曾经的PC之王，也扛不住了

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来源丨凤凰网财经《公司研究院》
作者丨DW
9月10日，市场有消息称，美国电脑制造商戴尔科技近期针对部分在华员工启动裁员计划，主要涉及上海和厦门的EMC存储部门及客户端解决方案集团(CSG)。有知情人士透露，这是近几个月来的第三轮裁员，此前两轮的离职日期分别为8月15日和9月12日。一位戴尔员工向凤凰网财经《公司研究院》证实了上述消息的真实性。
面对裁员传闻，戴尔于9月9日晚间回应称：“公司一直在评估自身的业务发展状况，通过对市场、销售等业务流程的重组和其他一系列举措，我们持续优化运营管理，并确保能够为客户创造价值和提供最佳创新和服务。”
据悉，戴尔近两年在全球范围内陆续采取了系列降本增效的措施，其中包括缩减人员。此回应与其在他国市场的表态相同，印证了其全球策略的一致性。
对此，凤凰网财经《公司研究院》致电戴尔相关工商电话，并未有人接听。
01 从PC之王到跨国巨头
对于95后、00后而言，“戴尔”或许只是一个渐行渐远的科技符号；但对绝大多数80后来说，这个名字却曾刻进青春的肌理，是2000年代绕不开的PC图腾。它不仅是电脑屏幕后的光标，更是一代人打开数字世界的第一扇窗。
戴尔（Dell），这家由迈克尔·戴尔于1984年在美国德克萨斯州朗德罗克创立的公司，以生产、设计、销售家用及办公室电脑而声名远扬。其独特的供应链模式，使得戴尔在行业中脱颖而出，被誉为供应链的“鼻祖”。
它的故事始于1984年，当时年仅19岁的迈克尔·戴尔 （Michael Dell）在德克萨斯大学奥斯汀分校的宿舍里，用1000美元创立了“PC’s Limited”（戴尔公司的前身）。
这位商业奇才的敏锐早已显现：12岁时通过邮票交易赚取2000美元，购买了第一台电脑；16岁时为《休斯顿邮报》分析新婚夫妇数据以精准推销订阅，赚得1.8万美元并购入宝马汽车；大学期间，他通过升级IBM PC月利数万美元，最终辍学全心创业。
迈克尔·戴尔敏锐地发现传统电脑零售的弊端：中间环节多、响应迟缓。他首创 “直销模式” （Direct Model），按订单组装电脑，直接销售给用户，省去分销渠道。这一模式不仅降低了成本，还使公司能快速响应市场需求，成为戴尔日后崛起的核心优势。
凭借此模式，戴尔势如破竹：1992年，年仅27岁的戴尔跻身《财富》世界500强，迈克尔·戴尔成为榜单中最年轻的CEO。2001年，戴尔登顶全球PC市场份额第一，超过了曾经强大的康柏（2002年康柏公司被惠普公司收购）。其供应链管理被视为行业典范：库存周转率远高于竞争对手，成品库存一度趋近于零。
中国市场，是戴尔全球版图的关键落子。 1998年，戴尔率先在厦门建立生产基地，成为首批入华的美国科技巨头。
彼时，中国刚刚加入WTO，戴尔靠“直销”模式一路狂飙，2001年产量破百万台，2011年累计产量更是飙到5000万台，创下“在中国每秒钟生产一台设备”的壮举。厦门基地也逐渐发展为戴尔全球供应链的核心节点，支持其覆盖欧洲、中东及非洲市场。

（图源：官网）

2000年代初，惠普、联想等群雄并起，戴尔固若金汤的PC王座开始动摇。2006年，全球PC霸主桂冠终被惠普摘取，戴尔步入下行通道。随后十年，全球PC市场增长引擎熄火，戴尔更陷于增长乏力的寒冬。
然而，危机亦是转机。2013年，戴尔以249亿美元完成私有化，通过收购EMC、VMware等巨头，成功从PC制造商跃升为覆盖服务器、存储、网络及云计算服务的综合IT解决方案提供商。
02 科技“老炮儿”为啥上演“滑铁卢”？
事实上，戴尔这一科技“老炮儿”正经历前所未有的“滑铁卢”。
根据CounterPoint Research报告，2025年第二季度戴尔全球PC市场份额为14.5%，较去年同期下降了3个百分点，出货量达980万台。尽管份额有所下滑，戴尔仍位居全球PC市场第三位。同期，戴尔在中国PC市场的份额已跌出前五，被归入“其他”类别。而就在2023年，它还稳坐8%的份额，出货量达314.8万台。

戴尔的“瘦身”计划早已启动，且遍布全球。财务报告显示，截至2025年1月31日，其全球员工总数从一年前的12万人锐减至约10.8万人，净裁1.2万，降幅达10%。
戴尔全球PC市场份额及人员萎缩，是多重挑战交织下的必然结果。外部环境的逆风（全球PC需求疲软、地缘政治关税压力）、自身战略的滞后、供应链与渠道策略的僵化、以及激烈的市场竞争，共同构成了其困境的复杂图景。
作为全球电脑出口巨头，戴尔的核心业务长期聚焦于PC、服务器及存储设备。然而，智能手机与平板电脑的普及浪潮，已深刻分流了传统电脑的办公与娱乐需求。面对这一颠覆性趋势，戴尔在产品创新迭代与营销策略响应上，显然未能跟上时代步伐，导致其消费级市场吸引力下滑。
更深层的挑战源于其内部战略抉择。供应链的调整不仅推高了生产成本，更削弱了其全球市场的竞争力。与此同时，戴尔在消费级市场的创新乏力与渠道策略的固化，使其难以灵活应对快速变化的市场需求。
当竞争对手通过线下体验店和多元化渠道策略积极抢占用户心智时，曾以“直销神话”著称的戴尔，却深陷与渠道伙伴的纠纷泥潭。
例如，今年7月，翰林汇（TCL科技控股子公司）在厦门中院正式起诉戴尔（中国），追讨高达3.88亿元的拖欠货款及利息，这起诉讼正是其传统直销模式在消费市场适应性不足的尖锐注脚。
此外，面对人工智能浪潮，戴尔将AI视为核心增长引擎。算力狂飙伴随能耗飙升，智算中心的“绿色革命”已然打响。
2024年，戴尔在深圳成立AI智能解决方案中心，聚焦AI基础架构升级与AI PC开发。在AI重塑一切的时代，戴尔的核心挑战已然清晰：如何把握爆炸性机遇，同时将遍布全球数百万客户现场的庞大存量设备（服务器、存储、PC）无缝导入智能新时代？
这不仅要求提供顶尖的AI硬件与方案，更需确保与现有环境的兼容性，铺设平滑的迁移路径，并辅以全面的服务支持，这是一场关乎未来的“大象转身”。
戴尔的困境，恰似全球科技产业格局重塑的缩影，更折射出跨国巨头在本土化战略敏捷性与市场响应速度上的滞后。面对这盘风云变幻的棋局，市场更在追问：究竟是时代的洪流裹挟了戴尔，还是戴尔自身选择了战略转身？

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戴尔裁员是PC寒冬缩影，转型AI成败决定未来命运

颠颠

说戴尔靠直销模式崛起可库存周转再快也架不住产品跟不上时代需求，就像自行车再轻巧也跑不过汽车，这裁员就是滞后反应

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和伟创力FLEXTONICS一样，DELL完全出于政治目的进行“去中国化”，只是没有伟创力当年扣押华为物资那么极端，有如今这个结果只能说是活该

镜花水月

售后不行，尤其是过了保修期的，换屏等待时间长还以次充好！

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戴尔曾经凭借直销模式和高效供应链成为全球 PC 市场的领导者，但在市场环境发生变化时，它的战略转型未能及时跟上。随着电商的崛起，传统 PC 市场需求发生变化，戴尔在产品创新迭代与营销策略响应上滞后

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戴尔独特的直销模式曾使其在行业中脱颖而出，成为供应链的鼻祖。但是随着 IT 行业不断成熟，硬件产品利润越来越薄，戴尔直销模式所带来的低成本优势逐渐消失了。

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从市场供需角度来看，计算设备刚推出时，往往因为新颖的功能受到大量消费者追捧，处于供不应求状态，此时其价值处于高位。但随着时间推移，市场上该设备保有量增多，供应逐渐充足，供需关系发生变化，设备价格开始下降，价值也相应衰减。

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随着中国 PC 市场的发展，竞争日益激烈，联想、华为等本土企业以及惠普等国际品牌都在不断创新和优化渠道策略。可是戴尔没有能及时调整品牌策略来适应中国市场消费观念的变化

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在戴尔重新上市后，股价表现会受到债务问题的制约，投资者对于公司的未来发展前景可能会持谨慎态度，这会对公司在资本市场的融资和发展有一定影响。