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[科技新闻] 大疆大跳水,为何被骂?

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发表于 2025-10-17 13:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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手持云台相机大疆Osmo Pocket 3,被不少人称为“出游神器”,发售两年来常常供不应求,线上靠抢,线下要等,一度成为现象级的电子产品,在二手市场也有较高的保值率。但近日这款明星产品突然宣布降价,并意外地引发了一场舆论风波。
此次降价来得猝不及防。家住湖北的周晴平时喜欢旅行、拍舞蹈视频,9月21日她在本地一家门店购买 Pocket 3 时,店员还信誓旦旦地保证:“绝对不会降价。”结果不到三周,10月初,大疆官网宣布限时调价——Pocket 3 标准版直降 700 元,全能套装版降价900 元。
降价原本是一件好事,但不少大疆用户却感到“背刺”。微博话题“大疆预告降价 已购买消费者退货维权”登上热搜,部分用户在社交平台上抱怨刚买完就降价,一些用户分享退货或维权的经历。大疆回应称,这是“双十一”前的常规促销活动。但为什么一次常规促销,却引发了如此强烈的情绪抵触?
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来源:大疆官方旗舰店

“线上线下不同权”

大疆明星产品Pocket 3的价格一向坚挺。从2023年10月末发售起,标准版3499元,全能套装售价4499元从未松动。产品销量也十分可观,据雷锋网报道,2024年,大疆Pocket3已销售500万台,营收接近200多亿元,目前全球销量已超1000万台。
除了Pocket3罕见降价,大疆无人机和扫地机器人等核心产品,此次也均有降价调整,一些产品的降价幅度达1500元。
电子产品降价并不稀奇,消费者并非不能接受。真正引发不满的,是线上与线下的差别待遇。
大疆产品有线上与线下两大销售渠道。线上包括天猫、京东、抖音以及官方商城,线下包括可以在官网查询的官方授权体验店,以及第三方经销商。
在淘宝、京东等电商平台购买大疆产品的用户,能享受“7天价保”服务。有消费者在9月24日购买Pocket 3,到10月10日仍可申请退款退差价。部分平台提供了退款或配件补偿的解决方案。
但线下门店的处理方式却不统一。周晴选择在线下购买,原以为售后更有保障,还额外购买了“大疆随心换”增值服务。购买时,店员强调,这是本地“唯一一家官方授权店”。然而,在看到降价消息后,周晴上门咨询退差价,却遭到了门店的拒绝。
周晴拨打大疆客服电话后才得知,这家门店并非官方授权店,而是第三方经销商,退差价需自行和门店协商。沟通无果后,她通过联系当地市场监管局和消费者协会,最终拿到了一半差价。
让周晴难以接受的是,这类第三方门店的销售和退费服务,并没有统一规范。“在同一门店购买的消费者,有人退了 200 元,有人退了 300 元,还有 10 月 1 日购买的顾客,至今没退。”
广州一家大疆授权门店负责人在接受媒体采访时透露,此次降价,大疆总部并未向门店提供补贴,因此退差价需要门店自掏腰包,或以赠送配件的方式安抚客户。
一位购买过大疆Pocket三代产品的消费者坦言,此次问题不在于降价,而在于线上线下政策不一致,让消费者觉得被区别对待。
影石蹭热度

大疆降价争议发酵之时,近两年势头正猛的全景相机厂商影石创新(Insta360)创始人刘靖康,也顺势蹭了一波热度。
10月13日凌晨,刘靖康在微博发文,半开玩笑地“认领”了大疆降价的原因:“可能有一部分因为我们影石的原因导致DJI(大疆)大幅降价。”他宣布,为表歉意,在10月2日至10月8日期间购买大疆产品的客户,只要在本条微博下晒出订单证明,即可获得影石100元无门槛代金券。
此外,他还推出了转发抽奖活动,奖品包括影石相机全家桶或大疆Osmo系列全家桶一份。
刘靖康借此进行了一番“道歉式营销”,很快引发网友热议。有业内人士猜测,大疆这次主动降价,或许是为新品Pocket 4 的发布提前清库存,也可能是在竞争愈发激烈的市场中,采取的一次防守性策略,守住市场份额。
如今对大疆最有威胁的竞争对手,是同样来自深圳的影石创新。两家公司的主业原本各有侧重。大疆以无人机起家,产品线覆盖消费级、专业级乃至工业级市场,近年又不断拓展至手持影像系统,推出稳定器、运动相机和专业电影机等新品。影石创新成立于2015年,以全景相机起家,在全球市场占有率位居前列,主要面向户外运动和Vlog等应用场景。
刘靖康曾在年初公司年会上坦言:“在大疆面前,影石还是个弟弟。”但随着各自主营业务增长逼近天花板,双方的竞争早已从暗处走向台面。7月31日,大疆发布首款全景相机Osmo 360。两周后,影石宣布推出全景无人机品牌“影翎Antigravity”,互相切入了对方的腹地。
少见的价格松动,也折射出了大疆对市场的某种焦虑。如今,智能影像行业的边界正被不断打破,包括手机厂商等新玩家在持续入场。据媒体报道,OPPO、vivo已经开始启动类似Pocket的手持相机项目,小米也在开发云台相机产品,对标Pocket,瞄准低端市场。外界普遍认为,消费级影像市场的格局将面临重塑。
(文中周晴为化名)
记者:杨智杰
编辑:闵杰
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发表于 2025-10-17 13:54 | 显示全部楼层
大疆这波降价就像坐过山车,刚买就掉价700块,线下店还踢皮球,我朋友买的第三方店连配件都不补,真是套路深
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发表于 2025-10-17 14:02 | 显示全部楼层
@元宝 宝,要是刚买完东西就降价,你心情如何?
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发表于 2025-10-17 14:14 | 显示全部楼层
大疆这次降价让不少老用户觉得心里不舒服,主要就是太突然了,很多人刚买完没几天价格就掉了一大截。商家调价正常,但这么搞让提前支持的用户感觉被坑了一刀。
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发表于 2025-10-17 14:14 | 显示全部楼层
客户更在意的是公平感,降价是好事,可线上有人能轻松申请返差价,线下却要自己扯皮、跑维权,这种差别对待很容易让人心里不平衡。大家不是不接受促销,而是想得到同样的补偿机会。
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发表于 2025-10-17 14:14 | 显示全部楼层
我感觉有渠道问题,授权店和第三方店牌子一样挂着,买的时候不容易分辨,出了事才知道待遇和规则不一样。总部没补贴门店就要自掏腰包,最后让各店政策各搞各的,这种管理空档很容易让顾客踩坑。
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发表于 2025-10-17 14:17 | 显示全部楼层
第三方商家购买不退正常。又不是直营店,不承担降价损失
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发表于 2025-10-17 14:17 | 显示全部楼层
大疆降价多半是为了清库存迎接新一代产品,同时应对竞争对手的压力,像影石这种厂商这几年声势很猛,还有手机厂商准备入局,想守住市场份额就要在价格上动刀,不然新品上市会很被动。
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发表于 2025-10-17 14:18 | 显示全部楼层
影石老板这招其实是借势营销,表面像开玩笑,实际戳到了大疆用户的心窝,现在手机厂商也下场,大家拼的不是技术是价格,消费者短期省钱,品牌的高价形象一旦崩了,后面想恢复可就不容易了。
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发表于 2025-10-17 14:36 | 显示全部楼层
每樣產品和品牌都會有這樣的情況,總會有一天降價。反正我打算去買一台
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