物业费逐年递增，服务却跟不上，业主拒付后遭遇断电、禁用电梯

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2012年，福清的阿红通过朋友介绍，在福清购买了一套自建房。因不满意物业服务，她拒缴物业费，之后遭遇了断电和被迫停用电梯，阿红希望调解小组帮助与管理方进行协商。
01阿红：物业费逐年递增 服务却没跟上
阿红告诉调解小组，她买下这套148平米自建房后，于2013年和2014年分别与甲方也就是建房人阿强签订了一份建集资房协议书以及一份建集资房断契，其中明确阿红所住这个单元的所有权归阿红所有。

起初，阿红和阿强并没有矛盾，但是随着物业费从刚开始的两三百元涨到如今890元/年，问题也随之而来。阿红觉得服务没提升，无法接受这样的涨价。
阿红
卫生很脏，电梯也没有人去打扫；他们把障碍物放在中间也没有人管理；下面的车都是乱停的。我要求他提供物业资质、物业合同、物业发票，如果这些他都没有的话，凭什么要求我们付这些物业费。
02阿红：拒缴费后被停电还限制使用电梯
阿红说，阿强一共盖了3栋楼出售，而所谓的物业处也就是一个保安室，时常无人值班。三年前，阿红在被告知物业费涨到了890元时，她便拒缴物业费，可没想到阿强却擅自将她家的电给停了。直到警方介入处理，他才打开了电闸。然而一波未平一波又起，阿红说阿强还限制了她使用电梯。

阿红认为，她购买的是永久使用权，那么电梯的使用权自然也包含在内。律师对此分析，阿强若要以代缴卫生服务、电梯维保费用为依据收取费用，也应当与阿红进行协商，明确服务的内容、标准和收费依据；阿强随意收取物业费并不断上涨的行为是不合理的。

03阿强：电是阿红自己断的
阿红的诉求有两个：一个是要求恢复电梯的使用权，另一个就是要求阿强出具收取物业费的资质。在白玉村村委会王支书的协调下，调解小组电话联系上了远在外地的阿强，对方首先否认了断电一事，阿红家停电是因跳闸引起的，并表示他向阿红收取的物业费是合理的。

04阿强：前几年是优惠价 不能一直贴钱
阿强称，雇保安、卫生工以及电梯维保，这都需要花钱，他不可能再按照十年前交房时的优惠价收取物业费。但是这一说法，阿红不接受。
阿红
跟抢有什么区别？他凭什么想要多少就给多少！我需要的是明细列出来，而不是说他开口多少就是多少。
阿强
五年之内我不会提价，我该贴钱我自己贴钱。
05阿强：提高物业费 除了阿红 其他业主都同意
调解员认为，适当收取费用是合理的，但是阿强要做到告知义务，并要征得业主同意。阿强表示，除了阿红，其它业主都同意。

阿红反驳，关于物业费的不合理性，有部分业主是敢怒不敢言，选择将房子转让。

06村委会将继续为双方调解
调解员认为，关于物业费的明细以及该如何收取的问题可以后续再协商，但阿强限制阿红坐电梯的做法不合适。阿强正在气头上，不愿意与阿红协商。对此律师表示，根据《民法典》的相关规定，阿强的做法已经侵犯了阿红的权利。
01《民法典》第271条规定
业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
02《民法典》第648条规定
供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。向社会公众供电的供电人，不得拒绝用电人合理的订立合同要求。
王支书表示，会等双方情绪都有所缓和后，再次牵头进行调解。

调解手记
虽然阿红买的是自建房，但增加物业费也应做到公开透明，让业主们明白消费。希望后续通过村委的协调，双方能够冷静协商解决问题。