国有博物馆就该多些全天开放式的创新服务丨时评

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文/冯海宁
“浙江自然博物院·24小时博物馆”试营业一个多月以来，前来体验的观众已超过两万，进入暑期后，人数更是持续攀升。该场馆是浙江自然博物院打造的一个300平方米的小型文化空间，营业时间是周一至周五的上午10时至24时，周六、周日则全天24小时开放。这一时长上的大步突破，在国有博物馆中还是首创。（7月19日光明日报）
在炎炎夏日，夜晚相对凉爽，适合市民出游。然而，很多博物馆却按照正常对外营业时间关门了，对市民而言少了一个绝佳去处。对此，有武汉市民近日建议横渡长江博物馆能在夜间开放，武汉有关方面响应了这一建议，将该博物馆开放时间调整为12时30分至20时30分。更让人眼前一亮的是，浙江自然博物院一个月前推出全天开放博物馆。
尽管该博物馆只是一个300平方米的小型文化空间，但开放时间却成为最大亮点，不仅周一至周五开放到24时，可满足市民夜间游览需求，而且周六、周日全天24小时开放，全天提供对外营业服务，可满足市民随时参观需求，在国有博物馆中可算是一大创举，值得赞赏。此举对于杭州市民、外地游客、博物馆，乃至城市而言都有重要意义。

图/视觉中国
这种24小时博物馆对一些市民及外地游客来说，可以随时参观，获得天文、地质、植物、动物、古生物和人类等方面的知识熏陶。从博物馆角度看，通过全天服务可以更好传播馆藏知识、提升品牌影响力、展现自身价值等。博物馆被认为是城市的文化地标，这种24小时博物馆无疑是为城市文化形象加分不少。另外，也展现了财政补贴博物馆的价值。
事实印证了该24小时博物馆的存在价值，“一票难求”、每天接待近千人，恰恰说明这种决策很明智，深受市民欢迎。当然，其他城市博物馆也通过开展延时开放等活动，尽力满足不同市民的参观需求，如北京市文旅局近日发出通知，提出博物馆“适时延长开放时间、开展晚间夜场文化活动，或依托已经计划开展的活动，适当安排晚场接待等”。
当公众的文化需求在时间上呈现多元化趋势，作为重要公共文化服务机构的国有博物馆，就应该多些全天开放式的创新服务。即博物馆的营业时间、服务方式等不能墨守成规，而是要与时俱进、顺应民意、满足需求。就此而言，无论是浙江24小时博物馆，还是北京故宫博物院曾推出“紫禁城上元之夜”等活动，都在为博物馆服务探索新路径。
其实，“博物馆之夜”之类的活动，五年前就在欧洲出现。这充分说明博物馆创新服务已成为全球趋势，中国博物馆也在积极融入这种潮流，这不仅有助于做大旅游“蛋糕”，也让博物馆在多元文化中地位更稳固。
国家发改委、文旅部近日联合印发《国民旅游休闲发展纲要（2022—2030年）》，旨在进一步优化我国旅游休闲环境，完善相关公共服务体系，提升产品和服务质量……这对博物馆行业来说有要求也有机遇。其中，提供夜间服务或24小时服务，对博物馆的安保、管理等方面也是种考验，期待更多博物馆不断创新服务并做好相关配套管理工作。
当然，创新服务不能是盲目的，要以需求为前提，以民调为基础。
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