三年了，阿里很好

神隐之左手

无论是在科技竞争中突破“卡脖子”，还是推动AI等前沿技术变革，平台经济都是关键力量。

撰文丨艾川

还有10天（2024年9月10日），就是阿里巴巴集团创立25周年的日子。

8月30日下午，国家市场监督管理总局发布公告，宣布阿里巴巴如期完成自2021年4月开始的三年整改。

阿里低调回应称：

对于阿里巴巴而言，这是一个新的发展起点。未来，我们将继续立足创新，坚持合规经营，加大科技投入，推动平台经济健康发展，为社会创造更多价值。

轻舟已过万重山。

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这三年，阿里经历了很多，付出了很多，也收获了很多，如鱼饮水，冷暖自知。

按照市监总局的说法：

阿里巴巴严格规范自身经营行为，认真落实平台主体责任，健全企业合规管理制度，提升平台内商家和消费者服务水平，合规整改工作取得良好成效。

三年整改，对任何一个企业而言，都是一种莫大的压力。三年来，阿里用不声不响的埋头发展，赢得了监管方的认可。

更重要的是，这不仅仅是对监管要求的被动整改。三年来，从心态到行动，阿里都有很多变化，将整改内化为自改革，积极主动地拥抱变化与变革。

最初，整改固然是源于外部压力，但阿里将之视作改革的契机，寓整改于自身改革焕新的整体节奏中。

这三年来，尤其是过去一年多，变革成为了阿里的主旋律。

2023年3月，阿里宣布新的组织和治理结构，推动各项业务更加敏捷地响应市场变化。9月10日，阿里新管理层成型：蔡崇信成为集团董事会主席，吴泳铭出任集团首席执行官，并确立“用户为先、AI驱动”为集团两大战略重心，重塑业务战略优先级；12月20日，吴泳铭兼任淘天集团CEO后，开展大刀阔斧的组织调整，进一步完成了管理团队年轻化。

2024年4月10日，值阿里改革周年之际，马云退休5年来首次在内网长篇幅分享观点，为变革鼓与呼：

最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀，阿里重新回归效率至上、市场至上，变得简单和敏捷。新管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么、不要什么，做出了果断清晰的取舍。

至于变革与创新的语境之下，阿里完成整改，就更加意味深长了。

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无论是应对监管要求的整改，还是突破自我的改革，两者都在一个重要方向上殊途同归，也就是“健康的平台生态”。

阿里理解的健康平台生态是“共赢的”，不会以牺牲商家利益或消费者权益为代价。

市监总局也在宣布整改完成时专门提到这一点：“提升平台内商家和消费者服务水平”。

消费者体验很重要，但商家的利益也不可漠然视之，否则就难言共赢，更难言健康。

从这个角度出发，就更能理解阿里于今年7月底的一项重要举措：淘宝宣布优化“仅退款”政策，针对店铺体验分≥4.8分的商家，平台不会立即支持仅退款，而是推荐消费者先跟商家协商解决。商家体验分越高，处置权越大。

这被舆论评价为：阿里打响了反内卷第一枪。

再结合去年12月25日，淘宝发布支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”，更可见阿里的行事逻辑与内心坚持：不会以牺牲商家利益或消费者权益为代价，这两者，都很重要。

这是一个精细活，容不得急躁与所谓的大刀阔斧，用郑板桥的一句诗来说就是：一枝一叶总关情。

消费者是枝，商家是叶，都需要关注与呵护。

致广大而尽精微，极高明而道中庸。

电商平台，是要讲价值观的。

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在上述那次内网发声中，马云还说了一句话：

Al时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时。

这固然是对阿里人鼓劲，但也点题了阿里这一轮内部变革的深层逻辑：科技创新。

这三年来，AI快速崛起，一时间国内企业趋之若鹜。但在表面的风口热闹之外，很多人都容易选择性忽略一个基本事实：前沿技术具有“高投入、慢回报”的特点，势必经过艰难的培育期。

阿里不仅是一个电商平台，更是一个科技平台。阿里集聚了大量创新资源，可发挥资源配置优势进行长期、耐心、大力的科研投入。

在前沿技术面前，唯有“耐心资本”方可中流击水。

今年6月，OpenAI宣布终止对中国市场提供API服务后，阿里云第一时间宣布为用户提供最具性价比的中国大模型替代方案。

国内发展AI等前沿技术需要更多确定性，而确定性，只能来自久经磨砺的科技平台。

目前，中国80%的科技企业、60%的上市公司、65%的专精特新企业都是阿里云的客户，还有半数AI大模型跑在阿里云上。

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在宣布阿里完成三年整改的公告中，市监总局有一处让人眼前一亮的表态：

下一步，总局将为建设世界一流企业、增强国际竞争力提供坚实保障。

在大国科技经济竞争中，平台经济有无国际竞争力，直接关系到中国科技的国际竞争力。

截至2023年6月底，国内平台经济吸纳了超过2亿灵活就业人员，市场价值超过10亿美元、超过100亿美元的平台企业分别有148家、26家，总市值规模达到1.93万亿美元。

无论是在科技竞争中突破“卡脖子”，还是推动AI等前沿技术变革，平台经济都是关键力量。

尤其是在大国科技竞争这个背景之下，中国社会逐步统一了平台经济大有可为这个共识。

相比2021年，一些针对平台经济似是而非的认识得到了厘清，全社会从未像今天这样，如此正视、认可与尊重平台经济的巨大价值。

当年的“改革共识”也是因为有了一段时间的摸索与反思，才深深植根于中国大地，成为了今日深根固柢的“改革信仰”。

坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找末来之路。

2022年后，对平台经济的监管进入常态化监管，并逐渐强调促进、鼓励之意，一方面希望平台企业抢抓科技革命和产业变革先机、实现高质量发展，一方面提出“打造鼓励创新包容创新、让企业敢闯敢干敢于长期投入的制度环境”。

直至前不久召开的二十届三中全会，提出“促进平台经济创新发展，健全平台经济常态化监管制度”。

新华社旗下《瞭望》就此发表文章称：

平台经济打造了前所未有的全新创新生态，集聚了大量的创新资源，成为前沿技术的策源地和试验场，成为推动通用人工智能等前沿技术变革的关键力量。

至此，公共舆论终于可以百感交集地喊出：平台经济再出发。

当是之时，市监总局宣布了阿里如期完成三年整改，市场情绪得到了进一步激发，“轻舟已过万重山”。

共识有了，监管政策也已释放出了最大的善意，一切还要回到平台经济自身。

一种自内而外的向上势头正在显现，阿里近期还完成了香港双重主要上市，坚定扎根中国发展，一切才刚开始。

这三年，阿里做得很好，未来会更好。