数千名游客被堵，大喊“开门”，都是泰山景区的错吗？

诛仙九妹

端午当天，在泰山景区看完日出下山的游客，被迫于山腰索道处滞留数小时，有人大喊“开门”，冲破闸口。
泰山方面就此致歉称，主要原因是景区索道运力有限。
小触觉得，只要景区做好了限流措施，游客就没有理由不遵守公德。

泰山景区游客滞留
“开门，开门！”6月13日端午节当天，大量游客滞留泰山风景区的视频在网上热传。
据了解，视频中的地点为中天门游客中心，13日清晨，山顶出现大雾天气，没有看到日出的游客纷纷返程下山，不料遭遇了拥堵。
之所以拥堵，是因为下山的两处索道中有一处处于关闭状态，这导致另一条索道需要排队3~5小时。

本来上山就没有看到日出，结果还得等半天才能下山，一些游客气不过，在现场大喊“开门”，并试图冲破工作人员设置的闸口。
对此，一名工作人员表示，景区内部分地区正在施工维修，因此端午假期只开放了一条索道，这条索道单向最大运力为1630人/小时，而另一条客运专线的最大运力为3000人/小时，两者相加仍无法短时间运送完下山游客。
景区致歉，网友争议
6月14日下午，泰山方面发布情况说明，公开了自12日0时至13日11时接待的游客量，其中，13日清晨到山顶观日出游客约为1.4万人，未达到游客接待量红线。
“在此，景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意……下一步，景区将继续从严落实‘限量、预约、错峰’总要求，用心恪守‘以游客为中心’理念，确保泰山旅游安全、文明、有序，持续提升旅游满意度。”

泰山景区的回复引发网友争议。
一部分人认为景区是在推卸责任：
“维修期间为什么要卖那么多门票？游客不背这锅。”
“泰山又不是第一次开门迎客，运力有限的说辞站不住脚。”
另一部分人则认为是游客过于“刁蛮”：
“节假日去这种热门景区，早就应该有心理准备，有啥好闹的？”
“没看到日出又不是泰山专门坑你的，为啥要向景区发火？”
谁对谁错？
小触觉得，此事最大的过错方还是游客。
一般来说，泰山景区节假日实行的是预约制，早在6月11日，景区就对外发布过公告，称部分景点正处于改造提升阶段。
因此，正如网友所言，既然打算节假日去泰山这种全国闻名的景区，你就得做好人挤人的准备，排队一两个小时玩几分钟的情况实属正常。
从游客的反应来看，他们似乎把自己没撞见日出的不幸归咎给了泰山：我钱都交了，时间也耗了，结果你就给我看一片雾，下山都不给下。

私以为，游客虽是上帝，却也应该体谅体谅景区：只要景区运转合乎规范，我们就该遵守公德；而如果景区运转有问题，我们也应当合法地诉求个人利益。
对泰山方面来说，节假日采取极端限流措施当然可以规避类似矛盾，但这又将引发公平性质疑，到时候说不定骂声更多。
综上可知，应该道歉的不是泰山，而是那些不遵守秩序的不文明游客。
(图片来源于网络)
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