自家新房被陌生人入住，房主称物业泄露房门密码 | 记者帮办

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近日，济南市民崔先生向新黄河记者反映，12月5日，他的女朋友前往自己在济南融创文旅城古榆台购置的新房时发现，屋内竟然住了一名陌生男子，新房里还堆满了生活用品及杂物。“男子自称是楼下业主，说是因为房屋装修，物业工作人员给了我家的密码让他暂住。”崔先生说。

12月9日，记者拨打济南融创物业服务有限公司的电话，但无人接听。随后，记者根据崔先生提供的号码，致电物业一工作人员，该工作人员表示此事已上报公司，三到五个工作日内会有专人回电。
业主新房交房后，发现被陌生人入住
2021年初，崔先生从济南融创文旅城古榆台购置一套110平方米的新房，由于平时工作繁忙，直到今年11月，崔先生才去收房。12月5日，崔先生女朋友准备去新房安排装修事宜，可刚打开房门，发现自己家毛坯房里面堆放着乱七八糟的杂物，地上有未清扫的瓜子皮，其中一名男子还在卧室居住，令崔先生女朋友慌乱不已。

“当时我女朋友都吓坏了，打开自家房门，竟然出现了别人，有种家被偷了的感觉。”崔先生无奈说道。“住在我家的男子自称是楼下业主，他说他家正在装修，让物业暂时提供一个住所，物业就把我家房屋密码给他了，如果不是我女朋友来看房，可能一直要被蒙在鼓里。”

11月交房后，崔先生把水费、电费都提前预交好，物业费也预交到明年年底。“出于对物业信任，门锁密码一直没有更改，没想到物业能做出如此离谱的事情，这套房子是我的婚房，在我不知情的情况下让别人住进我家，用着我的水电，物业必须给我一个说法。”
崔先生告诉记者，他所居住的济南融创文旅城古榆台，物业属于济南融创物业服务有限公司。“事情发生当天，陌生男子就把东西搬离我家，物业专门派人给新房打扫了卫生，还表示该男子入住没几天，想通过给房租了结此事，但我不能接受。”
物业：此事已上报公司，三到五个工作日内有专人回电
据崔先生提供当天拍摄的视频显示，屋里摆放着茶几、被褥等各种生活用品，其中衣架上挂满衣服，旁边还堆放着杂物，卧室摆放一张床，地上还有未清扫的瓜子皮。
针对崔先生的情况，12月9日，记者通过查询拨打济南融创物业服务有限公司的电话，但无人接听。几经辗转，记者拨通崔先生提供的一物业人员的电话，记者表明身份后询问此事，该物业人员称：“采访需要预约，我已经将此事上报给公司，三到五个工作日内有专人给您回电。”
对于崔先生的问题，山东争渡律师事务所律师黄西文认为，物业在未经业主允许的情况下，私自把房屋提供给他人使用，侵犯了业主的合法权益，物业需对业主进行合理赔偿，如果双方协商不成，可通过诉讼或司法程序解决。
此外，黄律师还提醒广大业主：新房应‌设置安全的锁具，并定期检查锁具是否正常工作或者经常更换门锁密码；定期查看房屋的使用情况，确保没有未经授权的入住者；在房屋内安装监控设备，以便及时发现和处理异常情况。
记者:阎小雨 编辑:韩璐莹 校对:杨荷放