蔚来换电累计300万次事故?法务部:来活儿了!
这两天车圈的大新闻,本该是蔚来发了财报,连续两个季度盈利。李斌和车主们刚想开香槟庆祝一下,结果黑粉和搞事的人比他们还“敬业”,直接送了一份大礼包让他们上热搜。
事情是这样的:这几天网上突然炸了一个特别离谱的谣言——说蔚来换电站“累计出现事故300万次”。
300万次是个什么概念? 蔚来自己刚公布的数据,全国换电站累计换电次数刚过1亿次大关。
如果这里面真有300万次事故,那故障率岂不是3%?这就好比你去食堂吃饭,每吃30次就有一次吃到玻璃碴子,这食堂早被砸了。
但架不住很多人只看标题不看内容。这数字是怎么算出来的呢?
起因是有个乐道车主自驾进藏,在海拔4120米的地方换电,结果换电站卡壳了,车子被架起来下不去,一家老小在高原上吸着氧等了3小时。
后来乐道的工作人员解释,说这是小概率事件,是上一位车主换下的电池螺栓有油泥导致滑丝,还补了一句:“蔚来换电累计已超1亿次,此类故障发生概率在0.3%以下。”
本来这话是想安慰车主“你中彩票了”,结果被大聪明们一算:1亿次的0.3%不就是300万次吗?于是“蔚来换电事故300万次”的帽子就这么扣上来了。
5月21日晚间,官方账号蔚来小喇叭发文辟谣,措辞很刚:“累计出现换电事故300万次?纯属无稽之谈!”并直接喊话:“对于这种恶意造谣抹黑的行为,我们法务同事绝不会姑息,见一个打一个。”
不过话说回来,蔚来这次虽然刚得有理,但舆论之所以能烧起来,除了有人恶意带节奏,也得反思一下自己的售后话术。
万一再被别有用心的人抓住漏洞并利用,对品牌来说,绝不是一件好事。 300万次没毛病呀!否则这故障率就是随口忽悠用户的咯? 故障率是自己说的,换电次数是自己说的,法务部要内部肃反吗? 蔚来自称换电累计超1亿次,其中此类螺栓故障发生概率在0.3%以下,那按0.2999999%算没错啊是300万次啊,何况分母是超过1亿,分子还包括其他故障!老板的风格决定了企业的风格,说的话都是托不住下巴的,喜欢啪啪打脸! 用了4年ES6基本全是换电,一共换电出了几次换电事故,一次螺丝🔩出问题,需要更换,和几次换电站系统问题,换不起电,还有一次是换电站被其他车挡住了进不去 一季度交付淡季都能盈利,竞争对手这是多害怕啊,钱花在自家研发上不香吗 故障率是自己说的,换电次数是自己说的,网友们只是转发一下实事也不行,法务部应该找找公司问题 怎么可能嘛,哪里来的专家出的数据嘛,我换了43次电,没一次事故,你这比例我怎么也得碰上一次吧 应实事求是,公布一下究竟是百分之多少 蔚来一半销售一般法务