20楼阳台落地窗爆裂，砸中五辆私家车！业主损失约十五万，物业与建材公司均不愿担责

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孙先生在嘉兴海宁有套房子，前几天落地窗的玻璃突然爆裂，碎渣从20楼掉下来砸中了五辆私家车。

嘉兴海宁长安镇上有个虹运驿府小区，孙先生的房子在20楼，90多平方，是2022年底交付的。
他请建材公司封包过阳台，中间这个落地窗装了双层玻璃，外面这层已经碎裂，边角还能看到不少玻璃碎渣，他家楼下是一个停车场。

采访时，十几个车位被警戒线拦了起来。

监控画面和照片显示，7号上午10点59分，一些玻璃碎渣砸中了几辆私家车和地面，其中一辆车的前挡风玻璃被砸出大洞，另一辆车的后挡风玻璃被砸碎。

孙先生：我们在外面，接到物业的电话，说我们玻璃掉下去了，砸到下面五辆车，我们就马上过来了。主要是损伤在前挡后挡，车身可能是油漆刮掉，反正价值还是挺大的，奥迪车主还在定损当中，其他车主加起来是一万多。

孙先生说，因为楼层太高，外层玻璃的碎渣最后出动了登高车才清理干净，除了赔偿五辆车的维修费，自家重新安装落地窗的外层玻璃，和二次装修又要花不少钱。

孙先生：还有玻璃钱，装玻璃的时候要吊装费，同时要敲掉一堵墙，内饰柜子、孩子房间那个吊顶全部要换掉，四五万应该要的。

这件事，孙先生觉得小区物业和制作落地窗的建材公司都有责任。先说物业公司这边，他说新房交付之后物业通知业主选择封包阳台的样式，最终通过的方案曾让他很担心。
孙先生：主要是中间一块大玻璃，我们觉得大玻璃很不安全，又是当墙用的，家里还有小孩，碰上去担心破碎，掉下去。
记者：你们向物业提过反对意见吗？
孙先生：当时我们不同意，物业要求按照他们的流程，大家都投票之后是这个方案，就按照他们的流程来走。物业说要么自己找一家，要么就是小区里有一家，我们想方便一点，然后找了小区里这家。
再来说说建材公司。2023年3月，孙先生和杭州寓创建材有限公司的销售签订合同，订购一套铝合金窗和防护栏。总价是18800元，先付11280元，尾款7520元，在建材公司4月份上门安装之后付清了。

记者注意到，这套铝合金窗的中间是落地窗，两侧各有推窗，整个封包区域横跨了次卧和客厅，落地窗的内层玻璃上能看到3C标志。

那位销售事后在微信上回复：“因为过了质保，我们换玻璃需要收成本。”

还发来一份中空玻璃的检测报告，检验日期是2022年6月到9月，检验项目是露点和耐紫外线辐照性能。

孙先生：她（销售）说我们的时间已经到了两年，已经过保了。但是我们当时不知道两年这种期限，她说自爆之类的跟她无关了。
记者：给你的处理方案是什么？
孙先生：给我的方案就是要自己花钱，自己换。

杭州寓创建材有限公司 销售人员：玻璃我们质保是一到两年，正常是一年。
记者：玻璃爆裂是什么原因？
杭州寓创建材有限公司 销售人员：什么原因，我也不太清楚。什么原因他可以去鉴定，或者找玻璃厂去询问。
记者：老板有联系方式能给我吗？我能跟他联系一下吗？
杭州寓创建材有限公司 销售人员：你可以网上查得到电话。
网上查到的公司电话 ：
记者：你们老板我们怎么联系？
接电话的男子：我不方便提供，因为我是他们的外包财务，也就是外面代理的。

孙先生：首先方案让我们选择，我们也是同意按照他们（物业）的方法来，出了事，他们肯定有一部分责任。玻璃这么短的时间内破掉、掉下去了，玻璃的质量问题我们也有疑虑。
虹运驿府小区的物业负责人联系记者，解释了小区封包阳台的方案是怎么来的。
绿城服务嘉兴海宁虹运驿府生活服务中心 负责人：在交付前期有业主提出来，需要对阳台进行封包，我们也提供几个方案给业主进行选择。最终落实下来的这套方案，是根据意见征询的结果定下来的阳台封包方案，到现在为止，我们累计交付出去的商品房一共是870户，已经完成封包的是300多户，到目前为止还没有出现类似情况。杭州寓创建材有限公司他们的老板当时租住在10号楼1楼这个房子里面，业主也是通过个人的渠道选择这家阳台封包单位提供封包服务，这个责任主体肯定不是在我们这里。

这位物业负责人在电话中表示，他们也设法联系过建材公司老板。

绿城服务嘉兴海宁虹运驿府生活服务中心 负责人：到了现场，我们去做了勘察，阳台封包单位的业务员是到现场的，但是他们联系不上老板。第二天我们也是尽自己的努力，把杭州寓创建材有限公司的老板请过来了，但是老板明确表示这个东西已经过保，他们也不是很愿意来承担这部分责任。

发稿前，孙先生反馈，奥迪车主提供的维修报价是九万多，算上另外四辆私家车和自家的各项开销，总共损失大概是十五万。

如果小区物业和建材公司拿不出解决方案，他准备向属地社区和司法所反映情况。
来源：1818黄金眼
报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。

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我家住20楼也装了落地窗，选了带3C认证的钢化玻璃，用了三年没事，希望孙先生早日解决

qqwa1234

bba的车就是坑，可能车子卖了都不值9万，难怪bba越来越卖不动了，再过几年都要淘汰了

gzcom520

没伤到人已是万幸

weili0677

物业装修指定一家建筑商有利益关系，建筑商质量问题，两家都有责任。

lovejuan0104

10来年前，我们乐山广场新入住（落成）的商品房也发生过多起这样的问题（事情），玻璃不合格！

华语天空

这种事肯定都是推脱的，想维权只能去起诉

oppledr

这个窗型需要门窗专业的人根据地区及建筑的高度进行强度计算，楼层越高玻璃面积越大需要玻璃厚度（强度）越大，8㎜ 10㎜  12 ㎜ 15㎜。如果防脱落则需要外片夹胶处理。

superzhzh

根据照片来看中间的大玻璃面积应该超过4平方，最好用照片中楼下的窗型大玻璃竖向一分为二比较合适。

mulunbo

在质保期内爆了一切损失由乙方承担