示全部楼层
细节:是什么样的人会把支付宝会员注销掉,还被别人注册了
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 楼主| 发表于 2025-12-28 12:10 | 显示全部楼层
25年  自动续费会员想要终止都难,充会费的时候容易,退会员的时候找不着在哪退呀。
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