香港导游说出了真相：内地客是短期唯一出路

wakeman

面对疫情，全球都实施最严峻的出入境限制，对旅游业造成严重打击。一连五日的复活节假期虽已开始，惟未有如以往带来节日气氛，游客访港或港人外游机会亦未见曙光。
在本港旅游业从业超过20年的导游邓汉强说，每年的复活节前后，本是旅游业开始旺丁旺财的时间，现在只能完全零生意，「过去可以从4月开始一路旺到年尾。」

2003年的沙士结束后，旅游业在短短几个月内就已经满血复活，然而邓汉强却对新冠肺炎疫后复苏不感乐观，「旅游巴、团餐餐厅都死了，重生需要很长一段时间」。过往多数带高端外国团的他表示，会考虑将目光转向中国内地，但仍然坚持走高端路线，保证服务质量，「这是短期内的唯一出路。」
邓汉强经营的旅行社位于尖沙咀的旺区，而他坦言已经很久没有回去。墙上2020年的日历已经拆下，而2021年的至今仍未换上，小小的空间竟显得有些空空荡荡。他说疫情初时，还有些「手尾」要处理，会不时返铺，但其后逾年没有客人，店中的电脑都已经拿回家中，只剩下一些未整理的文件，「政府要求每间旅行社要有固定地址，所以暂时都会keep住个地方。」

往年复活节时段，旅行社总是忙得热火朝天，每天导游上来取票络绎不绝。邓汉强说自己专做高端客，为了保证质素，不少团都亲力亲为，因而自己一个月都要起码带5个团，「实在安排不到的，还会分给其他人。基本上4月就开始旺了，之后暑假有东南亚客，秋天本来就是旺季，之后圣诞、新年都会有一批欧美客，好多团。」

他说同幢大厦内共有3间旅行社，现时都和自己一样陷入同样的状况——大门紧锁，生意全无。他说，大厦内中心地带的商铺也已经「结业了」，反而较深处、低租的还能坚持营业，「过去这里不知多热闹，有些豪客买名牌表、名牌手袋，一买就好多，我记得可以整个下午都听到钞票机不停点钞的声音。」
1998年入行的邓汉强，见证过香港旅游业最兴旺的年代。回想当年，邓汉强说，「外国客出手阔绰，有时贴士都可给到几百美金。而当时香港物价也不算贵，是名副其实的购物天堂，外国人钟意来玩。」

邓后来跳出大公司，以自由职业者身份接待旅游团队，再到2017年成立自己公司，邓汉强一直都专注在外国高端客及内地商务客上。比起香港铺天盖地接待内地客的低价旅行社，他算是独树一帜。
他说，坊间不少行家设计出「低价团」吸引内地客，再以购物抽佣的方式赚钱，收入确实更高，但没有那么多购物行程的外国团或者商务客，可以说比较稳定，但能够保持到整个团行程的质素。
邓汉强说，有些旅行团会贪方便，带客人去了跑马地后，就沿着司徒拔道向南，中间让客人下车拍照，便算是游览了太平山，其后便直落海洋公园，「但我一般一定会带客人上到山顶，那边最靓。」

邓汉强说自己的「回头客」相当多，也给了他不少满足感。他说，香港弹丸之地，有山有水有沙滩、主题乐园、海岛、河流一样不少，更有世界级的夜景，他认为这些都是香港旅游业可以经久不衰的原因，「这些都是香港的名片，并不像有些人所说的不好玩，只适合购物，那样是自己打烂自己的招牌。」
3月末时，邓汉强曾去西贡游玩，见到有居港外国人在海鲜酒家吃海鲜，他说那瞬间感到很唏嘘，令他忆起疫情开始，最后带的一个旅行团是去年1月尾接待的，其后整整一年都没有再带团，从盼望暑假、到国庆、再到圣诞及新年，「现在看，最乐观都要到年尾才能恢复正常。」

回想2003年沙士疫情结束后，本港的旅游业在短短几个月便立刻反弹，加上开放自由行后，旅客数量骤然大增。然而，他对这次疫后旅游业复苏反而没有太多信心。他解划说，疫情持续时间太长，不少行业已经被击垮，过往的团餐已经没有踪影，而旅游巴也损失惨重，「大家都转了行」。
他说从形势上看，香港会最先和内地通关，他暂时将目光投向内地的高端、商务客，并已在内地社交软件「抖音」上开设了账号，自己拍片、剪辑，来推广香港旅游，「内地客是短期内的唯一出路。