西南大学外卖“垄断”扎心！学生：5.6万罚款平台成“独家”，后勤被喷“思维比外卖柜还冷”

gzcom520

为避免大学生外卖错拿乱放，西南大学北碚校区选定一家科技公司负责校内外卖的统一配送，结果被学生喷成筛子，指其是垄断，高校后勤服务有这么难吗？

8月27日，大象新闻记者采访了西南大学“校生活”APP的负责人，其称，该平台只是负责校内餐厅的外卖配送和对校园外商业平台外卖骑手的培训，对学生和平台都不收费。

但是大学生反映，该平台上只能选择30家平台，平台之外的外卖送进来，会统一放置到外卖柜上，“校生活”系统不会通知。
大学生怨气冲天。有学生发现午饭在配送点躺了1小时，客服倒怼得理直气壮：“你不想等可以取消！”更绝的是，那30家指定店铺里，常吃的馆子集体消失，剩下的不是料理包快餐就是高价奶茶。校生活平台嘴上说着“培训骑手不收钱”，可学生一比对就露馅——同一份黄焖鸡，美团卖19块，到他这儿硬是涨到22。

好家伙，原来“解决错拿”的秘诀是让所有人没得选。
我们见过太多这样的例子：九十年代锁校门推3块钱矿泉水（校外卖5毛），如今不过是把戏台从校办小卖部挪到外卖平台。
一些高校后勤遇上管理难题，第一反应永远是砌墙而非修路。外卖乱放？根源是取餐点少、通知系统缺位。可后勤部门偏选最省力的招：把烫手山芋打包扔给一家企业。更魔幻的是，中标者“校生活”今年3月刚在烟台吃下5.6万元罚单。这种企业能过关斩将，招标文件怕不是用盲文写的？

而且，校方后勤部门这种做法，确实涉嫌干扰市场经济，涉嫌垄断。
解这道题根本不用高深学问，只需要抓住关键。
外卖乱放错拿丢失，关键问题出在哪里？外卖骑手进不了校园，或进了校园，但外卖柜子少了，没有地方放。
允许外卖骑手入校园，在学生宿舍区多设外卖柜，学生凭借外卖信息扫码取外卖，就可以解决外卖乱放、外卖乱拿甚至丢失问题。

我们相信学校后勤部门只想解决问题，没有从中牟利，但像这样只让一家公司负责校内食堂和校外外卖配送，人家再能干，也应付不了这么复杂的局面。
说到底，大学生要的不过两件事：打开手机能点到想吃的那家店，下课十分钟拿到热乎饭。当西南大学学生在外卖柜前焦灼刷新配送进度时，后勤办公室墙上的“服务育人”标语正在玻璃反光里微微晃动。这画面多像一记耳光——连份外卖都送不利索的地方，拿什么教学生追寻星辰大海？
写在最后
高校后勤服务管理，麻烦事很多，但再麻烦，还是要重视，因为后勤服务水平是高校治理水平的体现，需要开动脑筋，找出产生问题的关键，针对性解决，而不是一包了之，将麻烦推给外包公司。

说到底，高校后勤服务，需要的是服务，不是管理。后勤管理部门要摒弃管理思维，不要出台涉嫌垄断市场的管理举措，而是针对提供外卖柜，才符合角色本位。
高校围墙可以存在，但思想的围墙必须拆除。当后勤体系从“堵”转向“疏”，才是真正践行“以学生为中心”的教育本质。

信源：大象新闻、澎湃新闻等媒体
你怎么看这件事？欢迎留言讨论。
（图源网络，侵联删）