冲上热搜！杜淳妻子吐槽网购遭客服拿地址威胁，平台回应

—じ☆ve人生—

4月1日，话题#杜淳妻子网购遭客服拿地址威胁#冲上热搜。

3月31日，杜淳的妻子王灿在个人社交账号发文，称想说一下特别不愉快的网购经历。
王灿表示，自己前两天在网上买了几件衣服，收到才发现跟图片上的差得好远好远，可以说完全是两回事。而且卖得也不便宜。大部分的图片都是用了很深的滤镜，各种p图，有的拍摄一些氛围感照片，导致都看不清东西到底长啥样。为氛围感买单往往收到的实物都是失望的。有的衣服干脆都懒得换，直接p颜色。甚至有的博主上身的跟到手里的真的不一样。还有预售的，通常15天到30天不等，经常季节都快过了才收到，都穿不了几天。
“还有离谱的是彩妆，尤其是口红，经常买回来的颜色都对不上。因为卖家秀都是大量修复调色之后的，脸都p得跟白纸一样，所以到我们嘴上怎么可能一样。”
王灿还表示，“有些时候和客服交流沟通确实费劲，动不动就威胁‘知道你家地址’什么什么的。其实呢大家都不容易，做品牌也累，消费者赚钱也不容易。可以做到互相理解包容，但能不能建立在信任的基础上呢?”
目前，该条微博已不可见。

网购是否会出现商家用收货地址等个人信息，威胁消费者的情况？
对此，淘宝天猫客服表示，目前没有核实到有商家用收货地址等个人信息威胁客户的反馈，平台是不会让这种情况发生的，也是不允许的，如果商家存在这种行为，建议及时反馈，平台会对商家做出处罚。如果担心个人信息泄露等问题，也可以避免填写具体收货地址，由附近驿站代收货。
京东客服表示，目前还没听说过类似情况，这种行为是绝对不允许的，不管是平台客服还是商家客服，对客户的个人信息都是严格保密的，如果有人触犯的话会受到很严重的惩罚。客服也建议消费者收到货后保护好自己的个人信息，避免快递单丢弃后被别人捡到，造成信息泄露。

王灿，演员杜淳的妻子。公开资料显示，2021年1月1日，杜淳在社交媒体宣布与王灿的婚讯，4月20日，杜淳发微博官宣当爸。王灿与杜淳参加《婆婆和妈妈》第二季、《是很熟的味道呀》《做家务的男人》第四季等综艺节目。


微信编辑：吴祈
审核：林夕合
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wifai

网购平台应加强对商家的监管，保障消费者权益。

superjiaming

普通人遇到这种事才是投诉无门，名人一个微博平台就回复了

诛仙九妹

要想发牢骚就写明白

华语天空

可别说得好听了，毫无信任可言，2013年亲身经历，淘宝网购一双棕色雪地棉，没收到货就收到诈骗电话了，说的地址鞋的款式金额，我的姓名清清楚楚的，银行卡辛辛苦苦一个月的工资4000块钱都被骗了，报警也不了了之了

ycp123

这女人为了曝光率，隔段时间搞出一个小作文

神隐之左手

结婚还是要门当户对的不同认识能闹笑话