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[综艺大观] 郑智化怒斥“冷眼看着我连滚带爬进飞机”,深圳机场在其留言区致歉

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发表于 2025-10-25 19:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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10月25日,一首愤怒的控诉让深圳机场被推上了风口浪尖。歌手郑智化在社交媒体上发文,直指其经历了“最没人性”的遭遇,被迫在机场“连滚带爬”才能进入机舱,场面一度令人心寒。
事件起因于郑智化在深圳机场乘坐远机位航班。据他描述,机场的升降车停靠后,与机舱门之间竟存在高达25公分的落差。这对于依靠轮椅行动、因幼年小儿麻痹症导致双腿瘫痪的他而言,是一道无法逾越的障碍——轮椅推不进去,腿也无法跨越。更令人气愤的是,在面对郑智化的多次请求时,操纵升降车的司机竟完全拒绝将升降板提高,只是“冷眼”旁观,最终迫使这位歌手以极其狼狈和不体面的方式“连滚带爬”进入飞机。郑智化痛心疾首地表示:“不是身体痛,是心里寒。”
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一贯以冷静形象示人的他,此番也直言“忍无可忍”。这篇博文迅速引爆网络,话题“#郑智化连滚带爬进飞机#”瞬间冲上热搜,点燃了公众对无障碍设施和特殊群体服务保障的广泛质疑。
舆论压力之下,深圳机场官方于当日傍晚在郑智化微博评论区作出了回应。他们表示“已关注情况,深表歉意”,并承诺会同航空公司启动核查,同时“优化特殊旅客服务保障”。
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然而,这份看似及时的道歉,却未能完全平息众怒。不少网友犀利地指出,回应内容模糊不清:既未明确责任主体是机场地勤还是航空公司,也未说明涉事司机的操作是否违反规范、将面临何种处理,更未提及如何建立有效的监督机制以防类似事件再次发生。种种疑虑,让公众担忧这场“优化”恐怕又会流于形式,沦为一次危机公关的模板操作。
一场看似个体的遭遇,撕开了公共服务体系中对于特殊人群关怀的缺失。当基本的尊严与顺畅出行都成为一种奢望时,一句轻飘飘的“深表歉意”显然远远不够。下一次,面对需要帮助的旅客,深圳机场乃至整个行业,能否交出真正“有人性”的答卷?
编辑:文小娱
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发表于 2025-10-25 20:10 | 显示全部楼层
某些服务行业人员的确缺乏服务意识,冷冰冰的脸和语言,让人心寒,在人文关怀这块,我们还有很长的路
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发表于 2025-10-25 22:46 | 显示全部楼层
深圳比较务实的,这种需要社会资源的尽量不要出来自己挣钱给别人添乱。
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发表于 2025-10-25 22:54 | 显示全部楼层
这样对待残疾人?人性在哪里
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发表于 2025-10-25 22:54 | 显示全部楼层
一句简单的道歉似有应付之嫌
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发表于 2025-10-25 23:01 | 显示全部楼层
我们的服务一直都是这么差的!
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发表于 2025-10-25 23:05 | 显示全部楼层
深圳机场真没人性!这虽是个人工作出了问题,但反映出管理问题,及中国人教养太差!全世界唯中国出现这种情况,真可耻!
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发表于 2025-10-25 23:15 | 显示全部楼层
如果是普通人鸟都不鸟你
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发表于 2025-10-25 23:18 | 显示全部楼层
严肃处理!
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发表于 2025-10-25 23:20 | 显示全部楼层
我坐了这么多飞机,从来没看到升降梯和飞机门相差25公分,相差25公分什么概念,自己脑补。
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