栏杆 “拦” 住隐患，也 “拦” 住便利？小区出入口改造引发争议

华语天空

导读

北京市回龙观小区的居民近日向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，小区

有两个门，其中，东门外环境复杂，居民认为不安全，南门原本有无障碍通道，但在今年8月加装了栏杆，影响老弱病残群体通行，大家希望这

一问题能得到合理解决。这个通道管理难题该如何破解？

小区南门无障碍通道变“有障碍”？






最近，回龙观小区的部分居民遇到了烦心事。居民介绍，回龙观小区有东门和南门两个出入口，2020年疫情期间南门被临时封闭，去年8月重新开放。由于小区实行封闭式管理，外卖、快递人员通常不被允许驾驶电动自行车进入，仅在物品较重等特殊情况下才可破例。

小区位置图/百度地图

居民陆先生介绍，去年重新开放的南门没有配备保安值守，个别快递员为图方便，频繁用电动自行车撞击南门，导致大门多次损坏维修。为解决这一问题，小区管理方于今年8月对南门无障碍通道进行改造，增设了栏杆，将其变为“有障碍”通道，此举有效阻止了外卖车辆进出，同时也将残疾车和轮椅挡住了 ，这给老弱病残群体的出行带来了不便。

小区南门出入口，安装了栏杆，行人需蛇形穿过/记者 摄

东门没有设置障碍，但路况复杂






记者实地走访发现，小区东门仍保留着无障碍通道，但居民反映，东门周边环境混乱，电动自行车往来频繁，道路本身较窄，且临近商业区，日常人流量大，存在安全隐患，不适合老人、小孩或行动不便者通行。

小区东门/记者 摄

与之相比，南门外道路更为清静，向西步行20米左右就是一个小公园，是居民日常散步休闲的理想路线。居民李先生说，“就想从南门安全出门遛遛弯儿，这么简单的要求现在都达不到”。

小区南门外路况相对安全/记者 摄

现在的南门 只能行人通过




记者在现场看到，改造后的南门以行人通行为主，机动车通道长期关闭，仅在东西两侧传达室旁设有出入口，其中，西侧出入口封闭，东侧出入口安装了不锈钢障碍物，行人需“蛇行”通过，残疾车、轮椅等很难通过。

小区南门以行人通行为主，设有东西两个出入口，其中，西侧出入口封闭/记者 摄

居民陆先生表示，他曾多次目睹有老人和年轻人推着婴儿车，到南门后只能先将婴儿抱起，再将婴儿车抬过栏杆；还有居民见过坐轮椅的老人，需先从轮椅上下来缓慢绕栏杆通过，再由保姆将轮椅折叠后抬过去。

小区东门的行人出入口没有设置障碍/记者 摄

南门管理的 “拉锯战”













无障碍通道能否恢复，后续如何平衡安全与老弱病残群体的出行需求，居民希望小区管理方能给出可行方案。对此，小区管理办公室工作人员表示，回龙观小区南门的管理状态，一直在居民需求与安全维护之间反复调整。据这名工作人员介绍，小区建成入住后，南门长期处于封闭状态，仅在火灾等紧急情况下才临时打开。近年来，随着居住环境改善，周边公园建成，不少居民提出 “临时开放南门” 的需求。小区物业办公室考虑到居民诉求，将南门重新打开。但开放后，安全问题随之而来：部分外卖员为图方便，不愿绕行东门，在南门无人值守时频繁撞门，导致大门多次损坏更换。

为解决这一问题，小区管理方应业主要求将南门改为刷卡通行，随后又进一步安装了“蛇行道” ，“小区管理办公室装（蛇行道）的时候，也征求了那些坐轮椅的老人的意见，我们征求他们子女的意见，征求他们本人意见，都同意才装的”，这名工作人员说。
小区管理方的苦衷










“小区有1000多人，我们不可能做到让每个人都满意”，面对部分居民的不满，小区管理办公室工作人员表示，接到居民电话后，他们会耐心解释，东门有保安，居民从东门出去，保安可以提供帮助，或者允许残疾车、轮骑走机动车道，“站在小区管理办的角度，我们肯定是希望整个小区所有人都好，说白了，我们和他们不是对立面”。
小区管理办公室工作人员也道出了自己的难处，回龙观小区属于经济适用房，公共区域的电费、卫生费、垃圾清运费等开支压力较大，管理方在提供服务时需兼顾成本与实际需求，只能 “凭良心尽力做好工作”。

东门外行动不便的老人/记者 摄

社区治理千头万绪，居民需求各有不同，回龙观小区南门引发的争议，只是小区管理的一个小小缩影，事虽小，却牵涉各方——有居民希望顺畅出行，有居民以安全为重，还有外卖员希望节省时间，各方诉求，如何在 “安全” 与 “便利”、“部分人需求” 与 “全体人权益” 之间找到平衡点，需要小区管理者和居民平等沟通，互相体谅。社区治理也要跳出“要么拦、要么放” 的非此即彼思维，综合施策，找到破局思路。后续进展，“问北京”将持续关注。


小 问 说



化解困局，需要智慧
也需要互相理解和体谅




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记者丨高峡   编辑丨高峡
值班主编丨紫苏

huangstone

不错，又占了一个沙发！

yellow君

楼主，不论什么情况你一定要hold住！hold住就是胜利！

com2

谢谢楼主分享！