古茗联名套餐遭疯抢售罄，补货声明遭网友质疑

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近期，奶茶品牌古茗与知名游戏《崩坏：星穹铁道》的联名活动引发广泛关注，因活动产品缺货问题，相关话题多次登上微博热搜。


4月18日上午10点，古茗推出与《崩坏：星穹铁道》的联名活动。众多网友前往购买时，出现联名活动套餐开售即售罄的情况，古茗小程序也因瞬时流量过大而崩溃。“古茗排队”话题当日冲上微博热搜第一，不少网友反映补货无望。4月20日，“古茗求补货”词条又登上热搜，部分网友质疑联名活动的产品备货量远低于市场需求。


有自称为古茗店员的网友在社交平台分享，活动当天工作强度极大，“累极了，当天一共站了13个小时，榨汁机都干冒烟了” 。还有网友指出，本次联动活动暴露出诸多问题，在明知会爆单的情况下，没有安排足够人手，也没有对员工做足培训。


4月20日，经视直播记者浏览古茗小程序发现，武汉市内多家门店已显示售罄。记者联系部分门店，一门店表示上周五（18日）上午就已售完，若补货小程序会更新；另一家门店工作人员则称不清楚再次上架时间，且如果再上架，只能到店购买，外卖平台不会上线。此次联名周边制作精良，联名徽章内含NFC芯片，消费者用手机轻触徽章，即可触发专属定制动画彩蛋，这吸引了众多消费者。在二手平台上，原价40元起的“卡芙卡联名双杯套餐”，有卖家标价92元，溢价达130% ，该卖家商品页面显示48小时内已收到超700名用户咨询。经视记者尝试致电古茗公司客服了解详细情况，但截至发稿时未获回复。


4月22日，古茗茶饮在微博平台发布《关于古茗×崩坏：星穹铁道联名活动的周边套餐补货说明》。声明中，古茗向消费者致歉，表示此次联名活动没做好，辜负了大家的期望。针对联名套餐售罄情况，已紧急安排联名周边补货，但因联名周边工艺复杂、制作周期长，为确保品质，需要一定时间把控生产过程。

然而，这一声明并未得到众多网友认可，不少网友认为古茗回应问题的时间过长，难以缓解此前因缺货等问题产生的不满情绪，在一定程度上影响了品牌在消费者心中的形象。

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来源：经视直播综合编辑：谢斯责编：祁培、天然、乔飞编审：廖寿喜