小米推“空调十年免费包修”，格力朱磊：空调不用修才是实力，先把11万辆车修好

月光如水

红星资本局9月20日消息 9月19日，小米集团（01810.HK）推出“米家空调十年免费包修”服务。当晚，格力电器（000651.SZ）市场总监朱磊发博称，十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。
@小米公司 表示米家空调6年免费包修升级为10年免费包修，整机免费、配件免费、服务免费，覆盖米家空调全品类，挂机、柜机、中央空调等均可享受。
小米集团总裁卢伟冰发文称：“空调10年包修有些行业老大哥做得比我们早，但其实小米内部很早就有规划，并明确了一个目标：要做，就不能只是‘追齐’，更要把行业的服务标准带到新高度！”
卢伟冰还呼吁行业跟进中央空调10年的包修，认为“这是对产品质量的自信！”

红星资本局注意到，今年8月，格力和小米曾因空调销售数据的统计问题有所摩擦。当时朱磊提到，格力是中国家电行业中唯一敢承诺全系列家用空调“十年免费包修”的头部企业，并邀请小米以及其他同行加入“十年免费包修”的行列。
而此次小米推出“十年免费包修”后，朱磊称，2021年，格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经过30年市场验证。这项服务的提出是基于不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率，“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。”

同时，朱磊还表示，“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”这疑似是在暗指小米日前召回小米SU7一事。（详见此前报道：小米SU7上市一年多第二次召回！辅助驾驶存安全隐患，涉及11.7万辆标准版）
红星新闻记者 杨佩雯
编辑 陶玥阳

温馨阁

格力和小米空调同样柜式2P，买的时候以为格力会比小米好，小米装30平办公室，格装28平客厅，用了发现小米风比格力大，凉的快一方面，客厅的开一小时都不凉，我以为买到假货了，格力出的也是凉风，开到强劲了吹出来也就3米左右，买格力小米难道有概率问题吗

—じ☆ve人生—

格力贵是贵了点，但是质量很牛逼，我们家的那个空调用了20年了。那还是杠杠的。

月光如水

工业产品和信息产品的研发思路不一样。买产品的时候想下自己要的是它的什么特征。

—じ☆ve人生—

十年不用修确实很好，但为什么格力不敢说十年内只要有问题免费换新呢？

咖啡豆

我发现格力的空调真的难用 买的一级节能4000多挂机声音大制冷慢 除了好看 没别的 住酒店 美的的空调一点声音没有 制冷贼快

华语天空

虽然赢了，但是我觉得格力格局小了。做好自己的就行，不在乎别人言论即可

weili0677

这是偷换概念，现在的空调故障率没那么高，只要是不想砸自己牌子的品控严格的，用十年基本只需维护清理，不需大修！

qqwa1234

呵呵，小米先把其他产品的质量提上去吧。亲身经历小米k50使用1年动不动就没信号一重启就恢复。买的小米的冰箱使用将近4年里面的零件差不多快换完了。冰箱还是自费的应为已经出保修期了，导致几千块的冻货全部报废。

诛仙九妹

去过小米售后，你就会知道有多崩溃了，我是亲身经历了，但家里太多小米设备了，得慢慢淘汰换品牌了