我们热议的AI，为何对 90% 的人是无效技术？

hnn

Hi，假期愉快。
我是洛小山，和你聊聊 AI 行业思考。


这几天错峰带娃去肇庆玩了一圈，纯躺，基本只用高德扫街榜吃吃喝喝转了两天。Ps. 真的好吃！
[color=inherit !important]不过，这种随意的行走，倒让我看到了比行业报告更真实的用户群体切片。

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在我的朋友圈以及混迹的各种群里，AI 的浪潮正以前所未有的速度席卷一切，每天都有颠覆性的论文，牛逼的模型、垂类的行业应用诞生。

但我在某娇私房菜饭店里，看着阿姨们还在用圆珠笔下单，纯靠吼地排位，不催就没菜的调度…


我发现，现在发生在赛博世界的滔天巨浪，在小镇里，是无声的。
谈不上他们理解或者学习 AI ，AI 是和这里根本性的、彻底的绝缘。


01｜场景折叠
我想起卡兹克前段时间写的《淘宝上卖9块9的DeepSeek》。
他描绘了一个被信息折叠的世界：许多人渴望拥抱AI，却被信息差阻挡，以至于很多人把本该免费的工具，当成了付费的珍宝。

虽然那个事件很离谱，也很辛酸。
但它至少说明：在他描绘的被折叠的世界里，人们至少还在寻找 AI，他们知道AI的存在，他们渴望得到一张通往 AI 世界的船票。


但我在这些乡镇所看到的，是比信息折叠更底层更沉默的现实，我可能可以称之为：[color=inherit !important]场景折叠。
所谓「场景折叠」，就是我们的技术方案和用户的现实问题场景完全处于两个平行世界，彼此没办法对应。


在此之前，我总觉得人们的问题可能是：[color=inherit !important]「我想用，但找不到方法」。
但这两天我发现，一个更底层的现实是「场景折叠」：他们的现实生活，根本就不需要走这条路。
用户的世界里没有技术需要敲的钉子，技术的锤子自然也无处安放。


饭店老板头痛问题，可能是服务员临时请假，或是顾客提了一些奇奇怪怪的需求。
果农他最关心的问题，可能是明天台风会不会刮掉我的火龙果，以及明天得去搞点化肥。
他们完全不知道 AI 能做什么，但[color=inherit !important]他们也不关心。
[color=inherit !important]没有 AI，他们已经过得很开心了。


在他们由无数个具体、琐碎、现实的问题构成的场景里。
我们今天许多 AI 应用能提供的答案：写一段文案、画一幅画、拿着朋友的头像搞一段整活视频、生成一段代码…
都无法与之对应。


而这些群体，才是那些广泛的大多数，是我们盯着的 DAU 里面，那些沉默的增长大盘。


02｜需求的错配
当我们试图把一本诗集，卖给一个急需一本账簿的人，能卖出去就出鬼了。
这无关价格，无关渠道，关乎根本性的[color=inherit !important]需求错配。


这是因为他们拒绝科技吗？
或者他们没有智能设备吗？ 
我觉得不是。因为他们并不是数字世界的遗民。


比如：
后厨搞得满头大汗的阿叔，休息时大概率会掏出手机开始咔咔刷抖音。
七星岩双源洞的船夫小哥，有空时会熟练地打开王者荣耀和队友开黑。
负责点单的小姐姐，发朋友圈前，可能会先用美图秀秀处理一张完美的照片。


毕竟，抖音、王者荣耀、美图秀秀，早已像水和电一样渗透进了他们的生活。


[color=inherit !important]接下来的问题是，抖音、王者和美图秀秀，是怎样过去的？
虽然，抖音的算法推荐、王者的 AI bot、美图的 AI 修图，都有 AI。


但是：
它们没有标榜自己是[color=inherit !important]多人在线战术竞技游戏的 SOTA，或者一个极其牛逼的基于深度学习的可控图像处理工具。
它们只是极其精准地，嵌入了两个最基本的人类场景：[color=inherit !important]「跟朋友一起开黑，找个乐子」和[color=inherit !important]「让自己看起来更好看」。
它们没有试着教育用户，只是迎合了用户最朴素的需求。


03｜把需求场景再做切一点
于是我开始反思…
[color=inherit !important]山不过来，那我就过去。


我们之前总在积极地讨论，如何让 AI 下沉到更多垂类用户，更广泛的群体，如何赋能千行百业。


[color=inherit !important]我们想的所谓下沉市场、破圈、增长，说白了就是把功能做得再简单一点，傻瓜一点。


[color=inherit !important]设计时，我们把用户看成是一个性格急躁、脾气暴躁、又不怎么聪明的小白，如果我们的产品他能用明白，那就差不多了。
[color=inherit !important]但现在的问题早就不是「用不用得明白」，而是「他根本就不需要」。


我们讨论的下沉，往往是如何把我们已有的锤子，递到他们手里，并试着教他们如何使用。我们很少真正到他们身边去，看一看他们手里，到底有没有我们需要敲的钉子。


「过去」，意味着我们要放下的，是身为技术者的傲慢，是创造 AI 大一统瑞士军刀的执念。
「过去」，意味着我们得钻进这些烟火小店里，去那片广阔的、沉默的、还没有 AI 的世界里，安静地看一看，去听一听，那里的人们，到底需要 AI 帮他们解决啥问题。


[color=inherit !important]AI 不是应该是手段，也不应该是设计的目的，甚至不是卖点。
它应该像抖音的推荐算法、王者的人机、美图秀秀里的智能修图一样，成为解决方案里那个看不见的部分。


就拿钱大妈、夫妻店等运营私域的社群的店主来说。
假设老板娘对着元宝发个语音：今天特价，大白菜2块9，鸡蛋一板20块。
元宝就基于之前的设计，自动生成一段图文并茂、措辞亲切的促销信息，然后她逐条转发，就能直接干到所有群里。


在这里，AI没有展现任何奇迹，它只是忠实地扮演了一个会写文案、会配图、不知疲倦的社群助手。
它没有解决人类的宏大未来，而是这位小小老板娘十几分钟想文案的烦恼。


我想，这可能比我们去复刻一个Sora、去追求下一个AI风口，要重要得多。


关于这些，也非常想听听你的想法。
欢迎在评论区，我们接着唠唠。


关于我

[color=#8F959E!important]我是洛小山，一个在 AI 浪潮中不断思考和实践的大厂产品总监。
[color=#8F959E!important]我不追热点，只分享那些能真正改变我们工作模式的观察和工具。
[color=#8F959E!important]关注我，我们一起进化。
[color=#8F959E!important]

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镜花水月

信息差割裂世界，填平鸿沟才是科技向善的真谛

walysj

这卖家就是利用信息差赚小钱，就像把小区门口免费健身器材说成独家私教课卖9块9，不过确实帮部分人省了找资源时间

77898876

以前总说未来信息时代，会让人的信息差减少，任何人都能通过互联网获得他想要的知识。但现在看来，信息差并没有消失，只是以另一种形式出现了信息太多，反而学不过来了！不同领域间的壁垒越来越高。

superjiaming

你买过“爱因斯坦的大脑”没，付款后瞬间长到你脑子里那种

mulunbo

这是在刷好评刷出来的吧。

酷狗e族

赚钱的本质是信息差

77898876

淘宝9.9可以帮你省好几个小时学习的时间，只要功能差不多拿来用就行了。我现在下载有些软件懒得搜官网，就直接淘宝买，省时省心还省力，多好？非得自己研究半天还不一定能研究透彻吗？有些人的时间可比9.9贵多了

—じ☆ve人生—

askmanyAI了解一下

ycp123

生意的本质就是信息的不对称性 没什么好惊讶的