千岛创始人回应未成年退款要扇耳光证明：系不实报道，将持续优化平台交易规则

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10月20日，有媒体报道称，潮玩平台千岛app退款环节，卖家要求家长上传狂扇孩子耳光5分钟不间断视频才可退款。当日，千岛app创始人沈振宇回应新黄河大鱼财经记者表示，“上述报道不实，将发文回应”。

20日稍晚，千岛通过其官微回应表示。本次交易纠纷因个人闲置交易引发,未使用千岛闪购服务。文章中出现的聊天截图实为买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所谓的“未成年退款须知”为互联网流传的梗图素材，并非平台官方规则。买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。
千岛方面还表示，未成年群体在个人闲置交易的规则适用问题，一直是行业内平台普遍存在的痛点，我们也对此高度重视，我们将持续倾听用户声音，与广大爱好者共同优化平台的交易规则及售后机制。
针对网络投诉平台反馈的相关数据，千岛公司称诚恳接受批评。千岛在过去几年处于高速发展期，各项服务虽在不断推进完善，但确实仍有不足。我们始终致力于为爱好者提供更可靠的交易保障，已在仓储履约、客服运营等方面投入大量资源，并将持续优化服务体验。
在官方介绍中，千岛是一个有潮玩、卡牌、搪胶毛绒、谷圈、手办模型、明星小卡周边、剧本杀、游戏、舞台剧、桌游等丰富兴趣的社区平台。公司覆盖：LABUBU，DIMOO，Hirono，CRYBABY，MOLLY，SKULLPANDA，星星人，小马宝莉，哪吒，第五人格，流放之路2，时代少年团等千余个热门 IP。
在最新版软件中，支持正版LABUBU，DIMOO，Hirono，CRYBABY，MOLLY，SKULLPANDA等热门IP确认款，不用抽盲盒，闪购直接买。
记者:张盼港 编辑:俞丹 校对:刘恬

superjiaming

这退款条件，扇得不是孩子是平台良心吧

咖啡豆

这事儿比我家楼下奶茶店排半小时队还离谱，平台说截图是梗图我信了，但退款流程拖这么久真该优化，我上次等了三天才处理

颠颠

我看这个事儿不是平台要求的呀，是平台卖家要求的。

颠颠

卖家这种要求的确不合理、是很过分。但是家长能不能想想为啥让孩子知道支付密码买这些东西的。好不容易卖出去的东西因为家长“不知情”，卖家就得退款。很多情况下东西也不是全新的了影响二次出售。先做好家庭教育别让孩子乱花钱再找别人问题

kingfirefly

平台没有起到约束双方的监管责任也是有一定的问题，但还是感觉这事儿主要算平台倒霉。这都啥要求啊太侮辱人了。

温馨阁

如果这是某个平台卖家的要求，平台就该将这样的卖家下架

superjiaming

其实也没有那么不合理 就算平台不要求 家长也应该主动实施

meto

他还只是一个孩子啊

wifai

现在的孩子都学精了，以前看外甥带点零食小玩具就好了，现在直接跟你要gift card给游戏充值，还不许告诉他爸妈😂😂我觉得扇耳光可以有，3下就行了，五分钟不至于😂😂