成本减半，销量逆增20%：我用AI+RPA，把亲戚的枇杷生意盘活了

superjiaming

前言：几个月前，女儿悄悄问我：“爸爸，你是个魔法师吗？”周六，参加完WaytoAGI的AI切磋大会后，回顾了下自己的分享内容，突然想到，这个故事已经在线下讲了好几次，但是我自己的文章里却没有去写过，要不就趁着这次机会，正好和大家一起聊聊，把这个故事分享出来：1、那是五月中旬的一个周末也是苏州东山最好的时节，空气里都是甜糯的枇杷香。
我带着一家人回那里过周末，到了那边，女儿就兴冲冲地跑进亲戚的果园里，追着蝴蝶跑。而我，虽然看着满树金黄的果子，但在空气中感受到一丝焦虑。亲戚蹲在树下，一边抽着烟，一边划着手机，眉头拧成了一个疙瘩。我凑过去，他把手机递给我，各种催单、问价的微信消息，密密麻麻地往上滚。“太多了，根本回不过来，”他叹了口气，“电话、微信、抖音，好几个地方下单，手写都记不过来，一忙就出错、漏单。” 我看着他那本被水渍浸得有点皱的记事本，上面画满了各种符号和名字，旁边还有几张被划掉的快递单。这场景，就是每年枇杷季手忙脚乱的缩影。丰收本该是喜悦，但此刻我看到的，更多是一种被信息淹没的焦虑。那天晚上，女儿睡着了，我坐在院子里，听着蛙鸣，突然冒出一个念头。我前不久刚考下一个RPA（机器人流程自动化）的高级证书，一直觉得这东西是写字楼里降本增效的工具，离这种田间地头的烟火气很远。但看着眼前这一切……我突然想，有没有可能，用这个玩意儿，去解决眼前这最朴素的难题？

2、一个大胆的尝试说真的，一开始我心里完全没底，纯粹是抱着试试看的心态。第一个要解决的，就是营销。亲戚的枇杷品质极好，但就像一个社恐的学霸，不知道怎么吆喝自己。传统的营销方式，预算没有，人力更没有，好内容更是无从谈起。我没有急着去写什么“江南甜心，满口江南”的广告语，而是先做了一件“偷懒”的事。我写了个简单的RPA自动化流程，让它去抖音、小红书上，把所有关于“2025东山枇杷”的爆款视频文案、点赞、收藏数据都抓下来。然后再用AI对内容进行分析，AI分析完这些数据告诉我，现在的用户想看什么？他们想看最真实的采摘场景，想知道怎么分辨真正的东山枇杷，甚至想看果子是怎么打包的。

于是，我们没拍什么高大上的宣传片，而是直接用AI生成了脚本，让亲戚家的孩子拿着手机，拍摄当天采摘、打包的过程，我把这部分素材剪辑成片：我们的枇杷今天刚下树，这件事展示出来。结果，效果出奇地好。3、让数据多跑路，让果农少弯路营销只是第一步，真正的大麻烦是订单处理。传统的家庭作坊，最怕的就是旺季订单涌入。 手动记录姓名、电话、地址，不仅慢，还特别容易出错。 一个地址写错，一箱金贵的枇杷可能就浪费在路上了，更关键的还会错失一个用户资源。那我的解决方案听起来有点复杂（但实际操作真的很简单）：我用影刀RPA+飞书多维表格，搭建了一个全自动的订单处理流程。现在，无论客户从哪个平台下单（手机电话、微信、抖音后台），RPA机器人都会在第一时间自动抓取信息，姓名、电话、地址、要几斤大果、几斤小果，清清楚楚地存进一个在线表格里。最妙的是，这个表格是实时同步的。果园里负责采摘的师傅，只需要看一眼手机，就知道今天需要采多少、怎么配。 我们搞起了“预售+现采”的模式，几乎完全消除了因为预估不准而造成的坏果损耗。等果子一摘下来，打包信息会一键同步给快递公司，自动打印面单，顺丰快递直接来果园门口拉走。 整个过程，从下单到发货，行云流水，几乎零延迟。

周末那两天，我就在院子里调试我的小程序。女儿会搬个小板凳坐在我旁边，好奇地看着我笔记本屏幕上那些她看不懂的流程图和代码。她没问我在做什么，只是觉得新奇。后来回到家里，我还在完善这个工作流，她也会好奇的过来看两眼。。。之后隔了一周，亲戚打手机过来，兴奋地和我说他目前的收益情况，从电话里，传出他爽朗的笑声，感受到他的喜悦。他对我说：“你这玩意儿，真神了！”那一刻，背后传来声响，一转头，才发现女儿不知什么时候，已经站在我身后，睁着大眼睛，忽闪忽闪地看着我。空气安静了几秒。她悄悄凑到我耳边，用只有我们俩能听到的声音说：“爸爸，你是个魔法师吗？”那一刻，我心里某个地方，好像被轻轻地撞了一下。原来，在孩子的世界里，用自己的知识去帮助家人解决一个难题，这，就是魔法。4、不止于枇杷的工作流后来，我们还做了一个AI客服机器人。 用我们自己的资料做了一个知识库，那些关于“多少钱一斤、包邮吗、什么时候发货”的重复性问题，AI可以24小时不知疲倦地回答90%。 遇到它解决不了的，会自动提醒人工介入，响应速度快了，客户的体验自然也上去了。 短短不到一个月的产季结束，结果让我们所有人都很惊喜。在整个市场都说是枇杷“小年”的情况下，亲戚家的销量逆势增长了超过20% ，而人力和营销成本，几乎只有原来传统模式的一半。

更重要的是，那片曾经被信息淹没的、焦虑的果园，又恢复了往日的平静和从容。

总结这件事过去好几个月了，但女儿那句“你是个魔法师吗”，还时常在我耳边响起。我不是什么魔法师，我只是一个恰好懂点新工具的父亲。我慢慢发现，技术的意义，或许不完全在于那些宏大的叙事和颠覆性的变革。它更像一种魔法，可以悄无声息地渗透进我们最真实的生活里。它可以是帮果农卖出一箱枇杷的自动化流程，可以是让家人从繁琐中解脱出来的几行代码，也可以是在孩子眼中，那个闪闪发光的、不一样的爸爸。它让那些原本宏大冰冷的概念，开始有了温度，有了心跳。对了，你呢？在你的工作和生活里，有没有那么一个瞬间，也想用一点小小的“魔法”，去改变些什么？不妨在留言区聊聊。

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k88ls06

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