大疆突然降价被质疑“背刺”！官方回应：“双11”常规促销

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10月9日，话题“大疆”登上微博热搜，消费者围绕大疆旗下多款产品降价展开激烈讨论。

日前，大疆在官网及多个电商平台官方旗舰店挂出促销信息，多款产品价格直降数百至上千元，涉及云台相机、运动相机、手持稳定器等。
对此，10月9日，大疆方面回应《国际金融报》记者时称，本次价格调整是大疆为“双11”推出的常规促销安排。为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策，公司通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。
记者查询大疆天猫官方旗舰店看到，确实有多款产品降价。其中，大疆明星产品之一的Osmo Pocket 3至高直降900元；Osmo Mobile SE手持云台直降300元；Mic Mini迷你无线降噪夹领麦克风至高直降410；Mini 4 PRO航拍无人机至高直降1478元。天猫店铺还显示，大疆“双十一”活动从10月9日开始，以上优惠的期限为10月9日0时—10月14日24时。

这一优惠活动引发消费者的激烈讨论。社交平台上，部分消费者表示感到被品牌“背刺”，“突然就降价了，我之前原价买的算什么。不是说电子产品早买早享受吗？”；还有消费者称，打算退货或者申请退款。
10月9日，记者以消费者身份咨询大疆天猫官方旗舰店客服。相关工作人员表示，该店铺日常提供7天价保服务，用户可在订单支付后的7天内申请价格保护，具体政策因产品不同可能有所差异。
同时，客服指出，大疆产品支持试用。用户在激活使用过程中可以撕开产品塑封，但需保持外包装完好，避免丢弃或损坏。此外，自签收次日起30天内，如产品或配件未出现损坏或明显划痕，均可申请退货。

不过，记者注意到，一些线下消费者面临退货退款难的问题。有消费者发帖表示，一些线下店铺没有“价保”政策；也有一些线下门店仅对7天内购买的消费者退差价。另外，不少消费者强调，在店内购买时，曾特意询问店员是否有优惠，店员表示不会有任何活动包括国补；同时也未提及价保和试用政策。在他们看来，线下购入完全是“大冤种”，品牌突然大幅度降价，线上线下还区别对待。
针对消费者关注的线下差异问题，大疆方面回应记者称，公司也注意到由此引发的关注与讨论，也高度重视每一位用户的反馈。目前正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持。
有知情人士透露，由于线上平台与线下经销商在运营模式、成本结构等方面存在客观差异，品牌方难以实行完全统一的退换货及价保政策。该人士指出，此类问题在消费电子乃至整个零售行业中具有一定普遍性。
公开信息显示，大疆成立于2006年，总部位于深圳，由80后创始人汪滔带领团队从直升机飞行控制系统起步，逐步发展为全球无人机行业龙头，目前公司的核心业务是制造商业无人机，用于航拍和视频拍摄，同时还设计和生产相机系统、云台稳定器、推进系统、企业软件、农业无人机设备和飞行控制系统。
据市场公开信息，2024年，大疆无人机产品占据全球超80%的市场份额，占国内市场份额超70%，在全球民用无人机企业中排名第一。

大疆门店 蔡淑敏/摄但值得一提的是，大疆当前正面临多方“偷家”。此前7月，影石创新官宣从全景相机龙头跨界布局无人机，正式揭晓其与第三方共同孵化的消费级无人机品牌影翎Antigravity及品牌标识。影翎Antigravity全景无人机8月开启共创公测，可拍摄8K全景视频，机身重量小于249克。
智能手机品牌OPPO与vivo也先后传出正在研发手持智能影像设备项目，计划2026年发布产品，产品将对标GoPro、大疆等手持智能影像设备，由Find产品规划部所属的智能影像团队负责。


记者 秦铭蔚
文字编辑 马云飞
版面编辑 孙霄

gzcom520

大疆这波降价力度看着挺猛 比如Pocket 3降900 相当于白送个运动相机配件 但线下售后跟不上 线上线下区别对待太伤老用户了 分享震惊

greatxp

优秀帖子，感谢分享。

com2

谢谢楼主分享！