酒店拒绝导盲犬入住？工作人员：不管哪儿规定，我们这里没规定！

诛仙九妹

据小编了解到，酒店珠海长隆企鹅酒店，是一个度假亲子酒店，最便宜的房间也要1000+一晚上，属于高档度假酒店，半数以上的住客会携带小朋友入住，导盲犬在中国来说目前还是比较冷门的，人们对其并不太了解，如果有人携带导盲犬入住，其他客人并不会知道这是一条导盲犬，只会看到有客人携带宠物进店，继而对酒店进行投诉，要求赔偿。

但是，酒店珠海长隆企鹅酒店的公关人员一来不给人家退款，二来给出的解释也明显不够专业，最后要闹到警察来了才能收场，最后竟然来了一句国家是有规定，但这里是珠海，我真不知道这个工作人员的脑子是干嘛用的，这就是为什么遭到了这么多人炮轰的原因。人都有犯错的时候，一时口误尚能理解，但是事情闹成这样，估计这员工最后应该不好收场。

致歉声明
不久，珠海长隆度假区企鹅酒店致歉声明称，9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求，希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。
经与杨先生本人沟通，已向杨先生致以诚挚的歉意，杨先生已接受了道歉和邀请，并计划于近期重游珠海长隆。

度假区将根据国家相关法律法规，全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施，持续提升度假区的管理和服务水平，并真诚欢迎所有视障人士携其导盲犬伙伴共同游览长隆。
酒店拒绝客人携带宠物入住几乎是一个行业潜规则
我国《无障碍环境建设条例》规定：“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。”机场、火车站、酒店均属于公共场所，也就说，法律规定是允许携带导盲犬进入宾馆的。
但是却未明确导盲犬是否可以和视障者共同入住酒店房间。同样，法规也没有禁止导盲犬与视障者共同入住酒店房间。在是与否之间，没有明确的约定。导致在实际操作中，酒店基本都根据自身情况制定了相关的标准。所以实事求是地说，酒店这样操作有点不太人性化，但是却并没有违反相关规定。

而且拒绝导盲犬入住的酒店并非只此一家，事实上18年盲人歌手周云蓬从南京飞上海去参加5月1日上海草莓音乐节活动，就已经遭遇到入住喜来登酒店不允许导盲犬入住的尴尬。万豪、喜来登、洲际等几家高星级酒店，对方均表示不允许客人携带宠物入住。而锦江之星、汉庭、如家等连锁酒店，也同样表示不允许带宠物入住。

据酒店业内人士介绍，酒店拒绝客人携带宠物入住几乎是一个行业潜规则，尤其是在一些高档酒店更是如此。归根到底其实最主要的原因是担心宠物进入会对其他客人产生影响。
比如宠物吵闹、卫生情况，甚至担心会不会发生伤人事件，一旦发生类似摩擦客人就会投诉，对酒店声誉也会造成不良影响，酒店拒绝客人携带宠物入住符合大多数客人的利益，所以很多酒店基本上就不允许客人携带宠物入住了。

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