家门口被害女子母亲将另起诉物业！小区物业的安保责任有哪些？

镜花水月

2023年5月26日，梁某某在被害人家门前多次敲门并吐口水，被害人通过猫眼察觉异常后联系母亲，被害人的母亲王女士随即要求物业派保安上门处理。65岁的保安到场后，被害人开门质问梁某某，冲突升级过程中，梁某某掏出预藏刀具行凶。保安在事发后未能有效制止或呼叫支援，被害人最终倒在钢琴旁，生命定格在27岁。被害人母亲王女士在悲痛中提出质疑：当女儿与凶手搏斗时，小区保安是否尽到了应尽的职责？

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。具体到本案，物业的责任可从三方面分析：
1、人员配置与应急能力。涉事物业公司派出的保安已65岁，远超常规安保岗位年龄要求。保安行业通常对年龄、体能和应急培训有明确规定，高龄保安是否具备处置突发暴力事件的能力、物业公司在人员聘用上是否存在失职等，这些都有可能需要物业公司来承担相应的责任。
2、处置流程的规范性。若物业公司未对保安进行应急预案培训，或未制定标准化处置流程，导致事故发生或加剧事故的严重性，那么，物业公司可能需要承担一定责任。
3、监控与巡逻制度的落实。若物业公司未对公共区域实施有效监控，或未能通过巡逻发现可疑人员滞留，则可能需要承担一定的责任。此前，南京某小区凶杀案中，物业公司因未及时修复破损门禁，被判承担补充责任。
因此，在该案件中，物业公司若无法证明已尽到安保义务，如提供保安培训记录、完整的巡逻日志、应急响应记录等，或需要承担相关责任并进行民事赔偿。
这一案件的发生着实令人心痛，但也暴露出物业管理存在的问题，安全不能止于“形式主义”。物业公司应定期审查安防体系，对保安进行法律知识与应急处置培训，并通过演练提升实战能力。与此同时，业主亦需要提高警惕，积极相关提高安保系数的行为，遇可疑情况时优先报警，一定要避免直接冲突。唯有物业与业主共同筑牢安全网，方能避免悲剧重演。

weili0677

这物业确实该好好反思，安保不能光靠运气。

kingfirefly

即使65岁，如果保安身体健康，这个年纪的男性生理力量还是会比女性大。说白了，就是见到动刀，怕死，不敢管。

com2

谢谢楼主分享！

jinghuanqd

kingfirefly 发表于 2025-5-27 16:34
即使65岁，如果保安身体健康，这个年纪的男性生理力量还是会比女性大。说白了，就是见到动刀，怕死，不敢管 ...

一个月三四千，拼什么命啊。我们小区17年一天晚上来了三个喝醉酒的混子，保安只是问了一句就被混子吼了，乖乖打开门让他们进去。闹了二十多分钟才知道找错地方了，保安连报警电话都没打一个。

xinxinlinux

物业确实要担责