京东这封公开信，给自己也挖了个“坑”

神隐之左手

文丨三娘子

4月21日一早，京东黑板报发布了一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。信中提到近期出现了外卖骑手“二选一”的情况，并提出了一系列保障措施。其中甚至包括为骑手对象解决工作。

从一系列建议来看，只能说不愧是京东。外卖市场在经历了当年三方大战之后，已经很久没有这么热闹了。

有市场竞争，当然无论如何都是件好事，起码站在消费者的角度来说，谁不愿意以更便宜的钱点到更好的外卖呢？

01

又便宜又好，其实在一段时间里已经变成了京东的广告词。

但这个问题不能细想，因为它本质上是一个既要又要的悖论。又便宜又好,其实是违背市场规律和基本常识的。所有人都知道，一件商品不可能在最便宜的同时还做到质量最好，如果这种情况发生了，那一定是背后有人暂时付出了成本。

而愿意选择暂时付出成本的人，到底是目标为了什么呢？过去的好几轮互联网平台经济烧钱大战，最后的结果，这几年大家都知道了。

当然对于普通消费者来说，在一段时间里能够通过烧钱大战占到便宜，怎么说都是好事。

所以在市场竞争层面，这不是什么大问题。

真正令人忧虑的，是其中的这一段表述：

“你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”众所周知，水能载舟亦能覆舟说的到底是什么，很显然用在这种地方，是极其不合时宜的。

再加上“望你们好自为之”的表达，一家公司的公关话语居然读出了外交辞令的意味，到底是谁在谮越？

意气的表达固然情绪能够顶上来，但政治课，还是要好好上的。

02

从目前的战况来看，美团输了面子，但京东输了里子。

外卖市场本身就利润稀薄，远没有看起来那么容易。况且退一万步来说，即便京东能实现和美团、饿了么再分这个市场，也不会有太大的商业上的增量。

毕竟，外卖市场总量盘子就已经基本见顶了。

中国互联网络信息中心最新数据显示，截至2024年，我国网上外卖用户规模已达到5.45亿人，占网民整体的约五成。中国饭店协会的数据显示，2023年我国餐饮外卖市场规模达到了约1.2万亿元，占餐饮收入的比重升至22.6%。

在这样的基础上要讲出新故事，其实挺难的。何况，这个市场已经卷过好几次，目前的美团、饿了么平分市场的格局，也是当年优胜劣汰的结果。

不过，外卖本地生活市场，相比电商已经是好太多了。京东在此刻试图讲外卖市场的新故事，当然有助于打破目前外卖市场的稳定局面。但反过来看，也可能是电商市场本身的焦灼和困境。

在《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网民规模达11.08亿人，网络购物用户规模达9.74亿人，当数据逼近天花板，电商增速放缓、用户增长见顶的背景下，作为电商平台流量焦虑如何释放？京东需要寻找第二增长曲线，也必须寻找第二增长曲线，那就是本地生活了。

从京东的财报来看，以旧换新为2025年的业绩带来了巨大增量。但京东依然需要讲新故事，才能持续获得关注。

京东集团主要包括京东零售、京东物流及新业务。而从2024年的财报来看，除了增长的零售和物流业务，第四季度京东新业务（新业务主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务）收入为46.81亿元，相较于上一年同期的67.81亿元同比下滑31%；新业务去年实现营收191.57亿元，相较于上一年同期的266.17亿元同比下滑28.03%。

对于新业务业绩下滑，京东管理层在财报业绩上解释称系京喜业务调整所致。但这也不能掩盖，在电商这个大本营赛道上，京东面对技术流的淘宝和极致化的拼多多的应对乏力。

而这种内生性的压力，恐怕才是导致京东如此着急要讲一个外卖新故事的底层心理原因。

但无论如何，在当前这种阶段下，这种打法还是要存一个问号。

之前看到有人说，资本无序扩张的平台经济乱象刚刚才整顿好。这又要打起来，算不算是乱象？

我们当然欢迎看到商业竞争，但商战归商战，如果再裹挟上全行业的道德绑架，恐怕对于京东自己来说，长期看也绝非什么好事。

lovejuan0104

我朋友就是外卖骑手，之前就遇到过二选一的情况，真的很无奈。

酷狗e族

京东这操作有点猛，外卖市场都快卷成麻花了，新故事不好讲啊，得小心别把自己绕晕了……

gzcom520

因为没有竞争，所以做不到既要还要，外卖业必须反垄断

xuye004

这个坑 只要是对普通大众有利的 也是好事啊

jijianan2006

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