携程意外陷入“柬埔寨合作”危机

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疫情之后发展一直顺风顺水的携程，最近意外陷入“柬埔寨合作”危机。
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12月25日，“携程黑板报”微信公众号发布声明称，鉴于中国驻柬埔寨大使馆近期发布安全提醒，携程已第一时间暂停投放与柬埔寨国家旅游局合作的广告，合作并未启动。
携程在声明中称，今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议，委托携程在其关联机构发布广告服务，合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日。

不过，原计划于柬埔寨对华免签后上线的广告内容，因为中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，并未启动。
携程还在声明中特别强调，该协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。
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携程为何突然发布这么一则声明？原来是其意外陷入了“柬埔寨合作”危机。
12月1日，携程与柬埔寨国家旅游局在上海举行营销合作签约仪式，柬埔寨国家旅游局首席执行官金米尼（Kim Minea）与携程副总裁陈冠其共同签署合作协议。
媒体发布的新闻稿称，这意味着双方在旅游推广领域正式建立战略合作伙伴关系。
柬埔寨电诈园区这些年让很多中国人深受其害，有些人被电信诈骗骗得倾家荡产，甚至有同胞被诱骗至电诈园区，失去生命。
另外，最近爆发的泰国和柬埔寨武装冲突，已造成至少20名柬埔寨平民死亡、79人受伤，另有一名在柬中国公民受伤。
一见财经注意到，中国驻柬埔寨大使馆分别于12月8日、12月10日和12月16日发文，提醒中国公民加强安全防范。

在这样的大背景下，携程与柬埔寨国家旅游局“建立战略合作伙伴关系”，迅速在网上引发热议，“在柬埔寨要是被绑架，携程能救我吗？”有用户称。
更要命的是，在社交平台上，有大量网友表示将卸载携程，甚至晒出注销账号、删除应用的截图，掀起一股“卸载潮”，甚至有部分文章称“携程2018年因过度收集用户信息被工信部约谈”。
一见财经查询新闻报道发现，2018年7月31日，工信部的确针对“部分应用随意调取手机摄像头权限、用户订单信息泄露引发诈骗案件、用户信息过度收集和滥用”等网络数据和用户个人信息安全突出情况，展开了调查，当时对携程“进行了情况问询”。

在经过对一系列事件联系整合后，在很多人眼里，携程就成了那个“泄露数据到柬埔寨”的公司，于是就遭到用户注销。
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实际上，携程与柬埔寨的合作早已有之。2024年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛期间，携程首席执行官孙洁承诺，携程将致力于为柬埔寨带来更多游客。
但为何最近网络上突然爆发针对携程的所谓“注销潮”？迫使携程发声明自证清白。
这其中不排除对携程有意见的用户，借携程在特殊时刻与柬埔寨合作事项，发泄不满；也不排除有人在背后推波助澜。
不过，在一见财经看来，作为有巨大影响力和用户群体的知名企业，携程的政治敏感性也有很大的提高空间，要审时度势，在合适的时间，选择合适的合作伙伴。
因为在旅游行业的巨大影响力，携程高管今年频频成为地方主政官员“座上宾”。
5月25日，江西省委书记尹弘在南昌会见了携程集团董事局主席梁建章一行，向携程集团给予江西发展的支持帮助表示感谢。
5月29日，四川日报发布消息称，四川省委副书记、省长施小琳近日在成都会见梁建章一行。
12月16日，黑龙江省委书记许勤在哈尔滨会见携程集团首席执行官孙洁一行。希望携程集团发挥品牌优势、平台优势，结合龙江特色文旅资源优势，在业态创新、场景开发、服务优化等方面深化交流合作。
对于携程来说，这是认可和鼓励，但携程也要提高政治敏感性，避免因为一些偶然事件，引发用户质疑。

镜花水月

携程低估区域安全风险，品牌信誉承压，潜在市场收益远抵不过用户流失。

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群众的眼睛是雪亮的，牛马的团结是不可估量的

qqwa1234

外出旅游安全是第一位的，像携程旅行平台不要因小失大，在国外旅游必须保证每位游客的人生安全，导游以及司机素质是关键。对考核不合格的必须严惩不怠。

诛仙九妹

完全没有站在消费者的角度考虑问题。对于人身安全等重大问题没有强有力措施。没有明确保险理赔等。在外部环境日益恶化的条件下。如此举措就是在人民伤口上撒盐。叫人如何信任？有人说“这是为了金钱最基本的底线都没有了，这和电诈集团有区别吗？”。说的对不对，大家自有主见。

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说携程把客户数据给柬埔寨诈骗团伙离谱了，但是说他泄露客户数据，那肯定没冤枉他

wifai

这么一个危险的区域，还鼓励我们过去旅游，这不是拿国民生命开玩笑这是什么？

诛仙九妹

非常讨厌平台过度收集个人信息，深度营销合作岂能没有底线！看来还是要加强安全防范。

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一件糟心事，携程只管赚钱不负责任！25年2月3日，3位旅客通过携程提前半年预订7月8日，亚航从厦门（经吉隆坡中转）到珀斯的机票。没想到，7月8日上午都到厦门了机场，准备前往吉隆坡登机了。携程通过APP通知，亚航吉隆坡到珀斯直飞航班停飞，要么改签，要么退款。因行程已定，没法接受改签，只能接受退款。携程客服沟通无果，说最多给每位旅客补偿100元，让旅客到吉隆坡跟航司沟通。7月8日傍晚，到了吉隆坡机场，找航司沟通。马来西亚亚航根本不理会，让我们找携程处理。回国后，联系携程客服，进行投诉。携程客服推诿认为是亚航航司问题。整个购票事件：1、旅客提前近半年付款购票，按时到机场。2、亚航航司提前半天让携程告知航班不飞了退款。3、携程提供机票出行单，单方面补偿100元。4、旅客3人多花两千多元重新购票。票款差价该找谁？我们只知道是在携程网买的票，让我们找航空公司么？航空公司却让我们找票务平台对接。携程网作为对接航司的平台，钱你也挣了，出事后就让找航司，不给办清楚，对旅客极不负责。

ycp123

用“意外”这个词，倒是令人“深感意外”