“成人注册孩子上课”背后，VIPKID竟无教培资质？教委已进行调查

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在消费者看来，培训机构更换上课的名义甚至课程名称，存在借成人、家庭来规避国家监管的可能性。


北京商报记者丨关子辰 牛清妍




为了绕开境内相关监管，部分在线英语一对一开启了以“家庭课包”为名，通过成人报名实现家庭内孩子上课的新伎俩。


在北京商报发布《境内卖课、让家长用境外账号上课，VIPKID开启“翻墙式教学”》后，多位家长进一步提供的线索反映，VIPKID重新推出的“家庭外教口语课”，不仅在课程名称、用户账号标注上刻意模糊学员身份，其课程服务协议中区分学员与成人的关键表述亦被删除。这个取而代之的“家庭课包”，疑似规避针对未成年人外语培训的监管。


更令家长不安的是，在针对VIPKID背后的北京大米科技有限公司向有关部门投诉之后，北京市海淀区教委在回复中称，经核实，该公司仅持有营业执照开展业务，且不是海淀区教委审批的培训机构。律师指出，机构若不具备相应资质却开展培训活动，可能构成违规经营。从课程包装到经营资质，线上外教一对一的监管合规问题再次引发关注。


包装在“家庭课”下的一对一


在家长刘娜提供的VIPKID课包购买截图中，2017年至2021年，VIPKID的外教一对一口语课被称为“Major Course—新版VIPKID主修课”（以下简称“新版主修课”）。


据刘娜回忆，2021年，VIPKID将新版主修课暂停，改为提供主修智学体系课程。后来，自己收到VIPKID重启外教一对一口语课的消息，此后再购买的课包，其课程名称变为了“家庭外教口语课”。

图片来源：受访者供图


对于课程名称的变化，VIPKID客服曾在一次推荐购课电话中向刘娜承认，为了尽快让孩子恢复一对一课程，以成人课程名义开设了英语口语课，实际由孩子来上课。


“以成人课程名义给孩子上课”的说法并非刘娜一人听过。上海家长王黎也向北京商报记者确认，VIPKID客服曾在电话中表示，可以用家长来上课的名义报名新的家庭口语外教课，由王黎的女儿实际上课。


此前，VIPKID暂停新版主修课时，王黎女儿的课包中还有30—40节课没有上完，此后VIPKID一直没能恢复一对一课程。在客服的引导下，王黎又以自己的名义报名并购买了“家庭外教口语课”，真正的学员则是王黎的女儿。


刘娜坦言，最初听到客服提出以成人课程名义来给孩子上课时，她产生了很多顾虑，比如具体的上课形式是否会变化、口语课的内容是否适合小朋友、上完课划课时的标准是否变化等。但客服一再向她保证，新的家庭外教口语课与以前的新版主修课是一样的，不影响孩子的学习效果，只是换了一个上课的名义。


对于为何以成人课名义给孩子上课，北京商报记者向VIPKID发去采访提纲，截至发稿前未获得回复。


协议中消失的“孩子”“学员家长”


值得注意的是，北京商报记者在对比刘娜和王黎出示的课程服务协议截图时发现，不仅VIPKID的课程名称有修改，新版主修课、主修智学体系课程以及家庭口语外教课的课程服务协议中，“学员”“学员家长”“孩子”等区别学员身份及年龄的称谓出现了删改。


其中，新版主修课的课程服务协议在第三部分“课程服务”中提到了学员及其家长。例如，乙方将根据学员情况为其确定起始级别，学员及其家长同意主修课程从该级别开始。


主修智学体系课程的课程服务协议在第五部分“课程规则”中明确提到了“孩子”和“成人”。例如，非学员本人上课，包括但不限于多个孩子上课或由非学员本人上课、成人代替上课等；家暴行为或者侵犯未成年人合法权益的不适当的管教行为。


而家庭口语外教课的课程服务协议中，前述能够区别学员与成人、家长的表述均被删去。例如，甲方或学员若存在非学员本人上课，将由甲方自行承担相应后果及责任；家暴行为或者严重辱骂等身体、精神的侵害行为。

图片来源：受访者供图


此外，刘娜用自己的手机号购买了主修智学体系课程，用丈夫的手机号购买了家庭口语外教课，她的孩子分别用这两个账号来上不同的课包。在她出示的两个账号的学生端App个人主页上，北京商报记者注意到，有主修智学体系课程的账号被标注为“孩子”，而有家庭口语外教课的账号却被标注为“家庭”。

图片来源：受访者供图


不仅如此，在刘娜购买家庭口语外教课后，VIPKID启用了境内的上课软件“大咖英语”，孩子也随之被转到大咖英语App上了一段时间的课。


根据班主任当时的说法，大咖英语App是VIPKID新推出的上课软件。北京商报记者在手机应用商店中搜索看到，大咖英语App的图标上有VIPKID的商标。但值得玩味的是，大咖英语的官网明确标注，其英语体系课和一对一外教口语课的适用学员都是“成人”。

图片来源：受访者供图、大咖英语官网截图


根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，校外培训机构严禁提供境外教育课程，聘请在境内的外籍人员要符合国家有关规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。


在刘娜和王黎看来，培训机构更换上课的名义甚至课程名称，存在借成人、家庭来规避国家监管的可能性，一旦出现任何问题，家长和孩子很可能难以维权。


对于“是否以‘家庭课’包装课程规避境内监管”“家庭口语外教课实际面向的境内学员年龄范围是什么”等问题，北京商报记者向VIPKID发去采访提纲，截至发稿前未获得回复。


仅持有营业执照开展业务


刘娜的担心最终还是成了真。


在购买家庭口语外教课之后，刘娜先后经历了用香港区号账号上课、被话术PUA“囤课”、客服未提前告知每月课消规则导致课程过期等一系列事情，她对VIPKID的耐心和信任几乎被消磨殆尽。


让刘娜做出投诉决定的关键“稻草”，是客服推诿拒绝了她的退费要求。


据刘娜回忆，在被话术打动囤购了多节VIPKID外教口语课后，她又在班主任的劝说下增报了VIPKID的KET培训班，导致孩子课业压力过大，不得不暂停一对一口语课程。


当时班主任曾在电话中承诺，可将正在上的口语课程延期至2025年底，却未告知课程存在每月最低课消的规则。直到KET课程结束后刘娜打算给孩子复课，才被告知课程因未满足最低课消已经过期。她提出退费时，班主任一度表示“过期课程只能找回不退费”。但此前刘娜已经提出延期要求，并获得了班主任的承诺。


在与多个VIPKID的工作人员拉扯无果之后，今年7月底，刘娜向相关部门投诉了VIPKID品牌背后的北京大米科技有限公司。


令刘娜没想到的是，在答复中，经北京大米科技有限公司注册所在地的海淀区核实，北京大米科技有限公司仅持有营业执照开展业务，且不是海淀区教委审批的培训机构。答复还显示，教委校外培训工作科已立即进行调查。

图片来源：受访者供图


刘娜向北京商报记者出示了她在VIPKID买课后的课程服务协议。协议中明确提到，“乙方：北京大米科技有限公司（简称‘VIPKID’）”。刘娜的部分购课支付记录上也显示，商户全称为“北京大米科技有限公司”。


“为什么一家仅有营业执照、没有对应教委审批的机构可以向未成年学生提供英语培训课程？”震惊之余，刘娜又在全国12315平台上查看了北京大米科技有限公司的公司信息。她提供的全国12315平台截图显示，该公司的登记地址、住所均为北京市海淀区；行业类别并非教育培训，而是其他科技推广服务业；经营范围一栏中包括技术开发、计算机系统服务等，涉及教育的只有“教育咨询（中介服务除外）”，并没有教育培训等相关内容。


刘娜随即查询了自己所有课包的收款商户和协议乙方，发现除了北京大米科技有限公司之外，还有一家成都育迪科技有限公司。同样，这家公司的经营范围中也没有教育培训等相关内容。

图片来源：受访者供图


上海市海华永泰律师事务所权益合伙人孙宇昊分析，若企业的经营范围不包括教育培训活动，从法律角度讲，则不具备直接开展教育培训活动的资格。如果企业想要开展教育培训活动，需要在其经营范围中明确包含教育培训业务，并取得相关许可。


孙宇昊还指出，避开教育部等部门针对校外培训的硬性要求是不合法的，任何从事教育培训活动的机构都应遵守相关法规。企业如果通过变更经营范围或者变相提供校外培训的方式，来避开教育部等部门针对校外培训的硬性要求，其行为可能构成违规经营。


对于“VIPKID在境内面向未成年学生开展一对一口语外教课是否获得教育部门审批”“VIPKID具备哪些开展校外英语培训的合法资质”等问题，截至发稿前，北京商报记者未获得VIPKID的回复。

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编辑丨汪乃馨 
图片丨受访者供图、大咖英语官网截图

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