三天两次致歉，俞敏洪和东方甄选怎么了

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界面新闻记者｜陈振芳
旗下主播中灿的“918”不当言论和“2000个董宇辉账号”，将三天两次致歉的东方甄选（01797.HK）送上了热搜。
9月8日、9日，因内测试直播授权切片事件，东方甄选、俞敏洪接连在抖音致歉。
近日，抖音上突然出现大量以董宇辉和其他东方甄选主播相关内容的账号，这些账号使用东方甄选的切片短视频卖货，并表示获得了东方甄选官方授权。
9月8日，董宇辉粉丝在社交媒体上表示，自己于今年5月拿到东方甄选的授权。
根据该粉丝截图，9月7日董宇辉在其账号下回复称：“我没有收到公司的任何关于我个人授权带货账号的通知，所以就是假冒的，大家不要上当。”
8日晚间，东方甄选发文回应称，“东方甄选直播切片授权试点目前处于内测阶段，暂未对外开放申请入口仅有少数内测账号在运作。对损害主播形象的违规账号已经要求整改。
同日，东方甄选CEO孙东旭也回应称，该业务只是试点，第一批试点账号一共60个，并非网传的上千个账号。
此举引发董宇辉粉丝的不满，认为东方甄选一边“去董宇辉化”，另一方面则在压榨其商业价值，损害个人形象。
9日上午，俞敏洪继续在其个人抖音账号上致歉。

俞敏洪道歉视频。图源：俞敏洪抖音号
“我的第一反应就是遇到了骗子，然后迅速和管理层进行了沟通。”俞敏洪称，“管理层解释说，确实有这么一回事，公司希望在严格的规范的前提下，看看是否能够和一些商家合作，进行自营产品更好的推广。”
他认为，作为一种商业行为，这种模式可以理解和探索，但推进过程存在严重问题：“一是没有和我提前治通，使我也一头雾水。二是没有和主播们提前沟通，导致主播也认为是假的。”
“三是没有预先做好对不良商家的规范措施。结果尽管合同中写明了不允许使用主播的名字和头像做宣传，但有些商家就开始乱使用主播的名字和头像，对主播和公司都造成了伤害。”俞敏洪称。
在开辟了自有APP、抖音、淘宝三大渠道后，东方甄选APP已于7月12日开启首次独立直播，并于8月29日开启淘宝直播。加上原有的抖音直播渠道，步入“三条腿走路”的时代。
但东方甄选并不满足于此，寻找外部渠道进行直播授权切片带货被瞄上，这次事故只是渠道激进扩增的结果。
俞敏洪解释，合同中写明了不允许使用主播的名字和头像做宣传，但有些商家使用主播的名字和头像。他表示，“我对公司管理层提出了严肃的批评，也要求公司对于主播的IP、知识产权和权益，进行更加严格的保护和爱护。”
9月11日，东方甄选就旗下主播中灿“918”不当言论再次致歉。
中灿于2022年9月18日首次上播，因此在带货直播中表示，“918这个数字太吉利了吧，就要发。”意识到失言后，他立即向观众致歉，但争议还在持续发酵。
东方甄选称，“对主播言行存在的严重失误，我们会继续加强教育，并以此为鉴，强化内部思想教育。”

东方甄选道歉截图。图源：东方甄选微博
2023财年，东方甄选年营收45亿元，同比增幅高达651%；净利9.71亿元，去年同期亏损5.34亿元，同比增长282%，扭亏为盈。期内，东方甄选毛利20亿元，同比大增400.1%；毛利率由去年同期的65.1%降至43.3%，系自营产品及直播电商业务迅速发展所致。
9月11日，界面教育就前述事件联系东方甄选，截至发稿对方未回应。今日收盘，东方甄选报38.05港元/股，上涨2.84%，总市值386.03亿港元。