一男子称购买理想L6，调车途中遭遇冰雹，新车被砸了100多个坑！4S店：车辆离开交付中心就算完成；物流回应

qqwa1234

周口的周先生求助@小莉帮忙称自己买了一辆理想L6，可天公不作美，方向盘都没摸呢，车就已经“千疮百孔”了！这是发生了什么呢？

周先生介绍，9月25日他在周口定了一辆理想L6，9月27日交完全款22.48万。“4s店说从沈阳给我调车，还给我找了托运部，由物流公司从沈阳拉到周口。”
可天有不测风云，在物流公司从沈阳4s店拖到停车场的时候，天上下起了冰雹！一时间，鸡蛋大小的冰雹统统砸到了周先生的新车上......

等见到新车的时候，周先生直接傻眼了。“车辆被砸得坑坑洼洼，很严重，4s店还让我收车！”周先生对此感到非常生气，认为4s店应该交付给顾客一辆合格的新车。
小莉来到了理想汽车周口川汇服务中心详细了解情况。
对此，工作人员表示：“在车辆离开（沈阳）交付中心就等于是交付完成了。”也就是说周先生的新车是在交付完成之后被冰雹砸了，并且，顾客本人知情车辆会从沈阳订购。

周先生的销售顾问告诉小莉，当时顾客说不认识板车，希望自己能帮忙找一个（物流公司），运输的具体细节是由顾客和物流公司来沟通的。
小莉也联系到了负责给周先生运输新车的河南振海物流的工作人员，对方表示：“责任在我们这边，会把这个事情解决好。”

来源 | 小莉帮忙

ress

如果客户在沈阳验车并签收那就是他责任，他在周口买车，4儿子为了卖车从其他地方调货只要没签收就是4儿子责任

superjiaming

感觉新闻不清不楚的，怎么约定的？是顾客要求从指定城市调车？还是商家从某个城市调车给顾客，顺便告诉了顾客那个城市？正常情况下，顾客只认完好的车，不管商家从哪里调吧？

wakeman

这个就跟在淘宝上买东西，快递送到手上发现已经破损了，是找商家发个新的还是要商家找快递公司赔偿是一个道理。

oppledr

我感觉应该是车主当地没有国补了，为了享受国补在异地买的车，然后车主本来应该去异地的交付中心提车的，他不愿意去，就委托异地的销售给他联系了物流公司运输，估计当时也办了交付流程。问题出在运输环节，文中物流公司不是承认是他们的责任了吗。

咖啡豆

看交钱收据上收款方写的是哪里，公章上显示的是哪里，如果是周口，那在车从周口交付中心交付给客户之前车的安全需要由周口门店负责，交付之前出现任何问题都是你们内部问题，跟车主无关。如果收款方是沈阳，或者周口这边明确写明是“代收”，那一定要跟车主讲清楚存在运输风险，期间责任划定规则，该上保险上保险，该等待提车就等待提车，出了这种事情门店负有不可推卸的责任。

诛仙九妹

没交到客户手上能算交付吗？如果离开交付中心，车丢了，也算交付给客户了吗？

qqwa1234

不论责任在哪边，肯定不在顾客这边。4S店纯属推脱责任。这明显是运损车。顾客买的是一辆新车，不是说你送车的时候意外造成损害，顾客就得接受。就像你点了盘菜，上菜的时候撒了，难道把菜捡回来让顾客吃？

superjiaming

调车是4s店的事情，咋变成调车就算收车呢？难不成说媒就等于结婚生子，那我们去这家店多说几个媒吧。回头让他们准备孩子上大学的费用。

ycp123

文中说，运输的细节由顾客和物流公司沟通。那么运输的钱是谁付的？如果是顾客付的，那就是顾客委托物流发送，和4s无关，顾客找物流索赔。如果是4s付的，那就是4s的责任，4s赔偿完后后找物流公司索赔。评论区一片骂声，看来理想得罪了很多人，是不是抢了其他品牌的生意。