iPhone 17系列无法激活，多地新机用户称“被背刺了”！苹果客服回应

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每经编辑：杜宇
据红星资本局，自10月13日晚开始，多地多名用户反映，其新购买的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max无法激活，这一问题持续至10月14日上午仍未得到解决，在社交媒体上引发关注。

图片来源：每经记者 张建 摄 （图文无关）

在社交平台上，有网友发布的页面提示显示：“此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac 或PC以激活。”

图片来源：小红书截图

根据全国各地用户发布的截图和描述，新手机在激活过程中反复提示“无法激活”，并建议检查网络连接或连接至电脑。但无论是更换Wi-Fi、使用蜂窝数据，还是尝试连接Mac或PC，所有常规的排障方法均告失败，证实了问题源于苹果服务端，而不是用户设备或网络环境导致的。
据山东广播电视台闪电新闻，多地新机用户称“被背刺了”。

图片来源：山东广播电视台闪电新闻视频截图

据媒体报道，10月14日下午，有媒体以消费者身份致电苹果官方客服，对方称这“并非个例”，有可能是服务器“存在故障的情况”，与苹果手机设备硬件无关。客服表示，具体故障解决时间待定，并建议换个时间段再进行激活操作，相关故障说明已发送至电子邮箱。
在这份苹果官方邮件中，苹果表示，如果无法激活iPhone或iPad，建议采取三个操作步骤，即：重新启动iPhone或iPad；如果使用的是蜂窝数据连接，请改为连接至可靠的无线局域网；尝试激活时，如果在iPhone或iPad上收到一条错误信息，提示激活服务器暂时不可用或无法接通，请稍等几分钟，然后再重复上述步骤。若仍无法激活iPhone或iPad，苹果官方建议改用电脑重试。
不过，根据全国各地用户发布的截图和描述，无论是更换Wi-Fi、使用蜂窝数据，还是尝试连接Mac或PC，所有常规的排障方法均宣告失败，问题的解决或许还需有待苹果服务端的推进。
除无法正常激活外，还有部分用户反映苹果订阅也无法正常付费。
值得注意的是，此次服务故障并非孤例。今年5月，苹果也曾出现大规模服务宕机，持续约一小时。当时用户无法正常登录其Apple ID和iCloud账户，之后无法通过Apple Pay完成支付，以及官网和零售店内结账困难。此外，部分用户尝试新设备激活时遇到iCloud激活锁的问题。
不过，有业内人士指出，对于苹果这样体量的科技巨头而言，在旗舰产品发售的关键节点出现如此大面积、长时间的服务器宕机，实属罕见。
截至当地时间10月14日收盘，苹果报247.77美元，涨幅0.04%，最新市值约3.7万亿美元。

每日经济新闻综合证券时报、红星资本局、山东广播电视台闪电新闻、公开资料
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每日经济新闻

weili0677

去年买iPad也遇激活问题，等了半天才好，苹果这服务有时真让人急眼。

神隐之左手

愉快的经历

dsfgdsg

我用华为我自豪

xuye004

适应一下。建议用户找个机会去印度旅行提前适应印度风味，手机印度生产迟早的事

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这种情况不去退货吗？

gzcom520

现在排外风气太重了，vivo用国外的芯片和系统都要被网友指责。包容洋货才能让国货发展的更好。

weili0677

有什么自豪，一样

—じ☆ve人生—

解决了？

mulunbo

常规的安全域划分往往根据主机功能来划定不同的边界，提供不同的安全防护措施和管理机制，并设置严格的访问策略来约束域内的主机活动。以银行业域环境为例的安全域划分，主要包含3个网络区域：DMZ区、网银区及核心区。其中DMZ区为银行门户网站等Web站点提供服务支持，并处理相关内外交互；网银区为网上银行提供服务基础，并根据不同交易需求进行对应数据处理与交互；核心区则属于重要网段，包含其内网办公人员的办公网终端区、内部研发生产区以及管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）核心区。在域树拓扑中，DMZ区和网银区分别为两个子域，在访问控制上彼此独立，禁止彼此间的访问，同时禁止DMZ区和网银区两个子域向核心区内部域环境的访问，仅允许外部网络访问上述两个子域，前端边界防火墙以及WAF/IDS/F5集群等为DMZ区和网银区两个子域提供安全能力，将其与外网环境分离开来。核心区则作为重要网段位于拓扑后端，并单独拥有核心防火墙等安全设施，同时办公网终端区、内部研发生产区以及MIS/DSS核心区将设置为彼此独立的子域，需要满足特定访问控制要求方可彼此访问，同时严格限制与检测核心区3个子域与DMZ区、网银区子域之间的网络通信，仅允许常规的业务更新或运维操作，并禁止一切外部来源或者DMZ区、网银区子域来源的对核心区的访问请求，确保更为良好的安全水平。以上述安全域划分为例，当进行内网渗透时，我们往往已获得DMZ区或网银区某台主机的控制权限，希望借助该权限完成对当前子域其他主机的控制，并进一步扩展控制权到其他域环境，这需要大量的测试域环境间的访问规则，并发现其中的疏漏。同时从渗透难度而言，对核心区内部3个子域的渗透难度将远大于DMZ区或网银区，因此可以反推出各网络的安全级别如下。外部网络＜DMZ区/网银区＜核心区与之类似，在通常情况下，各类目标网络的安全级别往往都是“外部网络＜DMZ区＜核心区/生产区”，而我们内网渗透的目标便是尽可能地获得最高安全级别网络中域环境的控制权，从而实现对业务的完全控制。