热搜第一！曾黎团队被批“灾难公关”，事件始末

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封面新闻记者 周琴

今年3月，演员曾黎陷入粉丝礼物处理不当引发的舆论风波。事件起源于粉丝发现曾黎团队人员将粉丝赠送的定制徽章放在二手平台转售，原本可以温情化解的风波，最终却演变为明星团队以法律手段维权、粉丝公开道歉的争议性事件。

回溯一下此次事件。今年3月，粉丝“十三州府”发现，自己去年送给曾黎的定制勋章被挂在二手平台售卖，因为该卖家主页有大量曾黎相关的推广产品，粉丝怀疑倒卖行为系工作人员所为。该粉丝多次联系工作室未获回应后，发文质问。

曾黎工作室当日声明称，倒卖系员工个人行为，涉事员工已被开除并报警处理，强调曾黎本人不知情，且工作室也已报案。

但4月29日，事件又有后续，该粉丝在个人账号发布手写致歉函，为其未知事实全貌就公开喊话，对曾黎名誉权造成伤害道歉。虽曾黎留言回复该粉丝“抱抱你”，也架不住粉丝体面回复：“感恩相遇，缘分已尽，祝你平安幸福。”

目睹事件走向的网友们纷纷留言表示不解，称这是路人都觉得心寒的程度，不少网友也直指，明星团队如此傲慢的公关方式令人心梗。

网友们觉得寒心的点在哪里？先说艺人。艺人如果不想要收礼物，大可以不收。但艺人收下礼物后，团队人员却将礼物挂在二手平台，粉丝一腔真心付诸流水，团队当然应该拿出说法。虽然曾黎在回复该粉丝的留言中写下“一直以来，我都不喜欢介入任何争端与是非”，但不喜欢争端不代表艺人可以岁月静好什么都不做。这个时候，艺人管理团队应有所作为，应整顿工作室的疏忽管理，而不是只是线上“抱抱”刚手写道歉信的粉丝。再说明星团队，工作室虽在两次情况说明中都对粉丝朋友致歉，但最后手写道歉信的却是送出礼物却被工作人员挂出来售卖的粉丝本人，着实让人惊讶。工作室有大把时间就团队个人行为对粉丝进行弥补，比如送上小礼物，或者干脆让事件就此过去，但偏偏选择了如此“灾难”的公关操作，让粉丝手写了道歉信，寒了粉丝的心，也败坏了艺人积累的路人缘。粉丝与明星，一方闪闪发光，一方热情应援，情绪价值是双方互相给予的。但一切的前提是，大家彼此尊重，关系才能健康、长久。送礼物的粉丝有错吗？捧着真心与爱意亲手送出的礼物被售卖，提出疑问要个说法有何不可？去解决问题的根源，别去解决提出问题的人。

编辑 陈雨责编 王萌审核 杨志

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粉丝送礼被卖，团队公关成灾难，心疼粉丝