三大外卖平台被市场监管总局上门调查

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记者 陈月芹

钱玉娟

经济观察报从多个信源处获悉，10月中旬，京东、美团、饿了么等公司于同一天被国家市场监督管理总局调查，事涉食品安全、外卖平台对商家经营资质审核等问题。

接受调查的某平台员工向经济观察报透露，此次调查和以往约谈相关业务负责人的形式不同，当天国家市场监督管理总局工作人员上门，全程通过执法记录仪摄录，要求召业务负责人回公司接受问询。部分公司被驻场问询数日，也有公司消极配合执法。

该员工透露，除了三大外卖平台，抖音集团也在此次调查名单之列。自2022年开始，抖音通过“小时达”切入即时零售业态，目前覆盖鲜花、蛋糕、生鲜等品类。

另一家接受调查的平台人士向经济观察报解释，引发此次调查的原因之一是，有用户在某外卖平台买到了货不对板的蛋糕——下单和收货的蛋糕品牌不一致，用户质疑进驻该外卖平台的商家经营资质不规范，遂将问题反映至监管部门。监管部门调查发现，存在问题的商家进驻了多个平台，不止一家平台存在蛋糕货不对板的问题。

该人士称，上门前，相关部门要求平台准备所需材料等；配合检查后，截至10月23日，暂未收到整改等要求。“目前调查仍处于进行时。各家平台正在写材料，向监管部门汇报情况。”

自2025年2月开始，京东、美团、饿了么轮番打响“外卖大战”，并于5月、7月两度被国家市场监督管理总局、商务部等多部门约谈，涉及食品安全、不正当竞争、反内卷等问题。

10月16日，国家市场监督管理总局发布《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》，更加聚焦外卖餐饮食品安全，针对网络餐饮服务中平台责任不清、入网餐饮服务提供者管理不严、入网餐饮服务提供者经营行为不合规罚则等环节作了系统性规定。

针对监管部门上门调查一事，经济观察报向京东、美团、饿了么、抖音集团等公司进行求证，截至发稿，未获有效回应。经济观察报拨打国家市场监督管理总局官网电话，未获回应。

lovejuan0104

讲真，本人也是做了二十多年小生意的人，虽然反对暴利，但绝对不允许不赚钱，现在好多生意已是利薄如纸，如不赚钱还叫生意吗？不论平台怎么补贴，商家如何让利，他们的核心就是赚钱，一旦亏本这生意必死无疑。所以我从不和他们卷，保证货物质量，保证自己的正常收入，如此而已，价格战打得如此激烈的今天，我的生意依然活着，真好

weili0677

中央政府应制定相关法律法规，避免企业无序恶性竞争，优化巿场经营环境！

superjiaming

消费心理学告诉我们，人们去商店进行消费，不仅仅是为了购物和接受服务，而且还是一种社交和心理放松的需要。电子消费是无法滿是人们全部消费心理需要的。二十年、三十年后，隨着“快递”从业人口的减少，线上购物会与实体店购物相融合，形成新的业态。

wakeman

美团饿了么京东大战 饿了么动用阿里集团所有资源干美团京东 京东发力相对较弱 最后基本还是三组鼎立 谁也跨不了 都是有钱烧的 让利于民也挺好

陪着寂寞看孤单

不管做什么行业，都应该有所为，和有所不为。不能因为有钱了就急剧扩张，啥都想干，不给别人留活路。自己有饭吃，也得给别人留一口，让别人挨饿，你还能活吗？

oppledr

一个小店纯利润有多少，美团抽成25%现在店家辞掉服务员，家人或两口子搞服务，店家没有利润只挣个服务员的工资！

weili0677

根本原因不是经济不行吗？都开始抢餐饮了，恩格尔系数决定了经济越差吃的越重

—じ☆ve人生—

平台竞争是好事，百姓得利，刺激消费，为什么不重视市场行为那，有精力不如做好食品安全

gzcom520

外卖应该把打包餐盒都做成符合国际食品安全级材料的餐盒。反正餐盒都是要收消费者钱的就应该做的健康一些。现在外卖吃的不健康主要是由于食品做出来在高温环境下用这种不健康的塑料盒包装，这些塑料餐盒都有聚乙烯成分在高温下容易分解产生致癌物质。这是外卖不健康的主要原因关键原因！这就是很多常年吃外卖的人群患癌或者得病的主要原因。作为几亿人都要吃的外卖。外卖平台有义务做可食用级打包材料。国家也有管理的义务，这样国人才能在舌尖上的美食得到安全的保障。吃的健康才能不得病。食品安全无小事有关部门都应该联合起来制定国际标准没有技术可以像娃哈哈AD钙奶学习，她们就是用食用级包装瓶包装的娃哈哈AD钙奶。这样也能推动建设大型的食用级餐盒，打包盒，包装袋的企业建设。推动环保安全食用级别打包材料企业的发展。