大疆部分产品降价超千元引争议，客服：支持退货及保价服务

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日前，“大疆预告降价，已购买消费者退货维权”等话题引发大量关注，登上微博热搜。
10月9日，界面新闻查询大疆京东自营旗舰店看到，该品牌确实有多款产品宣布降价，涉及云台相机、运动相机、航拍器等。其中，Osmo Pocket 3标准版直降700元，Pocket 3全能套装直降900元；Mini 3 优选迷你航拍机直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元；运动相机Action 4最高降价1129元等。
该店铺显示，大疆双11活动从10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点-10月14日24点。

来源：大疆京东自营旗舰店

对此，已经购买大疆部分产品的消费者反映强烈。有多位消费者在社交平台发文称，打算退货或者申请退款；也有消费者称，已经成功退货退款。
大疆京东自营旗舰店客服对界面新闻表示，该店铺在售的 Osmo Action 系列、Osmo Pocket 系列可拆封激活试用，消费者可以体验各项功能。激活也支持退货，签收次日起的 30天内，包装配件齐全，产品及包装无损坏，可申请退货。
此外，大疆京东自营旗舰店的客服称，店铺支持7天价保服务，自订单物流签收次日起7日内，如产品前端价格发生实际降价，可以申请平台退差价。不同产品可申请退货的条件则有所不同，无人机产品可30天内退货，电源产品可15天内退货，但退货需满足特定条件，包括塑封之外的包装保持完好、产品或配件没有损坏或明显划痕。
不过另有部分网友反映，一些在线下购买的消费者退款进展并不顺利。一种情况是，线下渠道没有“价保”；也有一些线下门店仅对7天内购买的消费者退差价，有部分商场正在与大疆品牌进行沟通，争取能对30天内购买的顾客进行按比例赔付；还有线下门店称，购买时间在7天内的差额全额退换，15天内差额退80%，15天以上差额退50%，超过30天则不退差额。
针对大疆降价一事，上海大邦律师事务所高级合伙人、律师游云庭在接受第一财经采访时表示，何时降价、降多少是企业自主经营权的问题，大疆没有义务提前较长时间公布降价计划。商家按法律规定进行操作并制定退换货的政策，当然没问题，如果能向消费者提供更优惠的条件也是合理的，而且有助于渠道的口碑建立。
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神隐之左手

上个月刚买大疆稳定器，看到降价1300直接裂开，线下买没价保只能认栽

疯了吧

大疆这波降价太猛了，像Mini 4K航拍无人机直降1300元，差不多半台入门单反钱，线下没价保真坑，我站被背刺的消费者

神隐之左手

网上买的有保价正常  可以退差价正常  买了几个月几年的在去闹就是找事

—じ☆ve人生—

一是要准备更新换代了，二是赶快趁友商上退出前赶快抢占市场，毕竟这些设备更换频率不高。

meto

涨降不是很正常吗？以后老款降价应该是常态

kingfirefly

前段时间看到vivo也要出和大疆同款产品的，这才没过多久大疆就降价了

qqwa1234

降价是正常商业行为，有价保的去正常处理就行了。买完的东西降价太正常了，心里不平衡骂一骂也就算了，要是上纲上线也不占理。

922b3eb6

搞不懂维权啥原因，买了代表你认可，哪怕下一秒降价，交易已发生，先买先享受！有啥好维权的。

kingfirefly

虽然我买了已经两个多月了，但是看这降价幅度也是很难接受。