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[科技新闻] 外卖平台集体转向:骑手超时罚款正在加速退场

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发表于 2025-11-28 18:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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外卖骑手因超时被扣款的时代正走向终结。
11月28日,《国际金融报》记者从官方渠道确认,淘宝闪购将进一步扩大取消超时扣款的适用范围。自12月3日起,该政策将扩展至北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门等60个城市,并预计在今年年底前覆盖全国所有直营城市。
在具体规则设计上,淘宝闪购面向众包骑手推出更为科学、人性化的积分制管理方式,形成更具弹性的约束机制。该制度以70分为基础分,骑手按时完成配送且无违规行为即可获得加分;积分超过75分后还可享受额外奖励。若出现影响用户体验或履约质量的行为,则会相应扣分,其中单次超时最多扣除2分。
除取消超时扣款外,淘宝闪购还同步推出多项配套举措:上线“碰一下”进门服务,联合全国物业及支付宝优化社区通行体验;通过派单系统持续优化提升顺路率,目前骑士顺路合单率已超过90%,帮助骑手在相同路程中获得更高收入;升级防疲劳规则,对长时间工作的骑手进行休息提醒,并优化“强制下线”机制;在骑士导航中新增“实时红绿灯功能”,并在多个城市加大安全激励力度,对安全表现优异的骑手给予现金奖励,以正向引导促进安全骑行。
近年来,外卖骑手规模持续扩大。QuestMobile数据显示,截至2025年7月,我国外卖骑手总数已超过1400万人。值得注意的是,今年以来,各大外卖平台在骑手管理政策上正在发生改变。
今年8月,在美团骑手算法协商共治开放日上,美团骑手体验运营负责人表示,将在今年年底前全面取消超时罚款。据记者了解,美团早在2024年12月就于泉州试点“安准卡”,以“超时扣分、准时加分”机制替代原有罚款。今年7月,其超时免罚考核机制进一步扩展至杭州、武汉等一线城市试点,并陆续推广至更多地区。截至今年8月,该机制已在22个城市落地试行。
记者注意到,一个多月前,京东外卖也宣布已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款,转为启用“服务分”管理机制。根据试点规则,骑手若出现配送超时,将不再直接扣款,而是依据超时区间扣除相应服务分,推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。京东外卖相关负责人此前表示,此举是平台优化骑手体验的持续探索,未来将根据试点效果进行迭代并推广至全国。


记者 马云飞
文字编辑 蔡淑敏
版面编辑 毕丹丹
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发表于 2025-11-28 18:41 | 显示全部楼层
改成扣分了,比扣款还狠毒!
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发表于 2025-11-28 18:41 | 显示全部楼层
我只知道骑手单价一年比一年低

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今天抖音刷到个,三单同地址的6楼,一单不够2元  详情 回复 发表于 2025-11-28 20:24
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发表于 2025-11-28 19:48 | 显示全部楼层
减少恶性竞争最好
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  • 打卡等级:自成一派
  • 打卡总天数:161
发表于 2025-11-28 20:24 | 显示全部楼层
voo 发表于 2025-11-28 18:41
我只知道骑手单价一年比一年低

今天抖音刷到个,三单同地址的6楼,一单不够2元
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